特许经营与加盟创业单元练习题.doc

特许经营与加盟创业单元练习题 一、判断题1. 准备进行特许加盟的潜在受许人必须要具有成熟的心态，也就是说，他们必须是一位梦想家的同时，又必须是一位现实主义者。（ ）2. 行业生命周期是指行业从出现到衰退所经历的时间。（ ）3. 在评估某一产品或服务的发展潜力时，需要了解该产品或服务是否注册商标，但并不需要了解相关专利申请的情况。（ ）4. 很少有特许总部会向投资者公开各时期的销售记录，一般情况下，它们只向投资者提供预计销售额作为参考。（ ）5. 设计良好的组织结构图能显示出特许体系的运作方式、管理职能划分、特许体系所处的发展阶段以及特许体系后期支持能力等信息。（ ）6. 受许人相对于特许人来说是一个独立的民事主体，双方地位平等，因此特许经营合同一般由双方协商制定。（ ）7. 在某些特殊行业，进行特许加盟店工商注册登记之前还需要获得相关行业主管部门的行政审批。（ ）8. 门店内部装修时一定要符合消防要求，配备相应设施，可根据条件决定是否留出消防通道或疏散通道。（ ）二、单选题1要想避免风险，潜在受许人必须要搜集和分析各种信息，科学合理地先做出特许行业选择与（ ）这两个重大决策。A. 品牌筛选 B. 门店选址 C. 资金筹措 D. 团队搭建2一般情况下，当特许体系的门店达到（ ）家时，可以判断特许体系已经完全成熟。A. 110 B. 1140 C. 41100 D. 100个以上3一般情况下，特许总部的员工流失率超过（ ）时，可以判定为不正常。A. 10% B.15% C. 20% D. 25%4为了防止受许人不正当地运用特许体系的经营技术和经营诀窍自行开店，损害特许人的利益，特许经营合同中一般都会规定（ ）。A. 违约条款 B. 竞业禁止条款 C. 商标授权使用条款 D. 冷静期条款5特许经营商业模式要求所有加盟店均要采用特许总部制定的统一的单店视觉识别系统（VI）和（ ）A. 单店品牌识别系统 B. 单店商标识别系统 C. 单店店面识别系统 D. 单店商品识别系统6.在行业生命周期的（ ），行业产品的开发相对缓慢，利润率较低，市场增长率较高。A 起步期 B 成长期C成熟期 D衰退期7.评估特许人的财政状况，可以从公司性质、（ ）、利润来源和销售记录等方面入手A 年度财务报告 B 营业执照C税务登记 D门店分布数量8.考察特许人可提供的支持，一般不包括下列中的（ ）。A 全面培训 B 开业指导C 各种后续服务 D 管理层素质9.（ ）是特许人因在合同期内向受许人提供持续的经营指导、技术支持和业务培训，以及不断研发提供新产品、新服务而向受许人收取的费用。A特许权租赁费 B品牌租赁费C特许权使用费 D品牌使用费10.下列中的（ ），一般不属于选址时客流规律的分析内容。A 客流类型 B 客流大小C客流速度 D客流容量11. 在特许经营实践中，由于特许合同的复杂性和统一管理的需要，通常都采用（ ）订立特许经营合同。A 协商条款方式 B 格式条款方式C约定条款方式 D以上三项都不正确12. 特许经营商业模式具有一个显著的的特点，那就是特许人与受许人是（ ）的经营主体。A 交叉持股 B 控股与被控股C相互独立 D上下级关系13. 加盟店的（ ）是加盟店的脸面，是可以给人以整体的感觉，会体现出加盟店的档次和个性。A 外观设计 B 商标设计C出入口设计 D员工服装设计14. 以下（ ），不属于加盟店员工招聘流程所包含的内容。A 确定招聘标准 B制定薪资福利标准C选择招募渠道 D确定工作时间15. 通过（ ）可以发现问题并及时进行调查与改进，为加盟店的顺利开业提供保证。A总部检查 B试营业C流程梳理 D顾客调研三、多选题1.下列中的（ ）是潜在受许人应满足的先决条件。A. 动机水平 B. 成熟程度C. 资金状况 D. 知识和经验 2. 下列中的（ ）是属于识别行业生命周期所处阶段的主要指标。A. 市场增长率 B. 需求增长率C. 产品品种 D. 竞争者数量 3.通常情况下，特许人会向受许人收取（ ）。A. 租金 B. 加盟金 C. 权益金 D. 保证金 4. 一般情况下，客流类型主要包括（ ）A. 自身客流 B. 分享客流C. 派生客流 D. 拦截客流 5. 加盟店的内部设计一般包括（ ）等主要部分。A. 门店空间布局 B. 店内通道设计C. 安全设计 D.招牌设计 四、简答题1.简述如何选择一个合适的特许经营行业。2.简述如何选择合适的特许品牌。3.简述特许加盟店选址的步骤。4.简述订立特许经营合同时的注意事项。5.简述特许加盟店开业宣传的工作要点。6.简述行业生命周期成熟期时的主要特征和企业经营策略。7.简述可从哪些方面对特许总部的经营管理水平进行分析和评估。8. 简述国内特许加盟门店装修通常采用的三种操作方式。五、案例分析题特许经营已经成为很多企业实现快速发展的重要手段。加盟者在面对众多特许品牌的时候，如何分辨优劣就显得非常重要。对目前生意已经颇具规模的AB地暖杭州加盟商李某说，在开始选择做地暖生意的时候，他一度很苦恼，“当时地暖还是一个新兴的市场，也没有很成熟的品牌”。在经过一番细致的考察之后，李某选择了AB地暖。对于为什么要选择这个品牌，他说：“我了解一些地暖品牌后，向几家比较看好的公司索取宣传资料，很快我就收到了AB公司寄来的详细的产品画册，里面还有AB公司的老总写的一封信。信中详细列举了该品牌的发展历程，也表明了该公司独特的发展理念。这是其他地暖连锁企业的资料中不具备的，因此AB公司给我的第一个感觉就是细心和周到后来，我又应邀参加了该公司在广州的一个行业展览会。在那次展会上，我见到了该公司的工作人员，也很直观地看到了该公司的很多新款产品。这让我对加盟AB地暖更有信心了。”如今，李某已经和AB公司合作超过两年，由于该公司对一个区域的加盟数量有一定的限制，李某的加盟店生意很不错。谈到这一合作之所以会成功，他的体会是：首先要找到同行业中品牌的差异性在哪里，在市场上有没有竞争力；现在是“服务为王”的时代，企业在服务方面有没有独到的地方；注意考察工作人员是否专业和诚恳，这会影响到以后合作的气氛；不要贪便宜，要尽量在同类产品中选择性价比较高的产品做加盟。因为加盟商有个品牌积累和放大的过程。思考题：1.结合案例中李某的成功经验，应如何分析遴选合适的特许项目？2.分析受许人对特许体系进行深入考察的意义。答案：一、判断题1.；2.×；3. ×；4. ；5. ； 6. ×；7. ；8. ×二、单选题1.A；2.D；3.C；4. B；5. C； 6. A；7. A；8. D；9.C 10.D；11. B；12. C；13. A；14. D；15. B；三、多选题1.ABCD；2.ABCD；3.BCD；4. ABC；5. ABC；四、简答题1、（1）选择有发展潜力的特许经营行业，最好是整个行业应处于行业生命周期的起步期或成长期。分析拟选择经营行业的产品或服务在本地市场上的饱合程度。 （2）选择前景良好的产品或服务（3）明确这项业务与自己的个性是否吻合2、（1）评估特许人的资格 （2）评估特许人竞争力 （3）评估特许总部的经营管理水平 （4）考察特许人可提供的支持（5）考察特许人收费的合理性（6）考察特许合同内容3、（1）分析城市规划 （2）分析交通条件 （3）分析客流规律 （4）分析竞争环境（5）分析地形特点（6）分析物业的特征4、（1）特许人授权使用的商标（2）权益金的支付方式（3）总部供货的价格（4）商圈保护（5）竞业禁止条款（6）未尽事宜（7）违约罚则（8）纠纷的处理5、（1）开业广告。一般主要包括两个方面的内容：一是加盟店开业的准确日期和加盟店所处的地理位置；二是告诉顾客开业时有哪些酬宾活动。（2）媒体选择。加盟店要根据自身门店的性质来选择媒介发布开业广告。（3）开业广告的投放时机。加盟店的开业广告最好在开业前1个月左右开始投放，商圈范围较大的大型加盟店可以提前3个月实施。6. （1）增长率降到较正常水平，相对稳定，各年销售量变动和利润增长幅度较小，竞争更激烈。（2）后期一些企业因投资回报率不满意而退出行业，一小部分企业主导行业。（3）需监控潜在兼并机会、探索新市场、研发新技术、开发具有不同特色功能的新产品。7. （1）发展远景规划。任何一个无法提供发展远景规划的特许体系都不应当被考虑。（2）组织结构。潜在受许人应该获取一份特许总部的组织结构图，设计良好的组织结构图能显示出特许体系的运作方式、管理职能划分等事项。（3）管理层的素质。特许总部管理层的才能和经验是特许体系发展的关键。（4）员工流失率。员工流失率的高低，可以在很大程度上反映公司的管理水平以及工作的辛苦状况。（5）其他加盟店的经营情况。潜在受许人要对拟选择的特许体系内加盟店的盈利水平、经营者对总部的评价、过去一两年内有多少加盟店与总部终止合同及其原因等情况进行细致的了解。8.（1）总部全包式。特许总部按照相关合同约定，包揽加盟门店设计、装修的全部工作，受许人只需到时候按标准验收，并按合同规定的造价支付费用即可。（2）总部半包式。特许总部只提供店面的装修设计图、特殊设施的要求、装修物料的标准、VI及SI规范，装修工程的实施则由受许人自行聘请装修公司完成，特许总部只派人作简单指导，并负责按统一标准进行形象方面的验收。（3）受许人自理式。在这一模式下，特许总部只提供VI及SI规范、形象店或效果图供参考，受许人需自行聘请装修公司按照统一规范，参考形象店或效果图进行门店的装修设计和施工。五、案例分析1、主要从特许人的资格、特许人竞争力、特许总部的经营管理水平、特许人可提供的支持、特许人收费的合理性等五方面入手进行项目评估。2、受许人深入考察特许体系的意义：（1）可以了解特许组织发展的详细历史，特别是有关公司性质、有无特许经营资格等方面的情况。（2）可以掌握目前已开门店数量的真实性，以及特许品牌在市场上的真实竞争力和特许人的财政状况。（3）通过各种细节，了解和感受特许人公司的经营管理水平，详细了解公司宣称提供的品牌支持、培训支持、技术支持、管理支持、广告支持等的细节。这些是后续加盟能否成功的重要保障。（4）对相类似特许人之间加盟费存在的差异进行调查和核算，避免一味追求低费用而掉入陷阱。9