员工仪表仪容规范 仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。 仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。 （一）仪表 员工应举止端庄、文雅、行为得体。不得将手插入口袋。穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。 （二）仪容 1、服务员仪容仪表总体要求： 容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；

置业顾问基本礼仪教程 因置业顾问直接与客户打交道，代表公司形象，所以仪容仪表显得十分重要，要求每一位从事销售工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。 工作前应做好以下几点： 1.身体整洁：每天洗澡，保持身体清洁无异味，所用香水也不宜特别刺激。 2.容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。 3.适量化妆：女性售楼人员必须化淡汝，化汝须适当而不夸张。 4.头发整洁：经常洗头，做到

核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传！ 6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#&QA9wkxFyeQ!djs#XuyUP2kNXpRWXmA&UE9aQGn8xp$R#&#849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYW

高校餐桌广告招商书 前言 当今时代，广告已成为商家竞争客户的重要阵地。大学生是未来市场的主力消费群体，学生时代的消费习惯会惯性延伸至以后的生活中去。因此在大学时代培养其品牌忠诚度则显得至关重要，任何品牌均不能忽视，而餐桌广告作为新兴广告势力拥有媒体形式新颖，低投入，高回报等诸多优点，且针对大学生进行营销，其群体集中，受众细分，营销成本也相对较低，是众多商家的理想选择。 为提高贵公司产品及服务的市场

餐厅服务制度 1、在餐厅中不准大声讲话，不准有不雅之举，如用手触摸头脸或置于口袋中等。 2、 在服务中不准背对客人，不准斜触靠用或服务台，不准跑步或行动迟缓，不准突然转身或停顿。 3、要预先了解客人的需要，逐免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能与客人聊天、联络感情。 4、搞好工作场所的清洁，避免在客人面前做清洁工作；勿将制服当抹布，保持制服的整洁；勿置任何东西在干净的桑布上，以避免造成污损

银行礼仪道德营销培训心得体会 为提高我行的服务质量，强化总体竞争力，为客户提供更优质的专业化服务，我行于3月19日至4月18日组织了为期一个月共计6课时的公共礼仪、职业道德、市场营销培训课程。通过这次培训使我深刻认识到，高质量的礼仪道德营销培训在银行工作中的重要性和必要性. 礼仪是人与人交往的基础，不分高低贵贱，是特定的社会群体中都必须遵守的准则。大家都清楚，现代的金融市场竞争是一种形象

银行服务礼仪情景剧本 银行服务礼仪情景剧本 银行服务礼仪情景剧本:2013-9-2 17:29:00邮储银行的昨天、今天、明天邮储银行服务礼仪小品（情景剧本）剧本人物：柜员1人女客户甲前来办理跨行取款的老板，手里拿着一个老板包。大堂经理一女信贷经理男支行长一女场景一：昨天幕启：2008年1月的一天早上10时抚州市分行*支行 柜员1（未穿制服），正趴在柜台上看书。正在这时，一个中老年客户走了上来

银行礼仪培训心得 当社会发展到一定的阶段，当人们对物质或精神的要求达到一定的层次，“服务”也就不再是一句口号或一种简单的形式，它必须要注入更新的元素，提升到一个更高的档次。一个单位的服务水平和服务质量，将直接影响其整体形象及其经济效益和社会效益。 在没有参加服务礼仪培训之前，感觉自己教养还不错，现在仔细想想其实自己身上还有很多不足的地方。通过参加

地区工商银行形象年册开发案例 一、市场背景 地区工商银行是一家综合实力雄厚的股份制商业银行，为地方经济和社会发展发挥着具有举足轻重的作用，通过多年的品牌经营，发展了大量的VIP客户、忠实客户群体，为企业的长远发展奠定了坚实的基础。但随着国有银行商业化改革和股份制商业银行数量逐渐增加，工商银行将面临日益激烈的市场竞争，只有认真研究市场和维系客户关系，积极开展市场营销、加大产品业务宣传，才能抢占市场。

银行员工优质服务文明形象 仪表整洁，男员工不得留长发、剃光头，面部须刮净不留须，不戴首饰；女员工不披头散发，不梳理奇异发型，不得将头发染成异色，饰物从简，以一根项链，一只戒指为宜。 姿态端正，坐时胸口与桌面平齐，伏案书写时应撑起上身，不得歪斜，不得趴在桌子上、坐在桌子上和将脚翘在桌子上。站时应保持收腹、挺胸、肩平、头正，两眼平视前方，不弯腰和双手叉腰，行走要稳重，多人行走时不勾肩搭背。 着装统一

实习报告 实习题目：酒店客房服务实习报告 实习目的 通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。 实习时间 2010.1.23-2010.03.27 实习地点 北京文津国际

酒店前厅部员工演讲稿：用五“心”服务拴住客人的心 尊敬的各位领导、各位同事： 大家下午好，我是来自前厅部的，今天有幸站在这个舞台上与大家一起交流学习，我感到十分荣幸。我演讲的题目是用五“心”服务拴住客人的心。 众所周知，随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的酒店更加注重员工素质修养的提升，并把员工的素质修养纳入到与企业文化、企业形象的综合体现中去，从某种程度上讲，员工个人素质修养已经作为一种无形资产，

遇餐廳服務不滿時，請檢附實體先電客服專線，以便即時有效處理，向商家陳情後，未獲得滿意的回應，請檢附實體，洽生輔組組員吳先生，電話：22736134，將協助處理。 國立臺灣科技大學餐廳輪休一覽表 餐廳別 教職員餐廳 項次 待添加的隐藏文字内容3店名 輪休日 客服專線 1 中餐部 星期日 廖經理，（02）27367302， 週一至六，每日09：00-19：30。 2 不TEA不可 3 快餐部 4

西夏王陵旅游形象策划 张欢 （宁夏大学资源与环境学院宁夏银川750021） 摘要：西夏王陵是宁夏4A级景区之一，其旅游资源的垄断性、独特性和神秘性独占优势，通过对西夏王陵旅游资源的评价分析，进行旅游形象定位和形象策划，其总体形象为：“梦回西夏，探秘古都”。并提出旅游形象的拟宣传口号，包括省内、国内和国外宣传的一系列口号。 关键词：西夏王陵旅游形象策划宣传口号 1 西夏王陵旅游资源评价 西夏

聚焦核心素养、培养有灵气的学生心得体会 聚焦核心素养、培养有灵气的学生心得体会 今天在我市xx中学,我参加了xx市教育系统组织的名师报告会，聆听了来自北京的特技教师钱守旺的“聚焦核心素养、培养有灵气的学生”的报告，我有些许体会，现将我的不成熟的想法整理如下： 首先，我明白了学生发展核心素养是新时代的课程标准。主要指学生应具备的，能够适应终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力。它包

201121210141 人力资源管理一班 卫春生 职业经理人核心素质测评 测评背景调查 我们以万科为例，作为中国典型的地产企业领导之一，而高级管理人员的职业化程度决定了集团在基础管理上的提升高度。为此，人力资源管理中心，立足人力资源管理，启动对公司职业经理人进行人员素质测评，为公司的永续、健康发展提供优秀的职业经理人。 人力资源管理者的最大追求便是要使人和事相配，达到最大效用，如同螺母群

职业素养学习心得报告 人的职业生涯发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但是对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。中层管理者是企业的桥梁和纽带，对企业的成长和发展极为重要。8月1日*组织全体中层干部开展了职业素养的十二种品格培训活动，整个培训活动以相互分享、学习的形式进行。 一般人都把自己的职业只

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如何提高企业职工的安全意识 安全生产工作是一项复杂的系统工程，需要运用安全系统工程的理论、方式方法对影响安全生产的人员素质，设备和管理等基本因素进行有效控制，达到“可控和在控”的目的，对人而言就必须从思想上提高安全意识，牢固建立起安全的防线，从而达到由“要我安全”到“我要安全”的转变，进而步入“我会安全”的境地。 人、机器和环境是不安全的汇集点，而人又是这三者中最活跃、最重要的因素，是唯一有思维

简析“鸟巢”视觉形象在奥林匹克文化传播中的作用 论文关键词：鸟巢；视觉形象；奥林匹克；文化 论文摘要：奥林匹克视觉形象是奥林匹克运动的文化标志和表达，在传播奥林匹克文化中发挥着不可替代的作用。从的视觉认知和视觉感受而言，作为北京2008年奥运会地标性建筑的中国国家体育场“鸟巢”，以它特有的标志性、时间性和空间性的建筑艺术特点。无疑成为传播奥林匹克文化的物质载体和视觉形象，同时，