天翼看家业务合作方案.ppt
“天翼看家”业务合作方案,广州华工信元通信技术有限公司 2012年6月,目录,产品背景,目录,产品介绍,“时时看家，天天放心”,iphone版,android版,产品名称：天翼看家 产品功能 手机实时视频监控产品，安装摄像头，即可随时掌握家中、商铺、公司情况。 适用人群 有孩子、老人的上班一族； 中高层商务人士； 商铺店主。 产品特点 帐号、密码加密、密文保存、传输等多层保护用户信息； 红外夜视、异常侦测、报警提示、记录查询功能； 视频监控画面流畅、清晰； 观看视频同时抓拍、收音、对讲； 可授权多个号码观看视频。,产品特点,报警提示,记录查询,收音对讲,多人观看：,有异常？立即短信/彩信/语音提示，远程观看现场,卧室,与现场进行沟通,查询现场报警记录 小偷无处遁形,应用场景,Your text in here,Your text in here,Your text in here,上午10：00 看看女儿在家的有没乖乖吃饭,中午12：00 看下店里职员有没有认真提供客户服务,下午15：00 外出开会，看下员工工作状态如何,看店铺,看公司,看家,应用场景,看家、看店铺、看公司，安防、沟通，一步到位！,产品实现方式,连接摄像机网络（有/无线路由） 进行摄像机网络配置 绑定摄像机与手机号码 下载手机客户端 启动手机客户端观看视频 点对点（手机摄像机）直接观看,视频监控安全,防止他人盗用用户信息 修改密码，实时短信、邮箱通知； 重置密码多种严密途径：密保问题、人工客服、邮箱+手机验证； 摄像机配置仅在连接摄像机的内部网络下设置有效。 保障摄像机前端监控安全 摄像机长密码加密，密码随机分配、定期变换 确保平台工作人员无法获取 摄像机IP、端口号、密码，客户端密码、密保问题等信息采用密文保存，访问数据时密文传输。,严密保障措施，安全放心,世界银行级别密码保护安全、电信专用线路高性能保障！,摄像机介绍,背面接口,标清30 万像素 自带云台（水平270度，垂直90度） 红外夜视 支持无线网络(Wi-Fi/802.11/b/g/n) 移动侦测报警，支持远程图片截取、视频录像，短/彩信或语音通知 iPhone和Android手机、网页实时观看 所需宽带：2M的ADSL同时看1路视频; 4M的ADSL同时看23路视频 注：看一路视频需要约100Kbps的上行速率， 2M 的ADSL上行速率为516Mbps，4M的为1Mbps.,手机客户端介绍,用户安装包获取方式： 登录天翼看前网站首页www.3g-eye.cn获取安装包 直接点击下载地址（安卓）： http:/www.fala.cn/esurfingHome/esurfingHome.apk 适用系统： ios4.0及以上、android2.1及以上版本 视频观看流量：约3Mbps/分钟（收音、对讲将产生更多流量） 用户类型：天翼看家有2种用户类型 主号码：可绑定多个摄像头，含所有功能权限，可授权15个号码观看视频 副号码：即被授权号码，可绑定多个摄像头，但仅由主号码授权，除报警设置、删除报警记录、修改视频名称和授权，其它功能均可使用,产品演示-启动登录,用户登录：账户默认为手机号码，无需用户输入,主界面,启动LOGO,注：首次使用，客户端会弹出使用协议，需用户同意确认，系统自动登记注册后方可使用客户端,以主号码为例：,（0） （1） （2） （3）,产品演示-视频监控（1/2),全屏（需开启重力感应功能）,视频断线短信提醒“天翼看家：您的摄像机房间为离线状态，建议及时检查电源或网络连接情况，谢谢。详询8009992258”,开启/关闭该视频对副号码的开放权限,摄像机编号,产品演示-视频监控（2/2),画面设置：可调整画面明亮、对比度，选择水平、垂直翻转 名称修改：修改摄像头的名称 布防设置：设置布防侦测时间段 侦测类型：进行报警侦测类型的选择，有移动侦测报警和其它侦测报警类型可供选择。 设置报警提示号码及提示方式（三选一：短信/彩信/语音 ） 提示示例：【天翼看家：您的摄像机房间在2012年5月10号12:30侦测到异常情况，请及时查看监控视频，谢谢。详询8009992258】,视频监控-设置,产品演示-视频监控-设置（1/2),画面设置,名称修改,布防设置,产品演示-视频监控-设置（2/2),侦测类型(侦测到异常抓拍、录像【录像暂未实现】),添加剂提示号码,三选一,提示内容【天翼看家：您的摄像机房间在2012年5月10号12:30侦测到异常情况，请及时查看监控视频，谢谢。详询8009992258】,产品演示-系统设置,系统设置,操作说明：手机客户端的使用说明 密码设置：自动登录、修改密码、设置密码保护问题 监控授权：授权副号码观看视频,修改密码,密码保护,产品演示-系统设置密码设置,三选一,修改授权号码的视频,添加新授权号码,产品演示-系统设置监控授权,产品演示-记录查询,记录查询：本地抓拍记录、报警记录,副号码无删除报警记录的权限,点击跳转到手机相册,天翼看家网站www.3g-eye.cn,网站功能：产品介绍、在线预约、在线观看、在线体验、资料、软件下载等,在线预约开通业务,登录观看视频,获取体验账号,产品资费建议,包含设备费用、月功能费（信息费）、流量费,业务流程,客服 热线,技术人员,用户,电话申请 登记信息,反馈,送货上门 网络配置,用户拨打服务热线进行预约申请，客服登记相关信息（姓名、联系电话及地址、购买摄像机数量等、送货时间等） 【登记反馈表】 技术人员免费送货上门，现场验证用户身份证，收取现金费用，用户填写业务申请表。 【业务申请表】 技术人员帮助用户进行摄像机网络配置，设置摄像机IP，动态域名配置等，并绑定手机号和摄像机，分配副号码等；（如用户要求协助安装，由安装师傅上门完成） 技术人员配置后协助用户下载客户端（下发下载地址短信、网站下载） 技术人员协助用户安装手机客户端，通过手机客户端或登录网页观看视频，进行相关设置（授权、布防等）。,注：用户需新增摄像头，同样拨打服务 热线进行预约申请。,售后流程,用户无法正常观看视频，拨打服务热线报障； 客服登记用户信息以及具体故障情况，通知相对应的技术人员解决，技术人员甄别是否网络问题或是摄像头本身质量问题，若属质量问题告知用户将摄像机送返到附近指定的营业厅。 营服人员鉴定保修时间及摄像机问题： a. 如在保修期内及保修范围，则登记用户信息后可返厂维修，修好后通知用户到营业厅取摄像机； b. 不属保修期内及保修范围，则登记用户信息（身份证、姓名、手机号码）返厂（电信华工厂家）维修，厂家鉴定确认维修费用后致电用户沟通，确定支付方式，维修完成后电话通知用户取货，并有偿收取一定费用和返产维修邮费。,保修时间及范围,目录,合作模式,电信分工 提供业务受理渠道 提供平台使用相关线路 提供产品代扣费渠道（与宽带或手机话费捆绑）及相关接入码号 负责产品的营销推广 负责用户咨询服务,华工信元分工 提供平台硬件设备 负责摄像头产品的采购流程和包装设计 手机客户端平台的开发 负责产品日常维护 负责业务的运营支撑 协助产品的营销推广 负责业务的客户咨询 负责业务的受理登记 负责产品的配送及配置,收益预测,谢谢！,联系人：侯嘉莉 联系电话：18926260358,附件1：天翼看家业务登记反馈表,返回,附件2：天翼看家业务申请表,返回,保修时间和范围 保修期从发货日起算： 由于产品本身存在着质量问题，如开箱发现外观破损，免费包换； 自购买之日起，在正常使用环境下，三个月内产品发生故障，免费包换； 自购买之日起，在正常使用环境下，一年内产品发生故障，免费保修。 超过保修时间和非保修范围服务 超过保修期，或非保修范围需维修本产品，厂家根据实际情况，有偿收取适当的维修费和材料费，货物来回邮寄费用均由客户承担。 过了一年的正常保修期 阻止摄像头的转动导致损坏，擅自拆机，改装等人为原因造成的故障 使用费配套的电源适配器导致内部器件烧毁 跌落、摔坏，设备外壳损坏，以及使用环境不符合产品要求造成的故障 由于不可抗因素（如火灾、地震、雷击等）而造成的故障和损坏,附件3：天翼看家摄像机保修时间及范围,返回,
