娃哈哈集团微信营销场景应用及技术实现.ppt
娃哈哈集团微信 营销场景应用及技术实现,袁洋 市场部 阮荣荣 信息部,娃哈哈集团简介 娃哈哈微信简介 娃哈哈微信应用场景 其它应用及实现,目录,2,娃哈哈集团简介 娃哈哈微信简介 娃哈哈微信应用场景 其它应用及实现,目录,3,娃哈哈集团中国最大的饮料生产企业,娃哈哈集团成立于1987年； 总部位于浙江杭州； 集产品研发、生产、销售为一体的大型食品饮料企业集团； 在全国建有70多个生产基地； 170多家子公司； 拥有员工3万余名；,4,娃哈哈集团中国最大的饮料生产企业,生产含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、功能饮品、植物饮品等150多个品种； 瓶装水、含乳饮料、八宝粥罐头多年来产销量一直位居全国第一； 罐头食品、医药保健品、休闲食品、婴儿奶粉、童装、白酒等多元化经验。,5,娃哈哈集团简介 娃哈哈微信简介 娃哈哈微信应用场景 其它应用及实现,目录,6,娃哈哈微信基本信息,名称：娃哈哈 头像： 微信号：YourWahaha 类型：服务号 认证情况：已认证 群发推送：每月限制四条 用户触发推送：自定义菜单触发&关键字触发&二维码触发 推送信息类型：文字、图片、语音、组合（文字+图片+视频等）,7,娃哈哈微信官方后台功能,网址：http:/mp.weixin.qq.com 功能模块： 群发功能、 模板消息、 高级功能 （编辑模式、开发模式）、商户功能 管理模块：消息管理、用户管理、素材管理 服务模块：服务中心、我的服务 统计模块：用户分析、图文分析、消息分析、接口分析 设置模块：账号信息、公众号助手、安全中心,8,娃哈哈微信管理后台功能,基本信息设置：用于各类素材的日常维护； 用户管理：对关注用户的相关信息进行同步和分组管理； 消息管理：推送48小时有互动的用户，设置自动回复； 抽奖管理：导入清单抽奖，推送中奖通知，收集领奖信息； 数据统计：统计各个接口分别被调用的情况； 系统设置：任务管理及管理日志。,9,娃哈哈集团简介 娃哈哈微信简介 娃哈哈微信应用场景 其它应用及实现,目录,10,应用场景群发推送,每月四条：针对所有订阅用户，在官方后台编辑并发送，可在历史消息中查看； 受用户上行限制的群发：针对48小时之内有互动的订阅用户，在管理后台编辑并发送，推送次数不受限制； 二维码触发推送：在管理后台进行编辑设置，用户扫描二维码，收到相应推送； 群发消息类型：文字、图片、语音、组合（文字+图片+视频等）； 阅读统计：官方后台和管理后台统计模块中可分别查看相应的触发数据，目前官方后台数据更为详尽。,11,应用场景日常互动,人工回复：在官方后台查看即时消息并进行回复； 自动回复：在管理后台进行设置，主要有以下几种形式； 关键字触发：用户发送的消息中包含关键字即可触发，可设置多层； 发送“内部测试”即可体验 自定义菜单触发：点击对话框底部的菜单即可触发； 回复消息类型：消息类型收到系统限制； 人工回复：文字； 自动回复：文字、图片、语音、组合（文字+图片+视频等）； 阅读统计：官方后台和管理后台统计模块中可分别查看相应的数据； 官方后台可查看人工回复的信息往来（仅保存5天）； 管理后台可查看各个关键字以及自定义菜单触发的数据。,12,应用场景活动支持,活动类型：目前微信活动的主要是互动抽奖，变化在于互动的形式； 关键字抽奖：用户发送的消息中包含关键字即可； 游戏抽奖：跳转到html5页面，在页面上进行动作； 所需功能： 保证执行的可操作性，相关数据可得性，以及风险预案； 关键字抽奖：用户消息识别、存储、读取，中奖消息推送，奖品发放； 游戏抽奖：html5页面设计制作，用户参与信息识别、存储、读取，中奖消息推送，奖品发放； 活动反馈：主要是涉及活动整个过程中后台收集的相关数据； 活动执行中：活动执行如抽奖、反馈等必要的支持，监测活动执行是否顺利，提供调整的依据； 活动结束后：用于评估活动效果，对活动的经验教训进行总结。,13,应用场景未来展望,客户服务管理： 完善处理流程，以便于对用户提交的反馈进行系统性的整理和处理； 市场调查系统：在微信上进行简单的用户调查、回访； 接入电商兼容微信支付：目前微信已经支持支付，并可以开通商户功能，需要线下和线上进行匹配后，既可以开通微信购买服务； 移动官网：建设HTML5官方网站，承载公司的各类线上活动； 客户积分系统：先有积分系统，再将此系统接入 微信。,14,娃哈哈集团简介 娃哈哈微信简介 娃哈哈微信应用场景 其它应用及实现,目录,15,娃哈哈未来城,娃哈哈未来城提供“一站式、体验式、家庭式”的综合教育前沿服务项目。 微信端用于娃哈哈未来城的宣传推广与日常支持。 注册新用户/绑定已有会员卡(网页交互)。 上传头像、查询个人信息、查询会员卡余额、查询课程、修改密码、解绑用户。 (消息交互) 选择体验学校、选择课程(网页交互)。 公众号会在用户选择的上课时间前，发微信消息提醒用户(主动推送)。,16,杭州娃哈哈饮用水公司,本公众号用于为饮用水公司客户提供微信报站服务。 绑定已有饮用水公司客户 (网页交互)。 提供微信下订单的功能 (网页交互)。 公众号会在订单发货时推送提醒消息(主动推送)。 微信后台与现有系统集成，原系统不做任何改动，微信仅为客户提供一种新的选择途径。,17,宏胜集团成长计划,本公众号用于为宏胜员工提供企业内部培训服务。 绑定自己的工号进行认证 (网页交互)。 提供微信进行选课、选导师、评分等功能(网页实现)。,18,Any Questions ? 欢迎讨论！,19,谢谢观看！ Thanks For Your Time !,更多信息请联系 信息部：阮荣荣（E-mail：rongrong.ruanwahaha.com.cn；Tel： 86999011） 市场部：袁洋（E-mail：yuanyangwahaha.com.cn；Tel：86094389）,20,
