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    2010年银行工作人员的个人述职述廉报告.doc

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    2010年银行工作人员的个人述职述廉报告.doc

    2010 年银行工作人员的个人述职述廉报告 尊敬的各位行领导 你们好现将我在微贷工作 10 个月以来的工作、思想情 况,总结,汇报,请予审议。不当之处,诚请行领导及同 事们批评、指正。 XX 年年是我行收获丰收的一年;XX 年年是我学有所 成的一年。XX 年 2 月底,带着新鲜和紧张,我第一次走进 了长江支行的办公室,见到了尽职尽业的同事们。一个星 期后,我被调离到瑞昌支行。 答应调职的时候,我是笑的,踏进瑞昌空荡的宿舍时, 我是哭的。异地生活的艰苦;开展工作的辛酸时常让我感 叹生活的不易,但是我仍然忘我地工作。 刚去瑞昌的时候,经常找不到地方吃饭,饿肚子是常事。 上班也是面对同事,下班也是面对同事,做梦都在算客户 的权益。做市场的时候,从瑞昌的东头走到西头,挨家挨 户的发传单,一排一排地数店铺的数量,统计行业的分布。 这些前期准备工作很快让我们看到了成效。许多带着疑惑 的客户纷纷来到银行大厅,一句句“你这个小额贷款怎么 贷法”的声音不断传来,分到手中的贷款,从两位数好不 容易做到了一位,又很快变成了两位数。微贷瑞昌分中心 的业绩也让人惊喜。 一、工作业绩 在艰苦的环境中,我磨砺自己,给自己压力,从而快速 成长。在几位顾问和师傅的带领下,从实习开始,我便以 个人名义独立放款。在 4 月底的时候就独立分析贷款。七 月初调离瑞昌支行的时候,共计发放贷款 24 笔,当时的余 额已达到 50 万。 调到湓浦支行时,分配到我名下的贷款为 25 笔,余额 50 至 60 万。目前,现行的贷款笔数为 39,贷款总额 166.3 万,余额 118.8 万。包括 7 月调职时分配到我名下的贷款, 按贷款流程汇总统计可知申请 139 笔,分析 105 笔,审 贷会审核 52 笔,批准 52 笔,发放 47 笔,被银行拒绝 75 笔,被客户拒绝 16 笔。 在瑞昌支行工作期间无逾期客户,在湓浦支行工作以 来出现 3 人次逾期情况。3 次均为同一客户,一般逾期 1-5 天,目前该客户已按计划于 12 月底还清全部贷款,没 有给我行带来资产损失。 二、控制风险,积极回收贷款 在工作中,我时刻铭记资产质量是生命的经营理念。时 刻提醒自己,每天都在和风险打交道,我们必须保证储户 的每一分钱都能合理地发放,合法地使用,安全地回收。 所以,工作中,我严格遵守贷款流程,该问客户的问题, 一定问,该搜集的资料毫不忽视。在资料整理汇报过程中, 不弄虚作假,实事求是。能放的贷款,一定为客户据以力 争;不能发放的贷款,坚决不放;可放可不放的,仔细斟 酌,权衡利弊再作出决定。 古人云“三思而后行 ”,我坚持用审慎的态度去处理每一 笔贷款,尽可能地控制住每笔贷款的风险。并且牢记防范 是控制风险的最好方法。 在贷款发放之后,和客户经常客户联系,既了解客户生 意变动情况,又和客户保持良好的关系,为我们争取来更 多的客户。 当客户出现逾期情况后,不断地通过各种方法给客户施 加压力。要让客户明白一个道理,欠商业银行的钱是躲不 掉的,信贷员会像讨回自己家的钱一样,拿出浑身解数去 催款。一般客户感受到这样的信息之后,便不再耍赖,按 时还款。 三、积极沟通,提高满意度 在与客户沟通方面,既维护银行的利益和形象,在客户 面前热忱大方,不卑不亢;又能注意客户满意度,不光是 只为客户回答有关小额贷款的问题,还尽量熟悉行内其他 的内务,为热情解答比如房屋抵押,易的金等贷款业务的 基本情况。 ,也为了避免给客户提供错误的信息,我们向客 户求教,统计我行其他贷款的基本情况,打印出来,粘贴 在笔记本上,客户来咨询的时候,我们能比较专业的回答 客户的提问,这能让客户少打电话,为他们节约成本,提 高客户我行工作的满意度。 在做市场营销的过程中,了解到一位客户是我行拒绝 客户,因为点存货的问题对我们的微小贷款产生了一些误 会,我和我的主管两次上门亲自解释,和客户谈心,终于 解除了客户的误会。虽然客户现在没有来申请贷款,但是 当他需要钱的时候,他一定会记得我们九江市商业银行能 给他资金上的帮主,我们九江市商业银行的服务态度是最 好的。 极少数客户在申请贷款失败之后,会恼羞成怒,对我们信 贷员毫不客气地讲话;甚至在催款中遭到辱骂。有一次, 一个客户还款当天一直拖拖拉拉,我上门催收,客户又跑 出去了,打电话沟通的过程中,客户动粗,开始骂人,挂 掉电话后,看看时间,下午 4 点 30 分,不管受多大的委屈, 把钱要回来是第一要务。于是忍住所有的委屈,还是很耐 心和语气和善地给客户的妻子打电话,利用他妻子小气的 性格,把交罚息的事情说给她听,十分钟后,客户的款到 帐了。我笑着离开客户的店,不管如何,我笑到了最后, 回骂客户不是胜利,收回贷款才是胜利,我胜利了 四、廉洁清明,树立形象 进微贷的第一天起,我们就被灌输这样一种观念,我 们接触的都是处于社会底层的经营者,他们一般并不富裕, 我们应该为他们节约成本,不能接受客请和送礼,哪怕是 一瓶绿茶。在 ipc 的专家们的教导和以身作则下,我们一直 保持这样廉洁的风范。记得一次和 ipc 的 sara 一起分析贷款, 客户硬是买了二瓶绿茶给我们,sara 没办法只好拿在手上, 朝我使眼色,意思是不要喝喔下了客户的车子,我们没 有带走绿茶,非常巧妙地拒绝了客户的物品。相信客户在 发现那两瓶绿茶后,一定会感叹商业银行是一个廉洁清明 的团队。 年终廉政述职报告范文 在区委、区政府的领导下,我以邓小平理论和江泽 民同志“三个代表 ”重要思想为指导,按照市纪委五次全会及 区党风廉政建设工作会议精神以及龙发[2003]7 号文件精神, 坚持从严治党的方针,坚持反腐败,紧紧依靠各级党组织、 广大党员干部和人民群众,推进责任制分解、落实。现将 落实情况汇报如下 一、着眼防范,立足自身教育,为廉政建设责任制 的深入开展奠定了坚实的思想基础 一是强化自身素质,提高“防腐” 免疫力。注重把廉政 建设理论学习同政治理论学习有机结合起来,浓厚学习氛 围,搞活学习形式,扩大学习范围,增强学习效果。开展 理论学习,坚定理想信念,开展条规教育,常念“紧箍咒” , 早打“预防针 ”,浇注 “防腐剂”。今年以来,相继观看反腐败 电教片、收看十六大报告会及学习讨论活动等,通过经常 性、多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育,使我树立 了正确的权利观、地位观、利益观,进一步认识到了廉政 建设的重要性,廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性, 增强了在新形势下拒腐防变的能力,积极做“三个代表” 的忠 实实践者,并对一些党员干部的不廉洁行为及时敲响了警 钟。二是着眼大局稳定,积极做好信访工作。认真对待群 众来信、来访,及时妥善处理群众反映的问题,做到了热 情接待,耐心疏导,宣传政策,化解矛盾。对重要案件签 署具体意见,并及时听取汇报,搞好协调,认真指导。通 过扎实有效的工作,有效控制了越级上访、集体上访事件 的发生,切实维护了机关的正常办公秩序和大局稳定。三 是严把用人关,坚持用好的作风选人。严格遵守组织人事 纪律,严格按照党政领导干部选拔任用工作暂行条例 和有关制度办事。坚持公开、公平、公正的原则,严格按 照公布职位、个人申报、资格审查、笔试、面试、组织考 察、聘前公示等程序进行,在今年社区干部招聘中,对参 与招聘的大中专毕业生和社会人员全部实行公开竞聘上岗。 在公开招聘中,确保了招聘工作的健康开展,有力地遏制 了用人中的不正之风和腐败现象的发生。目前,我区社区 工作人员在全市同行业中年龄结构最年轻,知识结构最高, 龙凤街道凤祥社区干部张永生,今年被评为全国社区先进 工作者,使我区在公开选用人才上得到了上级领导和人民 群众的认可。 二、高度重视,认真履行职责,工作指导到位。 为切实搞好廉政建设责任制工作,圆满完成区委、 区政府下达的责任目标,我站在讲政治、讲大局的高度, 充分认识廉政建设责任制及反腐败斗争的重要性,始终把 廉政建设责任制工作当作大事、要事来抓。我把廉政建设 责任制摆在了重要议事日程,多次召开专题会议,研究、 部署廉政建设工作,做到早研究、早部署。平时,在不同 地点、不同场合不失时机地利用正反两方面的典型,对廉 政问题经常讲、多次讲、反复讲,找原因、说危害,教育 干部要从身边人、身边事中吸取教训,耳边警钟长鸣,心 中筑起道德和法纪两道防线;同时,还定期组织检查、指 导、督促主管各部门廉政建设的工作部署和落实情况,听 取工作进展情况汇报,了解目标落实情况,查漏补缺,采 取措施,加大工作力度,促进廉政建设顺利开展。 三、结合工作实际,狠抓目标落实,务求取得实效 实行廉政建设责任制,根本在落实,关键在行动。在 认真分析、研究责任目标的基础上,提出了“抓深入、抓规 范、抓提高”的工作思路,不断加大工作力度,真正在落实 上下工夫,靠实际行动求成效。一是及时进行任务分解, 推进落实。根据区委下达的廉政建设责任制目标,本着“谁 主管谁负责”的原则,我对分管廉政责任目标工作负总责, 认真履行“第一责任人 ”的职责。由牵头科室负责,把区委、 区政府下达的专项责任目标分解到了主管一路各部门,做 到了“千斤重担大家挑,人人肩上有目标” ,明确了岗位职责, 保证了政令畅通,切实做到了有方案、有措施、有落实、 有检查,实现了廉政建设工作任务由虚变实,由软变硬, 由模糊变清晰。二是建章立制,确保落实。先后完善了 乡镇政务公开制度 、 乡镇接待制度 、 XX 镇政府机关 财务管理制度 、 XX 镇政府机关车辆管理制度 、 XX 镇 政府机关会议制度 、 XX 镇政府机关办公电话管理制度 等一系列制度,把管理重点放在领导干部权力的运行上, 进一步规范领导干部的从政行为,强化对领导干部权力运 用的约束,从根本上铲除滋生腐败的土壤。三是加大管理 力度,全面落实。继续严格执行“收支两条线” 的各项规定, 实行会计委派制度,在完善规范、强化管理、严肃执纪上 下工夫,杜绝了“小金库 ”现象的发生,使财务管理制度得到 严格落实。继续推行政府采购制度,完善了集中采购相关 制度和办法,使“同质比价,同价比优,同优比服务” 的标准 和“ 管办分离,相互制衡” 的原则、 “采购(招标) 、验货、付 款” 三分离的运行机制得到了认真落实。加快了推进乡镇行 政审批制度改革步伐,坚决清理了应该取消的行政审批项 目,对保留的行政审批项目,积极改进审批方式,严格规 定审批内容,公开审批条件,明确办理时限和办理程序, 解决了问题,提高了办事效率。进一步完善了政务公开, 只要涉及群众利益、群众关心的行政行为,都通过电视、 报刊、政务公开栏等多种形式,进行了公开,增加了行政 工作的透明度,规范了行政行为,改进了工作作风,杜绝 了暗箱操作和不正之风现象的发生,确保了公平、公正、 公开原则在工作中的落实。

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