惠生活健康科技项目特许经营项目可行性研究报告.doc

关于 惠生活健康科技项目 特许经营的可行性研究报告研发单位：惠生活健康科技 小组成员：王瑞静（35 ）曹丽（13）任刚（48）王瑞（35）乔浩（41 ）研究报告日期：2014年9月27日星期六目 录一、惠生活项目简介二、特许经营项目背景三、特许经营发展规划四、组织基本情况五、行业和企业的发展状况六、企业的swot分析七、老年人消费市场分析 八、企业实施特许经营的必要性分析九、特许经营项目的技术可行性分析十、特许经营项目经济性分析十一、社会效益和社会影响分析一 简介 惠生活，国内养老养生用品行业的倡导者、领导者！品牌隶属台湾联盟国际投资集团.公司主营老年健康产业投资、养老地产、老年旅游、老年会展、仓储、物流、老年用品商城及老年产品的研发、生产、销售；旨在服务社会、服务老年产业、打造国际化、现代化的养生，养老、旅游服务连锁经营体系。千余种养生保健中老年专用商品满足老年人的全方位健康需求，丰富老年人生活用品，提高中老年人的生活质量，“惠生活银龄新生活体验店”配置日间照料中心，免费托老服务，免费棋牌服务，心理咨询，图书阅览室，营养餐厅，体验区，展示区，体检去，休息区，健康养生讲座，棋牌大赛，让老人在居家生活的状态下感受惠生活银龄新生活的一站服务。惠生活采用会展+电商+实体店+物流4A联盟体系、线上线下同步的商业模式，让消费者在线确认订单后在最短的时间内收到所购商品，全部商品实行三包服务，终身售后维护。惠生活以感恩，行孝，幸福，安康的经营理念，开创国内养老行业独家运营模式，精准定位建立中部最大的老龄产业园区及全国老龄产业用品连锁销售新布局。二 特许经营项目背景和发展状况(1） 项目提出的背景一 我国的老龄化发展状况在世界人口具体走向老龄化和发达国家人口老龄化形势加剧的同时。中国的人口结构也步入老龄化阶段。截至2009年底，中国60岁及以上老年人口达1.67亿人，占总人口的12.5%。预计到2020年，全国老年人将达到2.43亿，占总人口的17%。形成了一个庞大的老年消费体。而且现在的养老体系较健全，政府对老年人还有经济补贴。因此老年人在退休后的储蓄加退休金等各种收入不低。老年人用品和服务购买力强。据中国企业研究报告网的分析报告指出，到2020年老年人用品市场份额将上升，但目前老年企业和产品供应与老年消费者对接明显不足。所以在这一领域还是很有前景的。二，老年人口的具体统计和分析。1、 老年人口基本背景情况（1）老年人总数及城乡分布60岁以上老年人口总数为14657万人（按国家统计局公布的数字，到2006年底增长为14901万人）。其中城市老年人3856万人，占26.3%，农村老年人10801万人,占73.7%；按户籍分类，非农业老年人口4019人，占27.5%，农业老年人口10619人，占72.5%。（2）老年人性别和年龄结构老年人口中，男性占48.9%，女性占51.1%，女性老年人略多于男性老年人。按照年龄结构分组，全国60-64岁老年人占全部老年人的比例为30.3%， 65-69岁占25.5%，70-74岁占20.6%，75-79岁占13.1%，80岁及以上占10.5%。 三 老年人对于社会服务的需求老年人的长期专业护理和社区照料服务需求迅速增加，而社会的为老服务体系还未能真正建立健全起来老年人对多种多样的养老服务需求也在日益增长，不仅失能老人对长期照料和专业护理的需求十分迫切，而且众多居家养老的老年人对社区服务和社区照顾的需求也更加强烈。就长期照料和专业护理的服务需求来讲，近年来城乡日常生活完全失能或部分失能老年人的相对量虽然变化不大，但绝对数量和规模却明显增加，随之而来的需求也急剧增长。20002006年，随着高龄老人和“空巢”老人的增多，城市由2000年的42.0%上升到2006年的49.7%，农村同期由37.9%微升至38.3%；城乡老年人日常生活需要全护理和照料的比例已由6.6%升至9.8%,其中城市由8%升至9.3%,农村由6.2%升至9.9%；全国目前完全失能的老年人由799万增加到940万，其中城市由154万增加到194万，农村由645万增加到746万；部分失能老年人同期由1461万增加到1894万，其中城市由260万增加到370万，农村由1201万增加到1524万。由此使得家庭和社会对失能老人长期照料与护理的责任明显加重。城乡愿意到养老机构长期住养的老年人总量增加，按照调查测算，对机构养老床位的潜在需求量从2000年的1821万张上升到2006年的2261万张。但我国社会养老机构现有的床位数仅为149万张，与此相差甚远，尚不及需求的1/12。相对于少数在机构养老的老年人，居家养老的是绝大多数。当由家庭成员无法承受全部或部分老年人照料服务时，必然期待着社会及社区提供照料服务和指导，以弥补家庭照料功能的不足或缺失。城市老年人对热线服务、老年饭桌（送饭）等服务的需求分别上升了6.1和3.5个百分点，农村老年人非常担心需要时没人照料的从11.3%升至13.4%。这些都给以社区为依托的老年人长期照料和社会为老服务提出了更高的要求。可是我国社区服务和社区照顾的发展状况且很不乐观，调查表明，城市社区居委会中，有老年人活动场地的占66%，农村村委会中则仅有30%设有较为简陋的老年人活动场地，31%设有老年人活动室；城乡社区中能够提供家政服务所覆盖的居家老年人比例，城市为68.2%，农村仅为6.8%；城市社区提供老年人饭桌或送饭服务的覆盖率仅为19.5%；能够提供上门包护服务所覆盖的老年人比例，城市为55.1%，农村仅为8.2%。所有这些都表明，在我国尤其是农村地区，面临着老年人长期照料的严峻挑战，建立包括生活照料、文化娱乐、健康护理和精神慰籍在内的全方位的社会化养老服务体系迫在眉睫四，郑州的趋势。郑州市地区人均收入不断提高,老年人用品体系不断健全,老年人有退休福利,因此老年人退休后的退休金收入不断,老年人用品增长幅度强.中国健康报告分析指出,到2020年中国中老年人用品市场份额将上升至2万亿元,但目前老年用品与老年消费供应不足,老年人不知在哪在可以找到可心用品.现在老年用品和服务行业中,大多数企业还只是进行实物交易层次的活动,还没出现有影响力的品牌.惠生活致力于打造老年用品和服务行业的专业品牌.(二）项目进展的状况。一 已完成和正在进行中的项目情况河南已经进入老龄化社会。河南惠生活商贸有限公司准备在河南发展养老地方。在养老示范基地，有养老公寓，康复中心，老年活动中心。集医护，养老，休闲，娱乐，学习为一体。而生态农业文化养老产业园里游太空育种香椿，中药材，牡丹，在这里养老将于大自然相伴。与河南省民政厅共同开展河南省养老服务综合征政革试点，城市规划和建设工作。双发合作的前提主要围绕河南省养老职业教育学院及全国养老服务业的专业生产基地，产品研发基地，物流集散地，综合性养老康复中心规划进行项目合作开发建设。该项目建成以后，将成为全国养老服务示范综合体，并形成一业带多业的产业格局。二 全国市场调查对老年人：调查中老年保健市场显示，老年人对保健品的花费远低于药品的花费，每月平均医药费为261元1，而用于报健脾的花费为57元，虽然老年人对保健品的接受度不高，但他们还是比较认同保健品的保健作用。作为儿女孝敬的礼物，保健品仿佛一夜之间进入千家万户，他们愿意把钱花在保健用品上以健康身体。三 对企业的调查：现状是老年用品实体店较少，老年用品市场仍待进一步发展，就目前的状况来说，消费市场实际上并未对老年人充分开发。随着高龄老人和“空巢”老人的增多，城市由2000年的42.0%上升到2006年的49.7%，农村同期由37.9%微升至38.3%；城乡老年人日常生活需要全护理和照料的比例已由6.6%升至9.8%,其中城市由8%升至9.3%,农村由6.2%升至9.9%；全国目前完全失能的老年人由799万增加到940万，其中城市由154万增加到194万，农村由645万增加到746万；部分失能老年人同期由1461万增加到1894万，其中城市由260万增加到370万，农村由1201万增加到1524万。由此使得家庭和社会对失能老人长期照料与护理的责任明显加重。城乡愿意到养老机构长期住养的老年人总量增加，按照调查测算，对机构养老床位的潜在需求量从2000年的1821万张上升到2006年的2261万张。但我国社会养老机构现有的床位数仅为149万张，与此相差甚远，尚不及需求的1/12。三 发展构想一期构想在前12年内扩充 银铃新生活体验店。 配置有日间照料中心，免费托老服务，免费棋牌服务，心理咨询，图书阅览室，营养餐厅，体验区，展示区，体检区，休息区，健康养生讲座，棋牌大赛等，让老人在居家生活的状态下感受惠生活银铃新生活的一站服务。二期构想在第3年,上市募集资金，企业将重点放在创办老年人服装,体育娱乐用品,日常生活用品三个工厂,代理保健品,医疗器械等其他用品,在主要市区,与政府部门合作,建立老年人文化交流中心,开设自己的直营专卖店,开办老年人服务商业机构.三期构想在4-5年内,开始设立并创办保健品开研发,医疗器械生产,形成集团优势,全方位覆盖老年人用品和服务行业,形成企业龙头.四 组织结构法人代表：彭总主要股东：公司骨干员工注册资本：五千萬元人民币总经理:彭总职责:制定公司战略,主持公司的基本团队建设,规范内部整修,制定公司具体规章制度,审核签发以公司名义发出的文件,处理公司重大突发事件,推进公司企业文化建设.采购人员:肖总职责:拟定执行采购战略,负责多方位收集老年产品的供求信息并及时提供给网络维护人员,选择,处理和发展供应商关系,而总经理应提供采购报告.财务人员:付总职责:建立财务管理体系,对财务部门日常管理,对公司税收进行整体筹划与管理.按时完成税务申报以及年度审计工作,日常工资核算,社会保险的缴纳,工资发放及总经理交办的其他工作.网络维护人员:南总职责:负责维护网络的日常运行及秩序开发工作根据采购员提供的供应商信息，及时备份网络数据，及时更新客户生产信息，负责给客户邮寄生日卡片。订购信息处理负责人：黄总职责：负责客户订购信息的处理，及时向财务人员确认客户的付款情况，及时向采购人员下采购订单，并负责总经理交办的其他业务。物流配送负责人：朱总职责：建立规范的商品分发机制，对销售的产品进行跟踪反馈，对客户处理问题的产品提供修理和调换的服务。负责寻找开发优质物流配送服务商，完成总经理配送的任务。销售员职责：负责网络推广，与其他网络及传统媒体建立良好的合作关系.负责与其他组织建立非竞争性战略联盟关系，负责网络购物卡的销售。五 发展状况一目标人群的消费能力：老年人收支情况及养老保障覆盖率（1）老年人领取退休金（养老金）的比率城市老年人为78.0%，农村为4.8%。城市享受退休（养老）金的老年人平均月退休金为990元；农村684元。（2）老年人平均年收入和支出情况城市老年人平均年收入为11963元，支出为10028元，其中由自己承担的医药费平均885元；农村老年人平均年现金收入为2722元，支出为2691元，其中由自己承担的医药费平均287元前期市场分析：随着老年人的的增多，老年人生活遂平提高，老年人消费能力的增强与目前市场上所需用品不齐全，质量不高，两者形成较为突出的矛盾。老年人的亲戚和朋友这一人群主要是老年人的子女。他们会利用老年人生日，中国传统节日等为契机，购买可老年人用品送给老人。 市场占有率：目前已进入老龄化，市场消费中老年人占17%以上。二 ，产品和服务水平1. 产品系列丰富，从康复保健到日常生活用品应有尽有助行类：轮椅，电动车，拐杖，各种手杖生活便利类：老花镜，放大镜，指甲刀，计步器，保健枕按摩类：电动按摩器，按摩鞋，足浴盆，气血循环机腰椎类：崇环颈椎治疗仪，颈腰椎牵引器，护腰固定腰围家庭保健用品：血糖仪，血压计，神灯紫环睡眠仪服务惠生活银龄新生活体验馆，配置有日间照料中心，免费托老服务，免费棋牌服务，心理咨询，图书阅览室，营养餐厅，体验区，展示区，将抗养生讲座，棋牌大赛，让老人在居家生活的状态下感受惠生活因龄新生活的一站式服务。六 企业的swot分析优势：1. 中国保健用品企业能够更好理解中国消费者的需求，更加熟悉中国这个特殊的市场，企业运营方式灵活。2. 对于老年保健用品，销售渠道是重中之重，惠生活企业在传统营销渠道建设方面经验丰富，深行其道。3. 技术先进，.产品种类齐全.4. 国内独创线上老年用品商城,加线下实体店互动销售模式联盟优势:公共展示电子商务实体店物流配送一体化独一无二的营销平台,总计提供360全方位支持.劣势:1. 中国保健品企业研发技术不足,产品科技含量不高,产品研发创新力不足.2. 中国保健品企业在资金实力,创新技术和营销模式都较为落后,同时服务也不是很完善.3. 由于创建时间不长，目前不能被很多消费者熟知。机会：1. 近几年中国保健品市场增长迅速。2. 随着生活水平的提高，农村市场潜力不可忽视，尤其是经济发达地区的农村，消费能力高，但保健意识薄弱，有着广阔的潜在市场。威胁：1. 随着消费者认知水平的提高，国外老年人用品企业的影响，保健用品及康复品将走向科技含量高，制作工艺规范，产品种类丰富的道路，这是中国老年用品企业不得不迎接新的挑战。2. 洋品牌的保健品在中国市场上也在快速发展，本土品牌面临的及竞争更加激烈。3. 中国政府对保健品行业监督的加大，预示着这个行业越来越严格规范，企业面临着更加规范体系的洗礼。4. 中国的劳动力成本和生产资料成本不断上涨，中国企业拥有的成本优势在降低。七 市场分析目前,老年人,残疾人,病人用品行业已走过启动器,刚刚步入快速成长期.,这类消费群体一般活动不便,且安全性要求特别强,由于老年人,残疾人用品的特殊性,其货源的收集与其他产品相比要困难得多.进货渠道狭窄,长期以来,只是在部分城市的药店,医药公司,医疗器械公司零散销售,且品种少,性能单一.历史上传统营销方式的终端严重滞后,缺少亲情化,人性化,的营销方式,又由于市场过于分散严重缺乏统一的规范机制,在惠生活面向全国发展专营店以前,除了一些个体零散经营外,没有具有专卖店的店面,而个体经营的种种缺陷,已经无法满足广大消费者的需求,市场急切需要具有品牌效应,质量保证,品种齐全,服务周到并能适应消费需求的品牌专营店的出现.因此,品牌规模专营方式已成为业内发展的方向.正基于对行业发展的敏锐把握和消费人群的深入分析,惠生活与品牌专营,规范管理,统一形象的经营模式迈出了.国内老年生活用品连锁专营的步伐.消费现象分析一 老年人老年人消费行为分析1. 老年人身体素质逐渐降低,对各方面生活用品要求比较特殊.2. 老年人子女已参加工作或成立自己家庭,老年人的收入可大部分用于自身消费.3. 老年人受文化和生活环境的影响.4. 中国的家文化和孝子文化,使得老年人子女愿意担负父母的生活起居,使老人安享晚年.二 竞争对手分析:竞争对手:深圳南山夕阳红中老年用品有限公司,青海快乐夕阳中老年用品,京枫中老年用品有限公司.对手优势:1. 产品专注度高2. 技术先进,优势明显3. 积极以加盟店形式开拓市场对手劣势:1. 服务形式较为单一,实体店实物交易为主.2. 商业性质十足,公益性,社会回馈性不足.3. 与顾客互动停留在商品交易上,不能有效捆绑顾客,形成忠诚顾客群体.八 开展特许经营的必要性;一 、老年人对产品和服务需求的程度很高，需要企业快速高水平的发展壮大。1.老年人生活自理能力及照料、服务需求（1）生活自理能力城市老年人生活能够完全自理的占85.4%，能部分自理的占9.6%，完全不能自理的老年人占5.0%；农村老年人生活能够完全自理的占79.0%，能部分自理的占14.1%，完全不能自理的老年人占6.9%。城市老年人生活自理状况好于农村老年人。（2）日常生活照料需要城市老年人中认为自己日常生活需要照料的为9.9%， 79岁以下的老年人中认为自己日常生活需要照料的占6.7%，而80岁以上则为33.1%；农村老年人中认为自己日常生活需要照料的为9.3%， 79岁以下的老年人中认为自己日常生活需要照料的为7.5%，而80岁以上则占30.4%；高龄老人需求明显高于总体水平。二 开展特许经营的可行性与必要性产生于经营实践,并被证明是一种成功的商业模式.有专家预言;特许经营将是21世纪最成功商业模式.特许经营进入我国是近十年的事.<特许经营风头劲被评为我国2000年营销界十大现象之一，发展势头方兴未艾。必要性主要有；1. 卓越顾客服务的需要。特许经营的运作基础是标准化，简单化，专业化即3s原则。这是一个操作技术很强的知识化，手册划的过程，达到全方位，统一的开展卓越顾客的目标。2. 终端建设的需要。与经销，代理对比，通过特许经营建立的销售终端显示出更强的稳定性，规范性，更能体现出以顾客为中心”的经营理念。3. 减少投资风险的需要。由于需活很少需要直接投资建立终端，扩大资金压力得到有效的缓解。4. 增加企业市场竞争力。由于变成了指导者，企业可以从大量的具体经营，管理事务中解放出来，可以更多的进行科技，营销等方面的创新，进而增加企业的市场竞争力。5. 组合社会资源，实现企业内延式扩展，把社会上众多的中小资本整合起来，从而实现内延式扩展。6. 把无形的资产投入变成有形的资产产出，完成有资本输出型向知识输出型转变。三 开展特许经营五大优势；1. 节省资金开销。如果对企业实行特许经营，外部投资者将承担新经营场所，设备和人员的成本。2. 降低风险。由于特许经销商在特许经营企业中投入自己的资金，他们替你承担了风险。3. 自有的现金流；特许经销商支付的特许经营费和管理费提高了你的现金流。4. 集中采购折扣。作为特许经营权授权方，你可以和供货商讨价还价，要求他们向特许经销商供货时提供更高的商品折扣。5. 额外的收益流。除了预付的特许经营费，你还可以通过谈判获得其他几个收益流，例如管理费，营业额的一定比例及供货等。6. 更快的增长。通过利用特许经销商的时间和努力，特许经营权授权方可以实现更快增长。7. 降低债务。由于特许经销商投入自己的资金。你不再需要通过借更多的债来扩大企业规模8. 广告。特许经销商经常会付钱成立公共广告和促销基金。该基金可在特许经营权授权方的主导下用来推广品牌。九 技术可行性分析一：加盟店店员培养制度。二：加盟店拓展制度。三：官方商城，企业网站后台网站管理条例。四：加盟店监督与管理制度。五：总部日常运营管理制度。六：企业文化和企业理念。（企业两年多的运营当中，不断总结经验，形成完善的工作流程和严格精密的规章制度。）十 经济可行性分析。一，资金支出准确化，确保企业运行的稳定性。1 加盟店销售及奖励制度2 年度营销费用制度3 新开店礼品支持制度4 员工报销制度5 采购审批制度6 员工工资及福利制度7 风险预备金制度。8 年度常规宣传支出制度。 （店铺运营当中想成了具有可参考性和延续性的资金支出制度，保证预算的准确性。）二，资金来源的稳定和可靠。1. 投资集团的注资稳定可靠确保企业的快速发展。2. 加盟商的进货费用确保企业的稳定3. 加盟商的加盟费用确保总部的日常运营4. 良好的企业信誉和行业发展前景确保上市融资的可靠性。十一 社会效益和社会影响的分析：1发展我国老龄产业的效益1.1扩大内需和促进经济增长当前我国面临世界金融危机和迫切需要开拓国内市场的背景下,应顺应老龄化问题日益突出造成社会消费结构和产业结构变化的发展规律,有意识地着力发展老龄产业,最大限度地满足老年群体的现实需求,并积极研究开发他们在医疗保健、休闲娱乐、旅游、教育和老人护理服务等方面的潜在需求,将成为我国在今后较长的一段时期内,扩大内需和促进经济增长的一个新的增长点。1.2大量的农工以及大学扩招以后延迟都是目前金融危机背景下,政府和社会各界极为关注的社会热点问题。而促进我国老龄产业的快速发展,将成为缓解就业压力的一个重要突破口。老龄产业涉及的产业链条很长。它涵盖了第一、二、三次产业的全过程。从适合老年人消费的农副产品和专用食品的生产和加工、到老年工业用品、老年专业服务产品和老年专用信息产品的生产和经营,它所涉及和包含的就业容量是非常巨大的。因为,老龄产业,尤其是老年护理服务业是典型的劳动密集型产业,它的就业容量要比基础设施建设等公共事业方面大得多。据日本学者的研究资料显示“,每100亿日元的老年介护方面的需求所创出的就业机会可达1785个,而100亿日元基础设施建设等公用事业方面的需求所创出的就业机会仅为994个。”前者是后者就业容量的几乎两倍。同时,由于老年群体的收入和消费层次的差异,给老龄产业的发展和拓展就业空间提供了极大的余地。富裕的老年群体所需的保健品、营养品、精品旅游产品、高端专业护理服务产品等方面的需求,给有实力的企业家提供了发挥才能的创业舞台。同时,大量的普通老年人、低收入老年人、以及高龄、残疾、长期患病甚至卧床不起的老年人,他们迫切需要的一般性护理服务,也给普通农民工就业提供了很好的用武之地。因此,在我国目前就业压力非常巨大的情况下,大力发展包括老年居家护理和机构养老护理服务在内的第三产业,对于促进我国产业转型,分流和消化传统产业的劳动力就业具有重要现实意义。1.3提高生活品质和促进社会和谐我国实行市场经济和改革开放,其根本目的是为了提高国民的福利水平和生活质量。而国民福利水平的提高主要来自两个方面:一是市场交换;二是政府提供的公共服务和公共福利。如果老年产业发展滞后,老年人即使收入很高,他们在市场上很难找到属于他们的产品和服务,不能说他们的福利水平和生活质量就已经很高。如果政府对养老保险、医疗保险、老年社会福利等方面的社会保障制度建设严重滞后,不仅直接影响老年群体的生活质量,而且给在职中青年职工也带来严重的心理压力。所以,在我们这个强调“百善孝为先”的民族和国度里,尊老、爱老、敬老、动上,而且,落实研究、开发、生产、,老年群体的生活品质,而且也是落实以人为本的发展理念和构建和谐社会的一个重要体现。因此,当前加强对老龄产业发展问题的研究,促进我国老龄产业的快速发展是一个重要的经济发展战略问题。2 发展我国老龄产业的影响：（1）创建和谐、清静、优美的自然环境和社会环境,为老年人精神文化生活提供良好的环境基础。（2）建设新孝道文化，营造敬老爱老的社会风尚,使老年人获得充分的尊重和自由。 (3) 积极扶持、引导老年文化健康地发展，满足老年人的休闲文化生活的需求。经国家统计局批准，全国老龄工作委员会办公室组织实施，并委托中国老龄科研中心具体承担中国城乡老年人口状况追踪调查任务。此次调查是在2000年首次进行中国城乡老年人口状况一次性抽样调查的基础上，组织全国20个省、自治区、直辖市开展的。本次追踪调查的标准时点为2006年6月1日零时。抽样调查结果中个人问卷的有效样本为19947人，社区调查问卷为2874份。本次调查按国家统计局2005年全国1%人口抽样调查数据加权后的结果，具有较高的科学性、可信性和代表性。通过调查，全面了解了近年来我国城乡老年人基本状况的变化和老年人养老保障与服务需求的增长情况，也深入掌握了城乡老龄事业发展过程中存在的问题，为党和国家研究制定社会经济发展规划和老龄事业发展规划以及相关的法律、法规和政策提供了科学的依据。