台湾7创新行销学.ppt

台灣7-11創新行銷學,許峻溢 95.04.28,企業集團組織結構,發展歷程,1967年：統一企業成立 1979年：美麗島事件、統一超商開幕 1986年：開店達100家，終於賺錢了。 1999年：2000家店目標達成。 2004年：超過3600家店。 2006.4.28：4191家店,反敗為勝,第一批店面，全部都是買來的，甚至還自建公寓大樓，保留一樓當店面，其他樓層自行銷售。 定位不清，什麼都賣。經營方向偏掉，要改正很難。就像做衣服，已經剪裁下去，很難改。 小時不打烊的典故。 思樂冰、重量杯：提供流行、 販賣創意、年輕人喜愛去的地方。,開幕大震撼,香港7-11下午四點開幕活動，免費試吃活動，兩三點就有堆人排隊，到了五六點下班人群看見很多人排隊，就又圍過來。 學生商圈：下午四點。 上班族商圈：中午休息時間。 百貨商圈：例假日。,Power Center-南二高東山休息區,Power Center-清境遊客休閒中心,逛街哲學,日本媒體報導星巴克在東京銀座 開幕的消息。 到日本考察，看到宅急便黑貓車滿街跑，新的服務型態，試用一下，體會出 人在家中坐，貨從店裡來。 日本的炸豬排飯 vs 台灣的炸豬排飯。 好的企劃案是走出來的， 不是在辦公室內寫出來的。,用心就有用力之處,POS銷售情報系統EOS 電子訂貨系統 父母親如何帶大新生嬰兒做比喻，消費者不會主動表達或說出自己的需求。 代收服務給了很大的便利性，平均年代收金額超過壹仟億元，比一年營業額八佰億元還要高。,統一速達宅急便,隔日送達當日送達。 定直接送達收件人的手上。 通電話，到府收貨。 配送品質提升，沒有電梯的樓層還是送上去。 確保包裹不會損壞，LoGo：母貓叼著小貓 技術突破，物流車有三個溫層箱。 手送貨，一手收款，省去匯款的麻煩與風險。 提升貨運人員的素質，穿制服、不吃檳榔。 忠誠度的敬業精神。,澎湖加盟主與物流系統,曾志節（26歲）的故事。 早上8點多：台北馬公空運麵包、書籍、雜誌。 中午12點多：高雄馬公空運三明治、御飯糰、漢堡大亨、鮮食、速食。 下午5點多：高雄馬公空運御便當。 晚上10點：布袋馬公海運鮮奶、冷藏品,徐重仁總經理的領導風格,時時刻刻都在問：這是消費者要的嗎？， 關心景氣不如關心顧客。 最大的競爭者不是同業，而是消費者的需求變化。 實踐家、教師，用生命經營事業。 三不：不賭博、不找小老婆、不花天酒地。 會議最後半小時發表談話，將最近所見所學傳授給同仁。,