项目部质量管理制度.doc

项目部质量管理制度为确保工程质量，规范项目施工质量管理工作，提高工程质量水平，确保施工质量达到预期的质量目标，根据建设工程质量管理条例及国家、行业等有关法律、法规、并结合本项目部具体情况，特制定如下的质量管理制度:一、建设工程必须坚持“百年大计，质量第一”的方针，项目部所属各职能部门和作业队要牢固树立“质量就是生命，质量就是信誉，质量就是效益”的观念，正确处理好质量与进度，质量与效益，质量与安全的关系，并建立行之有效的质量管理体系，见图1。1.1项目部人员应积极采用“四新技术”（新技术、新工艺、新材料、新设备），针对施工难点、特点，积极开展QC小组和科研活动，及时总结不断提高工程质量水平，并积极推广应用科技成果，争创省部级优质工程。1.2工程质量管理应贯彻“政府监督、社会监理、企业自控、用户评价”模式，认真实施GB50430体系标准，建立健全项目部的质量保证体系，使工程质量处于可控状态。二、质量目标2.1质量管理目标：交验工程质量达到国家、行业质量验收标准，符合设计文件和有关技术规范的要求： （1）分部分项工程一次验收合格 （2）单位工程验收合格率为100 （3）合同兑现率为100 （4）确保业主满意度达到90以上 （5）杜绝发生一般及以上质量事故（6）争创中铁股份优质工程及“上海市优质结构工程奖”三、质量管理机构建立健全质量管理机构，由项目经理任质量管理领导小组组长，项目总工程师和项目副经理任副组长，安全质量监察部、施工技术部、物资设备部、计划合同部、综合办公室、财务部的部长及施工作业队队长任组员的质量管理小组，负责质量管理制度的制定和落实。见图2四、严格执行十二项质量管理制度：（1）工程质量责任制：项目经理是本工程的第一责任人，对工程质量负直接领导责任，总工程师对工程质量负技术责任，各管理部门对工程质量负相应的管理责任，行政领导和技术负责人按各自职责对承建的工程质量负终身责任。（2）开工报告制：工程开工前，在设计交底、设计文件及图纸会审、交桩贯通测量与施工放线复核、实施性施工组织设计、临时工程设施、材料和机具及劳动力配备、质量管理体系及管理人员到位情况等相应的前期准备工作已做好，才能按要求进行工程的开工申请，即报送开工报告给业主，经检查同意后方可开工。（3）设计文件分级审核制：在设计文件和施工图纸到位后，组织各级专业技术人员进行文件和图纸审查和核对，解决存在的问题，保证工程施工的顺利进行。 （4）进行变更设计报批制：施工中由于现场实际与图纸不符或其他原因造成工程不能按原设计图进行施工，需要根据业主的变更管理办法进行工程的变更，在变更报告审批后方可进行施工。（5）测量双检制：施工前的交接桩和施工中的测量放线都必须进行两级测量，达到互相校核，保证测量的准确性。（6）技术交底制：在工程开工前，要对相关人员进行设计和技术交底，以便各级人员明确设计意图和图纸要求及规范要求以及施工注意事项。施工技术交底的内容包括：施工内容与施工组织、施工工艺和主要施工参数、工程质量要求和验收标准、容易出现的质量通病的预防、安全技术要求等。（7）工程试验制及检验仪器的检验制：工程试验与原材料品质的检验报告是工程的主要质保材料，为了确保工程质量,应做好工程用原材料的试验工作，不但要保证符合规范的规定的数量，还要保证其真实性，做到不合标准的不用，不合规格的不要，不经检验的不进;同时对使用的仪器定期进行检验以保证其有效性。（8）隐蔽工程检查签证制：隐蔽工程的检查是质量管理的重点和关键，在该项隐蔽工序结束前，做好该工程的验收记录及相关资料，通知监理工程师进行共同检查，合格后给与签证认可，再进行下一道工序。凡检查不合格，监理未予签认的隐蔽工程，不得隐蔽和继续下一道工序施工。（9）工程质量检查制：工程质量检查一般分为日常检查和定期大检查，日常检查由基层管理人员和技术人员在现场进行的日常检查，定期大检查是由项目经理部组织的每月或每季进行的质量大检查，对检查出的问题下发整改通知单进行整改。（10）质量验收评定制：质量验收是在完成合同范围内的分项工程、分部工程及单位工程后进行的，包括工程实体的完成情况、工程质量验收情况、工程资料整理情况、工程结构性能检验结果、外观质量的评价、工程实测实量的结果等。经监理审核无误后报杭州市地铁公司申请验收，验收时提供工程质量自评报告。需要政府质量监督部门参与的样板分项工程验收、重要分部中间验收、工程竣工验收由监理单位负责通知。工程竣工验收前的工程资料审核、工程安全评价由承包商与政府质量监督部门联系办理。（11）质量事故报告处理制：在施工过程中由于测量错误、或未按照设计和技术交底施工、或使用不合格材料等造成工程质量低劣、强度不够、结构尺寸或位置发生偏差而不符合设计文件要求和本工程规定的质量标准而构成质量事故。 建立工程质量事故快报制度。重大质量事故必须在24小时上报至集团公司、建设单位、当地行政主管部门及驻地监理和设计等单位驻现场人员。在三天内出具工程质量事故快报，填写工程质量事故报表上报上述各单位和部门。发生重大工程质量事故后应及时抢救人员和财产，防止事故扩大，保护事故现场，并做好取证工作。如果发生人员伤亡情况，还须按照国家和相关行业相应的安全规定进行处理。工程质量的事故调查处理由安质部门会同上级相关部门共同调查处理。工程质量调查处理按照“四不放过”的的原则处理，一般质量事故在30天内处理结案，并将结案处理情况报集团公司备案。重大质量事故在60天内施工单位上报事故调查报告，由集团公司批复结案。工程质量发生后，由监理单位或建设单位会同设计单位、施工单位共同研究确定处理方案，并报市质量监督机构因此导致的补救措施发生的费用或报废、返工费用全部由相应的施工队伍承担。（12）质量奖惩制：在施工过程中，对工程质量能按期保质保量完成的应适当给与奖励，对施工中不能按期保质保量完成的给与处罚。五、配备完整的施工规范和验收标准的制度为了保证工程施工中的质量监督和验收，项目部在施工现场配备至少一套完整的施工规范、验收标准供现场质量检查和监督使用。规范和验标必须全面、有效。六、建立监测小组制度在工程施工期间，项目部按照本工程的招标文件、施工组织设计要求及工程的特点和难点，建立监测工作小组，制定并落实监测和报告制度，指定专人负责工程的监测工作,及时上报监测方案及监测报告，做到信息畅通，以便指导现场施工，确保施工构筑物和地表建筑物的安全。七、实行特殊工种持证上岗制度特殊工种是保证工程质量和施工安全的重要保证，对焊工、电工、机械操作人员等特殊工种必须经过培训，考试合格后方可持证上岗，严禁无证作业。并且建立特殊工种台账，做好特殊工种人员的培训和持证上岗工作。八、成品保护制度根据公司GB50430质量体系程序文件中作业指导书、管理规定中相关条款，应对工程产品进行标识防护，并统一施工现场的成品保护标志；（1）科学地安排施工作业程序，特别是交叉作业安排要合理；（2）进行全员的文明生产和成品保护的职业道德教育；（3）对工程中已完成的部位（成品或半成品）应进行防护，以防止成品可能发生的损坏和污染；（4）对已经完成的产品，应根据不同阶段、不同部位进行切实有效的产品保护。（5）对竣工交付前的产品进行标识防护，并根据工程合同或业主的要求，进行特殊防护；（6）竣工交验时提供构筑物正确使用和保护的说明，做好回访保修工作。九、质量文件记录管理制度质量文件包括：内部文件与质量有关的控制（质量保证手册、程序文件、作业指导书、施组、质量计划、施工图等），外部文件与质量有关的控制（设计文件、设计图纸、设计变更、业主文件、社会监理文件、标准、规范、规程等）和其他（各种内部形成的质量记录，对外提供的各种质量记录及信息）。（1）项目部应切实认真的做好质量文件记录，以便真实、有效的反映工程建设情况和过程；（2）工程施工技术资料应随工程进度及时整理，表格填写应做到认真填写，字迹清晰，项目齐全、准确、真实；（3）文件和资料按规定办理发放、登记、回收、作废工作，做好记录。文件和资料管理与存放，应符合档案要求。（4）对工程相关的质量文件应做到收集保管及时，并有专人负责；十、实行防水工程质量负责制度防水工程是施工中非常重要的分部工程，防水质量的好坏关系到整个工程的整体质量。因此，首先要编制防水工程的施工组织设计，其次选择具有防水施工资质和经验丰富的队伍严格按照防水设计图进行施工，还有就是对业主指定的防水材料厂家的防水材料进行常规指标性能检验，合格后方可使用，且防水进场材料必须有产品合格证及产品质量检验报告。防水工程均应进行样板工序的验收。十一、进行工程结构性能检验制工程的结构性能检验是进行工程验收的先决条件。对地基承载力试验、管片抗弯强度试验等结构性能试验需有业主的工程部项目经理、安全质量监察部及监理工程师参加。十二、实行工程质量定期检查制度每月进行一次由项目部组织，经理或副经理带队，项目部各职能部门部长及相关人员参加，对本月工程的施工质量进行一次全面的检查，对发现的问题下发整改通知单，限期整改，对不整改或整改不彻底的不能达到质量要求的可考虑暂不预计价。十三、质量回访和保修制度本着对顾客负责、为顾客服务的宗旨，对本项目竣工工程实行质量回访和保修。回访维修服务是针对施工造成的质量缺陷的纠正措施，是单位工程竣工后对顾客的承诺，按照国家有关规定和协议条款约定的保修项目、内容、范围、期限及保修金额和支付办法，进行保修并支付保修金。（1）工程质量回访工程质量回访时间按照合同约定，在规定的时间对工程的质量进行回访。工程质量回访形式由项目经理部派人登门专访，收集顾客对工程施工意见，了解工程使用情况。工程质量回访内容对顾客进行质量回访，主要征询顾客对工程运行、使用一段时间后质量情况，并填写工程回访单，请顾客签证。对顾客反馈的意见及时整改，并进行保修服务，使用户放心、满意。（2）工程质量保修按照合同约定进行工程的质量保修工作。（3）工程保修执行程序项目部接到顾客投诉和回访维修信息后，立即组织人员按顾客要求维修的项目，根据设计要求和协议、工程质量保修书条款进行现场调查分析，对需要维修的质量缺陷填写工程质量保修记录表同时编制维修方案，由总工程师审批，由专业队伍进行维修。维修完成后，交顾客进行验收。同时工程部对维修中频繁出现的质量问题进行原因分析，制定有效的纠正和预防措施以防再发生。11工程管理 部 :施工技术管理质量安全部 :质量检查管理质量管理小组组织保证项目经理、项目总工程师项目副经理、质检工程师选择施工队伍及管理人员 编制实施性施工组织设计施工准备测 量 组 ：测 量 放 线 、定位 复测监测组：监控、量测试 验：原 材 料、半成品、成品 检查机 械 物资 ：机械、物资 采 购 管理办 公 室 ：质 量 及 技 术 教 育 和 培 训原材料预制构件、半成品检查质量保证体系施工机具设备的质量、性能检查临时工程、施工现场、环境控制工程质量自检控制施工技术、质量保证措施交底施工阶段保证施工保证工序交接质量控制施工工艺质量控制分项工程质量检查施工过程产品控制分部工程质量检查竣工文件编制、工程质量自检竣工阶段工程验交、业主签发交工证书制度保证工程质量缺陷进行补修或重建缺陷责任期质量目标所有分部分项工程一次验收合格率100%，优良率90%以上。把本工程建成优质工程。质量责任制项目经理质量责任制总工程师质量责任制质检工程师质量责任制试验工程师质量责任制测量、量测工程师质量责任制班（组）长质量责任制兼职质检员质量责任制操作人员质量责任制质量管理制度 设计文件分级审核制 质量措施与技术交底制测量双检制 工程质量评定制质量事故报告制 竣工验交制验工质量签定制 材料进场检验制变更设计报批制 施工组织设计分级编批制质量检验制 开工报告审批制图1 质量保证体系框图图2 质量检查组织机构图