PDAVFS操作指引.doc

目录第一章 PDA常见问题汇总31、业务类31.1、提前售卖车辆接车问题，怎么操作？31.2、一店多行，查库频次不同，如何操作？31.3、本库/二库车辆调整，怎么盘库？31.4、直发二网车，如何收车？32、设备类32.1、收车合格证二维码扫描框黑屏，怎么办？32.2、提示“PDA设备未添加，请前往”怎么办？42.3、手机频繁死机、程序黑屏怎么办？42.4、PDA扫描标签，手机无反应且无任何提示音怎么办？42.5、PDA扫描标签，手机”dudu“错误提示音怎么办？42.6、怎么清除盘库宝数据，怎么恢复手机出厂值？42.7、地下车库没有手机信号，怎么查库？43、 操作类53.1、收车是否要按照车、证顺序逐一扫描，是否要带着合格证去车库匹配车辆？53.2、匹配标签后，将标签放在办公室每天查库可以吗？53.3、未使用PDA入库的车，怎么查库？53.4、登录盘库宝提示“账号、密码错误”等信息，怎么办？53.5、合格证二维码、车辆标签匹配错误，怎么办？53.6、盘库数据提交后，系统仍然显示“待查”怎么办？53.7、代管人员是否要使用盘库宝盘库？63.8、合格证、车匹配完，提交数据后接车单不打勾，怎么办？6第二章 VFS常见问题汇总71、 设备类71.1、VFS系统网址71.2、WIN10默认浏览器无法使用VFS系统，怎么办？71.3、VFS登录后页面文字显示不完全，提示“拒绝访问”，怎么办？7第三章 PDA操作指南101、 设备简介101.1、手机盘库宝各界面101.2、PDA设备102、 盘库宝添加PDA设备113、 收车114、 盘库13第1章 PDA常见问题汇总1. 业务类1.1、 提前售卖车辆接车问题，怎么操作？A：提前售卖属收车异常，原则上不可接车入库，导入在途明细生效后查库选择“提前售卖”即可。释放时系统选择“在途车释放”操作（PS：如银行不允许在途释放操作，则需找业务专员确认，方可临时解绑入库再释放）；1.2、 一店多行，查库频次不同，如何操作？A：一店多行生成明细后，只对当次需要盘查银行进行查库并提交数据即可，同时生成的无需查库的明细可直接删除，不做盘库。1.3、 本库/二库车辆调整，怎么盘库？A：手机盘库宝加载的数据为全部库存数据，原二库车移回本库的直接扫描标签即可，原本库车移到二库且二库当次不查库的，选择私移（备注实际情况）查库完成后，在系统上做库房调整，则该异常不会反馈至银行；1.4、 直发二网车，如何收车？ A：直发二网属收车异常，原则上未收齐质物不可接车入库，且需上报收车异常； 车辆释放时进行“在途车释放”操作； 如业务专员确认可以收车入库，则需将业务确认截图发送至区域做临时解绑收车；2. 设备类2.1、 收车合格证二维码扫描框黑屏，怎么办？A：首先确认手机相机功能是否正常，如相机功能可正常使用，则进行如下操作：手机设置其他应管理已下载盘库宝权限管理相机允许；2.2、 提示“PDA设备未添加，请前往”怎么办？A：点击提示框中的“去添加”，自动跳转至设备管理界面添加PDA设备即可；2.3、 手机频繁死机、程序黑屏怎么办？A：重启手机无法解决的话，手机恢复出厂设置，重新安装盘库宝；2.4、 PDA扫描标签，手机无反应且无任何提示音怎么办？A：盘库过程中手机未收到数据原因较复杂，请按照以下步骤逐步确认原因； 首先用PDA扫描拿在手里的标签，如PDA第一个蓝灯闪，则PDA设备正常，如不闪则PDA异常未读取到标签信息，此时需确认PDA是否有电（第二个灯闪红色或者变橙色都是没电，充电时PDA关机） 确认PDA正常后，查看手机盘库界面是否显示“服务已启动，请扫描防撕标签”，显示则服务正常启动，如不显示点击后面的开关，打开服务再扫描 如PDA设备正常，且手机服务已启动，还是无法扫描，直接重启手机再扫描标签；2.5、 PDA扫描标签，手机”dudu“错误提示音怎么办？A：此种情况常见于刚入库的车，PDA盘库原理是通过技术手段将电子标签内含编码与车架号做一一对应，查库时PDA扫描到标签编码，然后在系统内检索对应车架号，最后在手机上显示该车状态 扫描标签原理是PDA发出电磁波与电子标签内耦合电路产生感应电流，激发芯片向PDA发送自身编码，因此扫描并不是以远近为唯一标准，只要是在PDA电磁波范围内的标签都有可能被PDA接收到 通过原理1可发现，出现错误提示音的原因就是扫描到编码后未在系统内检索到与之对应的车架号，至于为什么正常收车了还没有对应关系，则与原理2有关，收车扫描标签是在办公室做的或者当时扫描范围内还有其他标签，导致误扫描了其他标签，不是手里的标签 这就是为什么公司要求必须贴车上之后才能匹配车辆，如实际条件不允许贴车上再匹配，则需与相关岗位确认后可在办公室匹配标签，操作时必须确保PDA正面180度范围内没有其他标签，且手里的标签必须贴着PDA扫描；2.6、 怎么清除盘库宝数据，怎么恢复手机出厂值？A：手机设置其他应用管理已下载盘库宝清除数据（PS：清除前先提交正常数据） 手机设置其他高级设置备份和重置恢复出厂设置勾选“格式化模拟SD卡”重置（如重置时要求输入小米账号密码且不知道密码，则需要双清，自行百度不再赘述）；2.7、 地下车库没有手机信号，怎么查库？A：盘库宝和手机是通过蓝牙4.0连接的，扫描过程与手机信号无直接关系，如果库房手机无信号或者信号很弱，可以在信号好的地方进入盘库界面，将盘库明细加载到手机内，然后再去库房盘库扫描车辆，扫描完成后到信号好的地方提交盘库数据即可；3. 操作类3.1、 收车是否要按照车、证顺序逐一扫描，是否要带着合格证去车库匹配车辆？A：不需要。车、证可以分开扫描，扫描完全部合格证后再去车库扫描车即可（PS：提交数据必须检索车架号后逐一提交，不可扫描10个合格证后一起提交，这样只会提交最后检索的一台车）；3.2、 匹配标签后，将标签放在办公室每天查库可以吗？A：不可以，属严重违规，发现直接辞退；3.3、 未使用PDA入库的车，怎么查库？A：该车第一次查库时选择标签损坏，扫描标签提交数据，系统已查后，下次查库可正常扫描，合格证不用再扫描；3.4、 登录盘库宝提示“账号、密码错误”等信息，怎么办？A：检查手机安装的是否为正式版程序 初始密码（与账号一样）无法登录，需要先在VFS系统修改密码 核对输入的账号密码是否正确 登录VFS系统查看是否有经销店信息如全部完成后仍无法登录反馈至办事处；3.5、 合格证二维码、车辆标签匹配错误，怎么办？A：情况一、匹配错误但是数据还未提交，清除盘库宝数据然后重新匹配 手机设置其他应用管理已下载盘库宝清除数据（PS：清除之前先提交正常数据，例如盘库已扫描数据等）情况二、匹配错误且数据已提交，如果是“新建”单据，可以删除该车然后重新接车，如果是“接收中”单据则无法修改，反馈至办事处（PS：VFS数据的修改有严格的要求，并不是谁想删就可以随便删的，所以请大家在日常操作中，务必注意核对数据准确性）；3.6、 盘库数据提交后，系统仍然显示“待查”怎么办？ A：PDA盘库要求是所有数据都处理完，有盘库结果才会显示“已查”（PS：所有是指VFS盘库明细内可以看到的全部数据，包括在库、移动、在途等等） 如盘库完成且已提交盘库数据，则手机盘库界面车辆信息会全部清空（注：不选库房），如盘库界面仍有车架号则说明有未处理的车辆，需仔细核查并处理提交提交数据发现仍然是“待查”，首先查看明细内所有车辆是否都有盘库结果，结果为空的在手机上处理完提交，即可显示已查（PS：VFS不会自动刷新，所以每次手机提交数据之后，都要刷新页面再查看）如系统盘库明细内所有车辆均有盘库结果，但仍然是“待查”，反馈至办事处；3.7、 代管人员是否要使用盘库宝盘库？A：原则上必须使用PDA查库，如遇特殊情况无法使用PDA，需与办事处报备后确认是否使用PDA查库；3.8、 合格证、车匹配完，提交数据后接车单不打勾，怎么办？A：提交数据后，接车单相关质物不打勾的，首先在手机收车界面检索车架号，看能不能检索到，检索到之后看还有没有匹配数据，有的话再提交数据。如果提示“该收车单未匹配或已全部”则清除盘库宝数据然后重新扫描提交（清除方法不再赘述）；第2章 VFS常见问题汇总1. 设备类1.1、 VFS系统网址http:/202.108.54.123:8111/cbo/http:/vfs.changjiu.net.cn:8111/cbo/1.2、 WIN10默认浏览器无法使用VFS系统，怎么办？A：WIN10默认浏览器为“Edge浏览器”，该浏览器功能不完善，无兼容模式，按照以下路径找IE浏览器打开文件资源管理器 路径为：C:Program FilesInternet Explorer该文件夹内有个名为“iexplore.exe”的可执行程序，点选该文件并右键发送到桌面快捷方式1.3、 VFS登录后页面文字显示不完全，提示“拒绝访问”，怎么办？A：VFS登录需要设置“兼容性模式”和“弹出窗口阻止程序”（设置针对的是单一浏览器，如换了浏览器需要重新设置），因版面问题，本指南只演示“IE浏览器”“360浏览器”设置方法，其他浏览器自行百度 1.3.1、IE浏览器设置兼容性设置：浏览器菜单栏工具兼容性视图设置将VFS网址添加至列表中（PS：如菜单栏隐藏，请按键盘Alt键）弹出窗口阻止程序：浏览器菜单栏工具Internet选项隐私弹出窗口阻止程序“设置”将VFS网址添加至列表中（PS：如菜单栏隐藏，请按键盘Alt键） 1.3.2、360浏览器设置兼容性设置：点击地址栏后面的闪电符号选择兼容模式弹出窗口阻止程序：点击地址栏后面红色数字按钮选择不再拦截此网站第3章 PDA操作指南1. 设备简介1.1、 手机盘库宝各界面盘库界面收车界面主界面登录界面登录界面：输入VFS账号、密码登录盘库宝程序主界面：左上角按钮进入设置界面、右上角可生成盘库明细、界面可查看当前账号内在库/在途合计数量、也可查看账号内协议店相关信息收车界面：结合VFS接车业务，可以完成质物的收取工作盘库界面：结合VFS盘库，可完成店内日常查库工作1.2、 PDA设备PDA设备是与手机配套的扫描仪，用于车辆电子标签的扫描PDA正面：中间的黄色按钮是”扫描按钮“，边上的三个灯从上到下显示依次为： 扫描到标签时第一个灯会闪蓝色，证明PDA已读取到标签信息 PDA电量不足时第二个灯会闪红色或者变成橙色 充电时第三个灯橙色，充满之后变为蓝色PDA左面：开关 PDA右面：充电口2. 盘库宝添加PDA设备首先进入设备管理界面点击右上角扫描设备列表出现CJJRJG，点一下选择当前设备出现选择的设备CJJRJG，设备连接成功3. 收车3.1、首先在VFS系统建立接车单，选择需要入库的车3.2、登陆手机盘库宝，进入收车界面，检索需要匹配的车架号，按照要求依次扫描并匹配合格证二维码、车辆电子标签，然后提交数据3.3、数据提交之后进入VFS系统，可以看到车、证、钥匙已打钩，系统显示“已收齐”，选择销售版本后，保存入库注意事项：如果车、证、钥匙均已打钩，但是显示“未收齐”，重新选择合格证日期，保存即可4. 盘库4.1、在系统上生成盘库明细（也可按盘库宝上的“生成盘库单”按钮），状态为待查4.2、登陆盘库宝进入盘库界面，店、库不是必须要选择的，选择了相关选项后盘库明细就会只显示该店或该库的数据，然后点击“PDA设备已断开”后面的按钮，开启服务，使用PDA扫描电子标签4.3查库完成后提交数据，进VFS查看是否“已查”（PS：盘库宝不是全部查完才能提交数据，系统未限制，查一台上传一台都都可以，及时上传数据，避免手机死机导致已查完的数据丢失）第 12 页 共 12 页