腾讯企业QQ让你有机会出现在亿万QQ好友里.ppt

让你有机会出现在 亿万QQ好友里！,2019/9/2,目录,企业管理上的困惑？ 互联网时代的趋势 腾讯的价值 企业QQ是什么？ 企业QQ能帮你什么？ 谁在使用企业QQ 企业QQ的价值,2019/9/2,战场硝烟弥漫、残酷异常商场又何尝不是？,企业管理上的困惑？,2019/9/2,企业管理上的困惑？,1、想对客户做到个性化的服务但难度太大？ 2、营销手段上只能通过广告影响你的客户？ 3、客户开发成本太高？ 4、企业需要员工使用QQ但员工常常用QQ做私事？ 5、客户和准客户随员工的流失而流失？ 6、提升企业品牌花费很大但往往力不从心？ 7、做了很多广告不知道效果和精准度够不够？ 8、提高企业的利润但常常成本也大量增加？,2019/9/2,在这个Internet的世界里，电子商务的经营模式正在改变着人们的生活方式和企业的经营方式，彻底改变了企业、客户之间联系方式。 全球最大的网上书店亚马逊公司，65%的这种客户会在亚马孙重新并重复购买。这是为什么呢？ 当您在亚马逊购买图书以后，其客服系统CRM会记录下您的资料，当您再次进入该书店时，系统自动识别出您的身份后，就会根据您的喜好推荐书目。 如果企业实施了先进的客户系统，客户将得到真正意义上的个性化服务，企业几乎可以时时地关注客户的需要，总是能在需要的时候为客户提供需要的服务和业务。,互联网时代的趋势,2019/9/2,互联网的发展浪潮:,网站建设,门户站点,行业站点,搜索引擎,互联网时代的趋势,在线 互动,2019/9/2,2009.10,腾讯的价值,2019/9/2,世界TOP10互联网 公司中唯一的中国公司,数据来源：ComScore Media Matrix, 2008.2,以流量计，世界排名前十的互联网公司里，腾讯是唯一一家中国互联网公司，是中国最大的互联网公司。,腾讯的价值,2019/9/2,3 年时间，腾讯股价从15涨至182，突破垂直极限，目前市值已超过 3332亿港元美元(2010.10.12 AM11:25),中国市值最高的互联网企业,腾讯的价值,2019/9/2,中国市值最高的互联网企业,单位：亿美元,以市值计，腾讯是中国市值最高的互联网企业 以市值计，腾讯是全球第3大互联网企业,腾讯的价值,2019/9/2,2010年上半年总收入为人民币88.952亿元（13.099亿美元 ），比去年同期增长65.3%。经营盈利为人民币45.198亿元（6.656亿美元），比去年同期增长76.3%。经营盈利率由去年上半年的47.6%升至50.8%。每股基本盈利为人民币2.039元，每股摊薄盈利为人民币1.990元。,中国收入最高的互联网企业,腾讯的价值,2019/9/2,腾讯全方位的产品满足了网民上网四大类需求：资讯、娱乐、沟通、商务 这些产品为腾讯不断创造新的商业价值,腾讯“在线生活平台”战略持续与所有企业的用户密切联系,腾讯的价值,2019/9/2,腾讯的价值各类产品在其领域中的地位都数一数二,2019/9/2,企业QQ是什么？,智能的客户管理工具 腾讯企业QQ是在个人QQ的即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的在线客服。充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。 有效的客户开发工具 因为个人QQ海量用户平台，可以通过各种途径，锁定目标客户，或是对准客户进行精准的营销。 科学的内部管理工具 既可以对员工工作量进行有效评估，又可以保护企业核心资源完全掌握在企业自己手中，不受员工异动或是黑客影响 企业的品牌形象工具 你的企业走进亿万QQ用户，成为他们的好友，便于双方的沟通，而400/800高端号码和电话完全一致，更能树立公司的形象。,2019/9/2,企业QQ是什么？,2019/9/2,企业QQ能帮你做什么？,一、不断提升客户的数量和满意度 对于企业而言，企业QQ客户管理系统可以帮助企业搜集、跟踪和分析每一个客户的信息。 客户资料永远在线，能让客服人员第一时间了解客户，大大提高满意度和忠诚度。 好友上限扩大至25万人,能有效解决企业QQ多，不好管理的问题（普通个人QQ只能最多加500个好友）。 截至2010年3月31日，个人 QQ即时通信的活跃帐户数达到5.7亿，同时在线帐户超过1亿。让你的企业有机会出现在亿万QQ好友里面。,2019/9/2,企业QQ能帮你做什么？,二、影响你的客户并让客户随时可以找到你 所有主动发起会话的客户，都能保留在他们自己的个人QQ企业好友中； 所有访问过企业的客户，都自动会被存入系统服务器内，记录长期保存，不会丢失信息绝对安全。 不受电脑中毒和系统重装限制，登入系统便可以轻松提取历史信息，让你随时找到客户；,2019/9/2,企业QQ能帮你做什么？,三、使企业客户服务和开发成本降低 用同一个聊天窗口，同一个客服人员同时可以服务百个客户，不会死机； 对外宣传一个号码，对内一个号码多人使用，大大降低了宣传成本和管理成本； 由于网络客服一个人同时可以服务大量的客户，减少了电话费用投入，降低了客服的人力成本；,2019/9/2,企业QQ能帮你做什么？,四、让员工有效使用QQ但又不能做私人事务 企业QQ的界面没有任何娱乐功能，避免了员工在上班时间干私事、杂事； 员工与客户的聊天记录随时随地任何电脑能查到； 由于系统有自动统计功能，管理者可以随时随地查询员工的工作量和工作情况；,2019/9/2,企业QQ能帮你做什么？,五、让客户资料等商业机密永远保留 银行系统级别的安全保障，保证您的企业QQ号码不会被盗；不用担心被黑客盗号； 企业QQ有超级密码，即使员工离职，客户资料也不会流失； 由于客户资料保存在腾讯的服务器上，所有在线的聊天记录都会永远保留；,2019/9/2,企业QQ能帮你做什么？,六、低成本的提升企业品牌 400/800开头的号码 尊贵、信任度高； 公司的24小时客户服务热线号码400/800，可以和企业QQ保持一致，容易让客户记住； 365×24保持在线，能让客户随时和你联系； 企业logo在客户QQ聊天窗口右侧，能同样起到做广告、宣传的作用，树立了企业品牌； 为企业提供了专属的企业空间和企业论坛；,2019/9/2,定位精准-让您的广告信息直达目标客户,人海茫茫，客户在何处？,2019/9/2,企业QQ能帮你做什么？,七、精准有效的营销 随时编写客户资料,清楚每一位聊过的客户详细情况（如网名、邮箱、电话、爱好等等），一切尽在掌握； 针对个人QQ,正大光明群发广告,针对分组客户分发不同信息,真正做到精准营销； 强大的客户数据统计调查功能，可以做到实时查看您发布的调查结果 ； 针对员工的客户管理访问记录做精准的营销报告以及营销计划；,2019/9/2,定位精准-让您的推广信息直达目标客户,企业QQ帮助你，人海茫茫，客户在此处！,2019/9/2,企业QQ能帮你做什么？,八、通过最为简洁的方法提高企业的利润 最低每天不到10元，能创造企业的七大价值； 通过腾讯个人用户平台,大大提高企业的管理价值； 通过企业QQ平台，增加企业与企业之间的互动；,2019/9/2,谁在使用企业QQ？,全国部分客户案例,2019/9/2,谁在使用企业QQ？,湖南的部分客户案例 湖南酷贝拉欢乐城： 800015084 七色光网游： 800015127 长沙爱思特医疗美容医院： 800029977 长沙恒德信息网络有限公司： 800035268 长沙湖湘职业技术培训学校： 800017274 长沙新东方烹饪学院： 800019349 湖南卫视背后的故事： 800073111 湖南娱乐频道： 800073101 ,2019/9/2,谁在使用企业QQ？,湖南的部分客户案例 三湘都市报： 800002939 湖南卫视： 800123456 三湘都市报新壹周： 800000731 湖南长沙新华电脑学院： 800019977 湖南长沙一度教育软件 800035450 湖南旅游报价网： 800010731 湖南瑞联互动数码科技有限公司： 800032233 中和制服有限公司: 938000566 自由心户外俱乐部: 938053619 ,2019/9/2,一旦拥有、天长地久！,企业QQ的价值表现,2019/9/2,让你有机会出现在 亿万QQ好友里！,企业QQ的价值表现,2019/9/2,携手腾讯 共创未来,