如何打造企业的执行力.ppt

管理制胜执行力打造 塑造高级经理人执行能力 培 训 师：陈天宝,发现执行力执行力在哪里？ 主动塑造追求效能的公司文化 执行力的落实-五大基本管理 提升执行力的技巧,课程内容,第一部分：发现执行力 执行力在哪里,这是必答问题 听完课后，你必须对照自己回答下列问题 我有哪些问题？应如何改变？何时行动？要达到什么效果？ 决定执行力的主要因素？ 我的执行力如何？自己能打几分？ 我的管理观与管理能力如何？如何改变和提高？ 执行力与命运的关系？,什么是执行力？,执行力，这是一切有效战略的关键要素。如果没有执行力，战略最终就是一句空话。执行本身就是战略的组成部分。,方式的转换由经验管理到科学管理,战略转型：社会进步的必然 产品 品牌 方案 理念,工业经济时代,价格,成本,知识经济时代,竞争优势的改变,游 戏 规 则 变 化,规模优势 选点优势 规模经济 经验曲线 低 成 本,能为力本优势 卓越流程的曲线 了解客户需求的能力 快速反应的能力 时间为本的竞争（TBC） 确保一致性的能力 创新和灵活的服务,过去 现在,中国企业发展中 急需解决的核心问题,企业提速的驱动动力 战略运行的执行能力 持续发展的核心能力,tzrb: 没有一个具有高效挨靠的体系、一个公司的所谓使命、战略都没有可能实现,决定企业成败的90%是执行,执 行 是 关 键,确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题。 德鲁克 在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余的全部是执行的价值。 哈佛商学院前院长波特,解决问题的思路,找不到具体责任人不放过 找不到问题的真正原因不放过 找不到最佳解决方案不放过,紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。 过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。 根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。,有事就找人 没有不对的事 只有不对的人,主管5大问题意识和五个注意,发现不了问题，就是最大的问题 终端的问题就是领导的问题 “事”是人的“镜子”，“员工”是“经理”的镜子。 掩盖问题就是制造危机。 重复发生的问题就是作风的问题,解决问题和作出决策 分析和处理情景起因-反应/结果-分析方法 改变态度和行为个人的和团体的 建设性的当面接洽在交流中有选择性并且有效地使用“我” 减少和解决冲突奏效和不奏效的方法 分担、指出并解决问题过程、技术、技巧和应用,本土化执行策略必须解决 中国企业6大常见问题,光说不做（行动起来、每天控制） 不善始善终 惰性（自主管理的前提是习惯） 无事生非 工作不细，做不到位 “三胡”现象,管理者自己对工作的态度,对下 目的明确，身先士卒 对左右 矜而不争，群而不党，不要为一点小事、 小利斤斤计较； 对上 同心同德，大局为重。 对压力 直面相对，以压力为修炼基础。 对矛盾 是了解问题的好办法，所以决不回避。,培育高效执行力的8大基本意识,管理就要抓案例抓带倾向的小事、抓作风 锤炼三不放过的韧劲，没能洞察三种措施下的悟性。 敏感于最短板的提升力，洞察最长板的牵引力。 立足力80/20原则，行有不顺，反求诸己。 在PDCA原则上进行强化，以终为始，持续推进。 迅速反应，马上行动即时互动、策划造势。 带兵要带“心、智、能”改造人的观念和思维，启蒙开智、授人于渔。 经终为始，把以上简单的事情千遍万遍的都做到位。,第二部分 主动塑追求效能的公司文化,企业文化不是锦上添花而是必须,改变观念改变心智模式驱动变革,什么是企业文化？什么是价值观,一群人如果具有共同的理想，共同的未来，共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法，那么所有这些共同点加起来就是文化，文化的核心就是价值观。 价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识，掌握技能、形成态度和倾向，进而开成世界观的基础。,企业文化与价值观,企业文化与价值观,价值观 在企业中的作用,企业的策略及规章,企业的目标,价值观,执行三原则： 效果、效率、效能,人的行为机制有两个发动机,1、一个是发动自我实现的发动机 自我实现动力是个体为获得一定的利益或机会满足纯 自我需要而产生的动力。 2、一个是发动超我实现的发动机 超我动力是个体为满足社会（有时表现为组织、企业等）而产生的动力。 每个人的行为都是“自我动力”和“超我动力”共同影响的结果。“自我”和“超我”的有机结合构成了人的动力体系,构建一个执行型的文化环境,人们生活在人际关系网中,每个人都生活在人际关系网中，每个人都是一个结点；都有横向关系和纵向关系,两种关系和角色； 家庭关系家庭角色 社会关系社会角色,人，是环境造就出来的； 环境，是文化造就的； 人，是文化造就出来的；,塑造追求效能的执行文化,第一次就把事情做对 迅速反应：马上行动 做事就要做到位 把简单的事情千遍万遍的都做对就是不简单 增长不等于发展 人人都是管理者 ,从保守转向创新 改造其中国人传统的思维方式和观察问题的角度 从知识导向转化为能力导向；人材不是人才；大才不一定是人财 从关系导向转向事实导向； 从形式主义转向务实实用,执行型企业文化,行动力 规范力 创新力 振兴功能,导向功能 育人功能 凝聚功能 传播功能,第三部分：执行力的落实 -五大基本管理领域的执行策略,一、管理自我的执行策略 二、管理工作的执行策略 三、管理人员的执行策略 四、管理人际关系的执行策略 五、管理具体情景的执行策略,一、管理自我的执行策略 （自我评价的主要内容）,在证券他人之前先进行自我评价 个人行为模式分析 自我发现实现个人行为改进工作的关键 客观分析不是凭一时总支而是经过理性分析以作出更好的决定 以角色模型进行评价模范领导模型 自我指导的有效性在实践中运用学过的东西 积极负责主动行动并确保实现目标,帕列托80/20法则,关键的少数制约着次要的多数 企业发展上去与否，关键在于人，人的问题关键在于领导人员。 领导的责任是帮助员工成功；是调动员工的积极性、开发员工的潜力和创造力； 部下素质不高不是我的责任，但提高不了部下的素质就是我的责任,你是哪一种领导？,对不起，是我错了。你有什么建议 就照你的办。 我们一起 干的好！ 谢谢！ 请 无语：微笑,照我说的办，没错！（刚愎自用） 我早就想好了！（揽功归己） 你怎么老是（委过于人） 绝不可能（扼杀创新） 我来做。（事必躬亲） 今后（贻误商机） 我 （自我中心） 无语：黑脸！红脸！白脸！,改善心智模式,在别人否定自己之前自己先否定自己 不断自我否定，勇于承担责任，不断创新 行不有顺，反求诸己,观念决定思维 思 维 决 行 动 行动决定习惯 习惯决定品德 品德决定命运,日清日高·认真经历自己每一天,绩效管理裨上是对动作过程的管理。对过程的管理实质，是要求员工在历程上认真的去经历自己 人性的弱点提示： 绝大多数人都需要组织来管理需要环境所改变,经历本身没有价值，只有认真经历人有价值，员工职业能力发展的成功，是修炼认真经历的实践。 一样的经历，不一样的历程价值，就是其经历中的认真程度有别,实现高绩效与其说是一个目标，倒不如说是一个历程,经历不等于财富,主管修炼执行力 每天5个必须,职业经理人建立自我超越的习惯 每天 必须去发现、研究、解决问题，做不到就是失职。 每天必须要有创新观点，要亲自做因果图。 每天必须整合新的资源，关键是发展资源。 每天必须给每位员工创造良好的创新空间。 每天管理日志必须做，并且要做到位。,二、管理工作的执行策略 （工作管理的主要内容）-,战略计划、优先项目、目标（包括具体子目标） 通过目标少结果来管理（MOR） 角色和使命实现结果的主要范围/优先项目，分类，审核，责任义务。 目标和结果要在优先范围内完成的何事、何地、何时 行动计划要完成它们时间表计划、任务安排、交流 进展检验改善工作和培养员工的主要检验手段。 把目标管理与预算和财务目标相联系,执行工作任务的一二三、三六九,一个核心：根据永远在变的市场，不断提高目标（每天提高1%）市场永远不变的法则就是永远在变 二个基本方法：矩阵推进工作法、日清工作法、目视管理。 三个基本原则：闭环的原则、比较分析的原则、不断优化的原则。 三个体系构成：目标提升体系、执行推进体系、有效激励体系。 六个典型管理法：岗位管理、班组管理、情景管理、职能管理、经营决策管理、全员激励管理 九个要素：亦即5W3H1S Why目的发生问题的原因 What标准何项工作发生了何问题 Where地点问题发生在何地 Who责任人问题的责任者 When进度问题发生在何时 How方法如何解决 How much数量同类问题有多少 How much cost成本造成多大损失 Safety安全有无安全注意事项,四步九程序 问题清理操作规范,第一步,第三步,第二步,第四步,计划与布置,上级巡检与抽检,员工自检互检,自清,班长考核,车间主任审核,分厂领导审核,公司审核分厂,整改,三、管理人员的执行策略 （人员管理的主要内容）,招募人员壮大组织 培训、表现和培养提高 招募和挑选人员从组织内部和外部 诱导和在职培训经满足工作要求 没有惩罚的培训使用工作目标和自然结果 表现和潜力他们的评价、提高和发展 管理人员的储备和替换哪些人已经准备好了、合格了、可用了,建立起高效的提高人员素质的培训系统及学习型组织,依据平日业绩考核结果 确 定 其 培 训 需 求 建立动态培训激励机制 A1：对其进行技能培训 A2：进行相关的企业文化及德的培训 B1：重点进行技能培训，提高其“才” B2：进行技能培训，同时辅以德的培训 C1：进行“德“的培训，同时给予激励 C2：以合同方式，进行单一项目激励 D1：首先进行”德“的培训，辅以技能培训 D2：连续或累计多次处于此象限，淘汰,A1,B1,C1,才,A2,B2,D1,C2,D2,德_企业文化及制度,管理人员评价四象限图,才_业绩及技能,经理管理4大作风,1、经理怎样对待问题？ 要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。 2、经理怎样对员工？ 创造一个充满活力的氛围。 3、经理怎样对市场？ 创与闯。即要创新、创造；又要有闯劲、冲劲 4、经理怎样对待管理？ 悟性和韧性。,员工的素质就是领导的素质,员人落后的经理，没有落后的群众。 部下的素质低不是你的责任，但不能够提高部下的素质，就是你的责任。 经理是决定性的因素。 高质量的产品是高素质的人干出来的；高素质的人，是高素质的经理的领导带出来的。,员工职业生涯设计与管理平台,企业目标,双赢理念,个人目标,企业业绩,企业凝聚力,个人绩效,双赢,修炼职业能力,职业发展平台,职业生涯管理中的角色,“做”与“管”的哲学,马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系,马氏理论,赫兹伯格,能本管理 将引导员工建立高尚的要求驱动机制,四、管理人际关系的执行策略 （人际关系管理的主要内容）,与个人和与团体的交流 增加动力、合作和团队精神 建立氛围的过程为培养相互信任和团队关系打下基础 建立支持性关系同志式的帮助者与吹毛求疵的批评者 有效沟通的技巧提出问题、听取答案、做出反映 基本动力其中的修饰和运用的方法 训练和征询在与工作有关的问题上,建立管理执行力的八大规则,一颗公心 “领头羊” 言必行，行必果 预见能力 鼓动性 坚毅 亲和力 关心下属,变革管理环境机制,公平竞争机制 外部市场效应内部化 公平、公正、公开 给每个人发展空间 动态管理机制 每天进步1%原则 三工并存 动态转换 末位淘汰,按效取酬机制 效果；效率；效益 三层考核机制 创新原则 态度；技能；知识 五层激励机制 物质；知识；精神；升迁； 价值实现,五、管理具体情景的执行策略 （相互作用的主要内容）,处理相关的情景和行为 解决问题和作出决策 分析和处理情景起因反应/结果分析方法 改变态度和行为个人的和团体的 建设性的当面接洽在交流中有选择性并且有效地使用“我” 减少和解决冲突奏效和不奏效的方法 分担、指出并解决问题过程、技术、技巧和应用,解决问题的思路,解决问题，提升业绩的思路 先有数，数一从市场中来，是市场效果的体现。 后有事：事是数据差异的体现，反映引出差异的问题。 再找人：人从事件的背后找出责任人。 再教育：教分析原因，把数据转换成教育数。 以事业部满意度的分析为例： 先有数：数本月度事业部整体满意率为99.5%，99.5%就是来自于市场的数，是市场效果的体现。 后有事：事即市场效果的差异，0.5%的不满意来自于什么地方？这就是事引起问题的差异所在。 再找人：人造成不满意的事的责任人是谁？有分析问题的原因到分析问题的人，培养人才。 再教育：教用反面的、错误的事及其所造成作为案例，教育他不再重复犯错误。 管理工作就是要见数又见人，数反映差异，抓人带作风，通过机制的改善，工作作风的提升和氛围的营造，使人不断进步，团队效率不断提升。,月度例会模式,第四部分,提升执行力的技巧,改善执行力的十条基本原则,在作出任何决策的过程 中，那些会因为这个决策而受到影响的人应该被告知，并且在适当的时候应该征询他们的意见。 将要开展这项工作的人应该清楚地理解组织的目标。 个人的目标应该根据与组织目标保持一致的原则进行协调。 在把责任分配给其他人（在任何公司中这都是应该和必要的）的时候，相应的权利也应该在合理的范围内被分配下去。 作为一般惯例，应该由与有关事项最近的负责人作出决策。,改善执行力的十条基本原则,应该持续不断地进行努力，让组织中的每个人都明白这一原则，即责任与能力相关。 在建立本组织的商誉方面基本的礼貌是必不可少的。 在做出决策中征询有关人员意见时，应该让你被征询者明白他们的意见会以怎样的方式被运用。 偏爱，或者看起来像是偏爱的一些行为，对于组织的士气是尤其有害的。 在解决问题的时候，要寻找解决方案而不是责任人。,高效执行力的“十字法则”,目的“明” “干”是“我要干”，而不是“要我干”。 目标“刚” 迅速反应，马上行动，即时激励。 规则“细” 没有精彩的细部，就没有壮观的全局。 责任“清” 没有内耗，只有竞争 流程“精” 市场链机制精细化 培训“透” 人力资源开发的常规管理 文化“劲” 创建执行型价值观、心智模式、行为机制 机制“公” 保证公平的关键字 作风“硬” 言必行、行必快、行必果、果必用。 精神“恒” 反复抓，抓反复。抓推进，抓提高,高效执行的10大要决,培养一种执行氛围,鼓励人们相互信任、坦白，公平交流和共享与工作有关的信息。 坚信最好的动力来源于自我驱动，并且如果提供了适合的氛围和领导关系，大多数雇员都愿意尽力工作以达到高产和高效。 如果雇员现在正处于可以为组织做出贡献的位置上，那么 一定要让他们参加解决问题和制定将来改善提高的计划。 听取雇员的意见并且尽力发现其中的闪光点。 建立明晰的目标并帮助雇员理解组织目标。 重新安排工作，让员工在更大程度上承担责任和进行自我引导。 重新认识到个人需求与组织需要之间的冲突是不可避免的，但是应该采取解决问题的策略来公开面对冲突。 把问题当作学习的机会，而不是仅仅集中于责备员工。 对员工保持高度的期望，并在他们实现目标的过程中为他们提供支持和鼓励。 对超常的表现进行认可。,基于执行的用人机制变革,导向与受控 日清考核激励机制 业绩排序机制 表彰警示导向激励机制，扣满X分降职或撤职。 动态考核计分机制,届满要轮换 轮岗要轮出业绩 培养多技能人才 市场机制内化 能者上、劣者下 企业成为一个平台 变“用人”为“经营人”,谁是成功的管理者？,主要是靠成就驱动的。 支持上司为实现公司的目标而工作 他们在管理中具有充分的自信。 他是一个渴望做得更好的人,成功的四条基本特征,执行力管理箴言1,管理无定势 管理无小事 管理要反复抓，抓反复 管事先管人，管人带作风 思方行圆 管理者要是坐下，部下就躺下了。 没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。 如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。 渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。 特殊论就是给问题放行。,执行力管理箴言2,“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。 开发的是市场而不是产品。 市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。 客房的要求不等于客房的需求。 经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。 止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。 工作要简化，不要简单化。 “想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题介理不会干是被动的，是按照虽人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。,执行力管理箴言3,没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。 决胜在终端。 不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。 我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题不是缺人是缺思想；不是缺件是缺思路。 企业生命之树的土壤是用户。 企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。,执行力管理箴言4,在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。 只有自己才能打倒自己。 智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。 观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。 不能用职能管理的手摧职能管理的山。 职能签字是事先没有市场目标的签字，事后无人负责的签字，用户的签字才是有效的签字。,执行力管理箴言5,要效果，不要借口。 没思路就没有出路。 什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，不是不容易。 抓管理肯定要做，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数只会越来越差，不能见数不见人。 市场是每个人的上级。,执行管理的效果,提高管理精细化程度 提高流程控制能力 完善企业激励机制 培育高素质员工队伍,