电大市场调查与预测考试小抄【最新完整版小抄】-中央电大专科《市场调查与预测》小抄.doc

市场调查与预测复习资料（考试形式：半开卷 （半开卷的纸上只能手写） 带好计算器）一、考试题型（一）单项选择（10小题，每小题1分，共10分）（二）多项选择（10小题，每小题1分，共10分）（三）是非题（10小题，每小题1分，共10分）（四）判断改错题（7小题，每处错误3分，共21分）（五）分析应用题（2小题，共31分）（六）计算题（1-2小题，18分）二、答题要求（一）卷面整洁，书写工整。（二）多项选择题错选、多选、漏选都不得分。（三）是非题 考试时只需判断正误，不用改错。（四）判断改错题 要在每个名词的解释内容中找出错误的表述，在错误表述下划线并将正确表述改在下划线的正下方。（有些名词解释错误不只1处）例如：完备性原则：是指所排列出的答案应包括问题的突出表现，不能有交叉和包容。全部表现 遗漏（五）分析应用题要根据要求回答。需要说明理由的题目，要求先回答要点（各要点标明小标题号，并独立书写为一行），再做适当分析说明。（六）计算题要求写明公式、计算过程、单位、结论（答：）。计算过程中各小题结果都应按精确度要求保留相应位数。三、复习内容（一）单项选择 （二）多项选择 （三）是非题第一章 市场调查与预测及其作用(一)单项选择1.从市场的基本关系角度理解，市场是（ B ） A商品交换的场所B商品供求双方相互作用的总和 C某种商品或某类商品的需求量D商品流通领域反映商品关系的总和2.从商品买方角度理解，市场是（C ） A商品交换的场所B商品供求双方相互作用的总和 C某种商品或某类商品的需求量D商品流通领域反映商品关系的总和3.市场是某种商品或某类商品的需求量，这是从( B )角度来理解市场的。 A空间范围B买方C商品供求关系D商品流通的全局(二)多项选择1.市场调查和市场预测的联系表现在( DE ) A二者是同一门学科B二者是不同市场分析过程的同一阶段 C二者是同一项实际工作D从时间连续性来看，二者是一项连贯的工作 E从方法论的角度看，市场预测有赖于市场调查2.与产业市场相对比，消费者市场具有( ABD )的特点。A可引导性B少量多次C购买者人数少D多样性E用户规模和集中程度差异大3.直接市场资料的主要特点包括( ABCDE )A适用性强B有些资料获取难度大，甚至无法获得C可信度高D费用较高E所反映的市场及其影响因素的广度上有一定局限性(三)是非题1.市场调查着重分析市场未来的表现。（×）2.市场预测着重分析市场过去和现在的表现。（×）3.市场调查和市场预测既可以分别作为一门学科或一项实际工作，同时二者之间有着非常密切的联系。（）4.市场调查有赖于市场预测。（×）5.市场预测是市场调查的延伸和深化。（）6.从本质上讲，市场是以商品交换为内容的经济联系形式，它是供求关系变化的产物。（×）7.根据购买者和购买目的的不同，可以将市场分为消费者市场和产业市场。（）第二章 市场调查的方法和步骤(一)单项选择1消费者市场调查和产业市场调查是根据( C )的不同来划分的。 A商品流通环节B产品层次 C购买商品目的D调查深度2零售市场调查和批发市场调查是根据( A)的不同来划分的。 A商品流通环节B产品层次 C购买商品目的D调查深度3.下列市场调查的类型中，调查深度最大的是（A） A、预测性调查B、因果关系调查 C、描述性调查D、探索性调查4市场典型调查所选择的典型调查单位是指对总体具有（C）的调查单位。  A、特殊性B、重点性 C、代表性D、随机性5市场调查的核心内容是（B）  A、市场环境调查B、市场商品需求调查  C、市场商品资源调查D、市场营销组合调查6下列调查类型中，适用于市场调查方案可行性研究的是（D）  A、预测性调查B、因果关系调查  C、描述性调查D、探索性调查7市场调查最基本最重要的原则是( A )  A真实性和准确性原则B全面性和系统性原则  C经济性原则D时效性原则8下列非全面调查中，目的不是为了通过部分单位的调查来推断总体的是( D )  A市场抽样调查B市场典型调查  C市场重点调查D市场个案调查9非全面调查的几种常用方式的共同特点是（C）  A以部分单位的调查结果推断总体的情况 B有特定的适用对象  C节省人、财、物和时间D调查与研究的结合10市场调查的决策、设计、筹划阶段是指（A）  A调查准备阶段 B资料搜集阶段 C调查研究阶段 D调查总结阶段11市场调查准备阶段的具体工作中，( B)是保证市场调查取得成功的关键。  A确定调查任务B设计调查方案 C准备调查工具D组建调查队伍12市场调查过程中，从感性认识向理性认识飞跃的阶段是（C）  A调查准备阶段B资料搜集阶段 C调查研究阶段D调查总结阶段(二)多项选择  1市场调查按时间层次的不同，可以区分为( ADE )   A一次性调查 B中期调查 C长期调查  D经常性调查E定期调查  2市场典型调查中选择的典型单位是指能够反映总体（ACDE）的单位。   A、一般性B、特殊性C、普遍性D、规律性E、本质性  3下列市场调查方式中属于非全面调查的有( BCDE )   A市场普查B市场重点调查C市场典型调查  D市场抽样调查E市场个案调查  4市场调查准备阶段的具体工作包括( BCE )   A明确调查主题B.确定调查任务C.设计调查方案 D准备调查工具E组建调查队伍(三)是非题1市场全面调查的具体方式是市场普查。（）2市场典型调查必须把调查和预测结合起来。（×）3各种非全面调查方式的共同特点是都具有经济性。（）4个案调查的主要作用在于深入细致地反映某一个或几个单位的具体情况，并通过个案调查的结果来推断总体的情况。（×）5市场占有率，是指生产或营销企业的某种商品销售量或销售额在市场商品的总销售量或销售额中占的比重。（×）6市场调查的核心内容是市场商品资源调查。（×）第三章 市场抽样调查(一)单项选择  1、随机抽样中最基本的方法是( C )   A分层随机抽样B分群随机抽样  C单纯随机抽样D系统随机抽样  2、随机抽样中能使样本单位比较集中的抽样方法是( B )   A分层随机抽样B分群随机抽样   C单纯随机抽样D系统随机抽样3、随机抽样中能使样本在总体中分布比较均匀的抽样方法是( D )   A分层随机抽样B分群随机抽样  C单纯随机抽样D系统随机抽样 4、重复抽样条件下，抽样误差较小的情形是( B )   A总体标准差大，样本单位数小B总体标准差小，样本单位数大   B总体标准差大，样本单位数大D总体标准差小，样本单位数小5、完全根据调查者的方便任意选取样本的抽样方法是指( B )   A直接抽样B偶遇抽样   C机械抽样D主观抽样(二)多项选择1、单纯随机抽样的具体抽取方法有( ACDE )   A直接抽样B偶遇抽样C摇号抽样  D抽签抽样E随机数表抽样  2、类型随机抽样在对总体进行分类时，必须遵循( BE )   A完整性原则B互斥性原则C可对比性原则  D可测量性原则E完备性原则3、非随机抽样的具体方法包括 ( BCD )   A直接抽样 B偶遇抽样 C主观抽样 D配额抽样E机械抽样4、抽样调查的特点包括( ABDE )   A经济性B客观性C可控性  D相对准确性E广泛适用性(三)是非题1、狭义的抽样调查是指非随机抽样。（×）2、抽样调查样本客观性的特点主要表现在随机抽样中。（）3、抽样调查特别适用于研究市场现象的数量表现。（）4、等距随机抽样适用于总体单位较大，并且内部类别比较明显的市场调查对象。（×）5、等距随机抽样中，抽样间隔与现象本身规律重合时，会提高调查的精确度。（×）6、类型随机抽样中，层间无差异，层内有差异。（×）7、整群随机抽样中，群间无差异，群内有差异。（）8、类型随机抽样能使样本单位比较集中，调查工作比较便利。（×）9、整群随机抽样适合于总体不大，又无明显类别的调查对象。（×）10、抽样调查的目的，是用样本指标推断总体指标。（）11、抽样调查时，总体的标准差越大，抽样误差越大；抽样的单位数越小，抽样误差越小。（×）12、抽样误差和置信度是一对矛盾。（）13、提高抽样推断的置信度，就提高了抽样推断的准确性。（×）14、抽样推断时，若置信度和准确度的要求都提高，就只能加大样本容量。（）15、抽样推断时，置信度反映市场抽样调查的精确度。（×）16、由经验法确定样本容量，一般多用于随机抽样。（×）第四章 文案调查法(一)单项选择1、以文字、图像、符号、声频、视频等形式所负载的各种信息，被为( D )   A加工信息B物质性信息C历史信息D文献性信息2、下列选项中不属于文案调查局限性的是( C )   A无法收集市场新情况B无法直接应用所收集的资料   C受时间、空间限制 D对调查者能力要求较高(二)多项选择1、按照市场信息产生的过程，可以将其分为( AB )   A原始信息B加工信息C历史信息  D现有信息E未来信息  2、按照市场信息发出的时间，可以将其分为( CDE )   A原始信息B加工信息C历史信息D现有信息E未来信息   3、市场信息的特征包括( ABCDE )   A效用性B可传递性C多样性   D可转换性E来源明确性4、方案调查的原则包括( ABCE )   A广泛性B针对性C连续性  D完整性E时效性5、文案调查中，调查资料利用的方法主要有( ABCDE )   A推导法B反馈法C相关法  D综合法E追踪法(三)是非题1、当原始信息按照既定的管理目标和要求进行加工处理后，就形成了二级信息，或被称作三级信息。（）2、企业内部报表分析是原始信息。（×）3、统计报表是物质性信息。（×）4、市场信息直接构成市场调查的基础和作用对象。（×）5、市场调查是发挥市场信息效用的保障。（×）6、文案调查法以收集物质性信息为主。（×）7、文案调查所收集的资料偏重于静态角度。（×）8、文案调查无法搜集市场的新情况、新问题。（） 第五章 市场观察法和访问法(一)单项选择1、事先制定好观察计划，对观察对象、范围、内容、程序等都做出严格的规定，在观察过程中必须严格按计划进行的观察方法被称为( A )   A系统观察B参与观察 C验证性观察D静态观察2、市场观察法最突出的优点是( D )   A适用性强B灵活性大C简便易行D直接性和可靠性明显3、应用观察法时应遵循的首要原则是( C )   A深入性B全面性        C客观性D持久性4、市场观察法适用性强的特点是针对( B )而言的。   A观察内容B被观察对象   C观察时间D观察空间5、在探索性研究中，比较适合于采用( B)   A标准化访问B非标准化访问  C直接访问D间接访问6、观察法和访问法共有的优点是( D )   A灵活性大B适用性强   C可控性好D可靠性高(二)多项选择1、根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可分为( CD )   A直接观察B间接观察C局内观察D局外观察E系统观察2、根据观察者对观察内容是否统一设计、有一定结构的观察项目和要求，观察法可分为 ( DE )   A探索性观察B验证性观察C整体性观察  D无结构观察E有结构观察3、有结构观察的突出特点是( BD )   A客观、真实 B标准化程度高 C灵活性大   D调查资料系统性较强E充分发挥调查者主观能动性4、无结构观察的显著优点是( CE )   A客观、真实B标准化程度高C灵活性大 D调查资料系统性较强E充分发挥调查者主观能动性5、应用市场观察法时，应遵循的基本原则是( ACE )   A客观性B经济性C深入持久性  D灵活性E全面性6、从观察者角度分析，产生观察误差的主要原因有( ABD )   A心理和生理原因B态度观点原因C环境干扰原因  D知识和经验原因E时间和经费原因7、市场观察法的优点是( ABCDE )   A适用性强B灵活性大C简便易行D直接性强E可靠性高8、根据访问者与被访问者的交流方式的不同，访问调查法可以分为( CD )   A标准化访问B非标准化访问C直接访问  D间接访问E集体访问9、访问过程中接近被访问者的常用方法有( ABCD )   A正面接近B求同接近C友好接近 D自然接近E直接接近10、访问者提问的类型，按问题的性质不同可分为 ( AD )   A实质性问题B事实性问题C思想性问题  D功能性问题E过渡性问题11、访问者提出的实质性问题主要包括( BCD )   A问候和试探方面的问题B观念和态度方面的问题   C愿望和观点方面的问题D事实和行为方面的问题   E尊重和引导方面的问题12、对访问过程的控制可以采用( ABCDE )   A引导B动作C追询  D表情E提问(三)是非题1、科学的观察在利用观察者感觉器官的同时，还可以运用科学的观察工具进行观察。（）2、参与观察的显著优点是灵活性大，能充分发挥调查者的主观能动性。（×）3、无结构观察较深入、细致，不但可以观察到市场现象的具体表现，还可以了解市场交易双方之间较深层次的活动。（×）4、观察法不易对市场现象进行重复观察。（）5、有结构访问明显的不足是对调查结果的整理、分析工作量大。（×）6、直接访问只有在电话普及率比较高的条件下才能使用。（×）7、功能性的问题要求被调查者必须回答，访问者必须记录。（×）8、访问调查法很难排除主观因素的影响。（）第六章 市场问卷调查法(一)单项选择1、下列选项中不属于问卷调查法特点的是( C )   A标准化B书面化    C简便化D间接化2、问卷回收率比较高的调查类型是( D )   A邮政问卷B报刊问卷 C自填问卷D送发问卷3、问卷设计的起点是( B )   A研究市场问题的需要 B被调查者的回答能力  C问卷调查的不利因素 D调查的内容和具体项目(二)多项选择1、问卷调查法的明显特点包括( BCD )   A选择性的发放B标准化的设计C书面化的形式   D间接化的过程E匿名性的填答2、问卷调查法常采用的类型有( BCE )   A自填问卷B报刊问卷C留置问卷 D访问问卷E邮政问卷3、问卷的基本结构一般可以分为( ABCE )   A封面信B指导语C问题和答案 D开放式问题E结束语4、调查问卷中封闭式问题的具体方式有( ABCE )   A填空式B选择式C表格式    D数字式E矩阵式5、调查问卷中问题答案的设计要遵循的基本原则是( CE )   A科学性B合理性C完备性    D必要性E互斥性6、问卷调查法的优点包括( ABCDE )   A调查过程无调查者干扰 B匿名性C突破时空限制   D资料便于整理分析E经济性7、问卷调查法的缺点包括( ABCE )   A被调查者要有一定文化B问卷有效率不高C问卷回收率低   D存在调查者干扰误差E调查资料与实际表现有差距(三)是非题 1、问卷法在标准化、书面化方面的特点与访问法截然不同。（×）2、问卷法书面化的特点，在访问调查中只体现在有结构访问中。（×）3、调查问卷中问题的表述可以带有一定的倾向性或诱导性。（×）4、调查问卷中对于敏感性问题可以采用假定法或转移法提问。（）5、互斥性原则是指所排列出的答案应包括问题的全部表现，不能有遗漏。（×）6、完备性原则是指同一问题的若干个答案之间不能有重叠、交叉、包含等情况。（×）7、在设计调查问卷中数量问题的答案时，必须遵循完备性原则和互斥性原则。（）8、问卷调查的研究对象和调查对象一般是不相同的。（）9、回收问卷份数发放问卷份数÷问卷回收率（×）10、应发问卷份数研究对象单位数÷问卷回收率（×）11、问卷调查法用于较大型的调查，特别能发挥问卷法的优点。（×）12、标准化访问法特别适用于数量问题的调查和进行定量分析。（×）第七章 市场实验调查法和态度测量表法(一)单项选择1、市场实验调查的活动主体是( A )   A实验者B实验对象   C实验活动 D实验检测2、市场实验调查法的最突出的特点是( B )   A科学性B实践性   C动态性D综合性3、实验调查成功的关键是( B )   A研究假设的提出B实验设计   C实验对象的选择D实验检测(二)多项选择1、在实验调查过程中，对非实验因素进行控制常用的方法有 ( ACDE )   A排除法B对比法C保持衡定法    D纳入法E统计分析法2、实验效果的检测具有( ACD )   A科学性B实践性C统一性    D可重复性E综合性3、市场实验调查法的优点包括 ( ABCE )   A有利于探索解决市场问题的具体途径和方法   B能够揭示或确立市场现象之间的相关关系   C由于实验调查具有可重复性，因而实验结论具有较高的准确性和较大的说服力   D能够对实验过程进行充分有效的控制   E能够在市场现象的发展变化过程中，直接掌握大量的第一手实际资料4、实验调查法的特点包括( BDE )   A科学性B实践性C统一性    D动态性E综合性(三)是非题1、实验调查法既是一种实践过程，也是一种调查过程。（×）2、实验组与对照组对比实验的实验效果为：（YnYo）（XnXo）（×）3、由于实验调查具有科学性，因而实验结论具有较高的准确性和较大的说服力（×）4、实验调查法能够揭示或确立市场现象之间的数量关系。（×）5、评比量表是指调查者规定总数值，由被调查者将数值进行分配，通过分配数值的不同来表明不同态度的测量表。（×）6、被调查者在填写数值分配量表时，必须使被分配的各数值之和等于总数值。（）第八章 市场预测的类型和步骤(一)单项选择  1、一般来讲，对市场未来一年内的发展变化情况做出的预测属于 ( B )A短期市场预测B近期市场预测 C中期市场预测D长期市场预测  2、市场预测的核心内容是( B )A生产发展及变化趋势 B市场供应量和需求量C市场商品价格D市场占有率  3、对预测值与实际值之间离差的平方值计算的平均数被称为( C )A平均误差 B平均绝对误差 C均方误差D标准误差  4、对预测值与实际值之间离差的绝对数计算的平均数被称为( B )A平均误差 B平均绝对误差 C均方误差D标准误差(二)多项选择  1、按市场预测的时间长短不同可以将其分为( ABCD )A短期市场预测B近期市场预测C中期市场预测D长期市场预测E经常性市场预测市场预测  2、造成市场预测不准确的原因有( ABE )A市场预测资料的限制B预测方法不适合C市场现象存在连续性D市场现象与其他事物的关联性E市场现象影响因素的复杂性  3、市场预测精确度存在提高的可能性，是由( CD )而决定的。A市场预测资料的多样性B预测方法的选择性C市场现象存在连续性D市场现象与其他事物的关联性E市场现象影响因素的复杂性(三)是非题 1、市场预测的核心内容是市场需求量。（×） 2、近期市场预测一般是指3、5年之内的市场预测。（×） 3、按市场预测时间长短的不同可以将其分为宏观、中观、微观市场预测。（×） 4、定性市场预测法和定量市场预测法的主要区别是定性预测法只预测市场发展趋势不必测算预测值。（×） 5、当预测者能够比较容易地确定影响预测对象的主要因素，并能将其量化时，就可以顺利地应用相关回归分析市场预测法。（） 6、市场预测中预测误差的测定，是根据市场现象预测期内理论值与实际值之间的离差来计算的。（×）第九章 判断分析市场预测法(一)单项选择1、预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计 数值被称作( A ) A主观概率B客观概率C长期趋势D扩散指数(二)多项选择1、客观概率的基本特点是( AB ) A每次实践必须在相同的条件下进行B要反复进行多次实践 C不同人对同一实践的概率认识不同D概率数值本身是不确定的 E概率数值的正确性难于核对2、主观概率的基本特点是( CE ) A每次实践必须在相同的条件下进行B要反复进行多次实践 C不同人对同一实践的概率认识不同D概率数值本身是不确定的 E概率数值的正确性难于核对3、下列预测方法中，属于调查研究预测法的有( ABE ) A专家会议法B专家小组法C指标判断法 D主观概率法E管理人员意见调查法4、德尔菲法的特性是( BDE )（注：参见网上内容）   A控制性B反馈性C程序性  D量化性E匿名性5、专家会议法的优点包括( ABD )   A节省时间和费用 B应用灵活方便 C预测结果客观准确   D能够集思广益 E有较强代表性6、德尔菲法的优点是( ABCD )   A比较节省费用B应用面广C不受心理干扰   D能够发挥集体智慧E预测结果客观准确(三)是非题 1、定性市场预测法与定量市场预测法的预测依据是相同的。（）2、主观概率是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的结果的估计数值。（×）3、专家小组法采用的是"面对面"的调查形式。（×）4、德尔菲法的不足之处是其在综合各位专家的预测值时缺乏客观标准。（）四、判断改错题（注意：名词不能改动，要在其解释的内容里找错误，划线并改正。划线的1分，改正的1分。）说明：以下给出的是名词解释的正确答案，画线处为重点记忆的内容，考试时不一定就考画线处的内容，因此，仅供参考。1、市场占有率：是指生产或营销企业的某种商品销售量或销售额在市场同类商品的总销售量或销售额中占的比重。 2、实验调查法：是指市场实验者有目的、有意识地通过改变或控制一个或几个市场影响因素的实践活动，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，认识市场现象的本质和发展变化规律。3、定额抽样：也称配额抽样，是指按市场调查对象总体单位的某种特征，将总体分为若干类型，按一定比例在各类中分配样本单位数额，并按各类数额任意或主观抽样。 4、消费者市场：是由为满足个人生活需要而购买商品的所有个人和家庭组成的市场。5、非随机抽样：也称立意抽样，是指在抽样中不将随机性作为抽样原则，而是根据市场调查者的主观分析判断抽取样本。6、德尔菲法：也称专家小组法，是采用征询意见表，利用通信方式方式，向一个专家小组进行调查，将专家小组的判断预测加以集中、反馈，并反复调查多次，最终利用集体的智慧得出市场现象未来预测结果的定性预测方法。7、产业市场：是由为了满足向社会提供其他产品或服务，或是为了转卖商品而购买商品的所有组织团体组成的市场。8、个案调查：是从总体中选取一个或几个单位对其进行深入调查。其主要作用在于深入细致地反映所选取单位的具体情况，而并不是想此调查来推断总体。9、主观概率：是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在未来发生的可能性的估计数值。 10、市场典型调查：是在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质及其规律性。11、抽样误差：是指随机抽样调查中样本指标与总体指标之间的差异。12、送发问卷：也称留置问卷，是调查者将问卷送发给被调查者，被调查者按规定填答后，再由调查者取回问卷。 13、实验设计：是调查者进行实验活动，控制实验环境和实验对象的规划和方法。14、市场重点调查：是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对这些单位的调查结果反映市场总体的基本情况。15、等距随机抽样：又称机械随机抽样或系统随机抽样，是先将总体各单位按某一标志顺序排列，编上序号；然后用总体单位数除以样本单位数求得抽样间隔，并在第一个抽样间隔内随机抽取一个单位作为组成样本的单位；最后按计算的抽样距离作等距抽样，直到抽満n个单位。16、实验组与对照组对比实验：是选择若干实验对象作为实验组，同时选择若干与实验对象相同或相似的调查对象作为对照组，并使实验组与对照组处于相同的实验环境之中；实验者对实验组给予实验活动，对照组不给予实验活动；根据实验组与对照组的对比，得出实验结论。 17、市场预测精确度：是市场预测对象的预测值与实际值之间的误差程度。18、市场普查：是对市场调查对象总体的全部单位无一例外地逐个进行调查。19、消费结构：是指居民消费支出中，用于不同类别商品形成的消费支出比重。20、完备性原则：是指所排列出的答案应包括问题的全部表现，不能有遗漏。五、分析应用题1、分析比较下列市场调查基本方式的区别比较项目调查对象调查目的市场普查全部单位总体中至关重要的基本指标的情况市场典型调查代表性单位总体中同类现象的本质和规律性市场重点调查重点单位总体的基本情况市场个案调查个案总体中个案的具体情况2、分析比较下列随机抽样方式的样本特点和适用情况比较项目样本特点适用情况单纯随机抽样样本客观同质性较高的总体等距随机抽样样本分布均匀同质性较高的总体（要求样本均匀分布）类型随机抽样样本对总体的代表性强总体较大，内部类别明显整群随机抽样样本单位集中总体较大，同质性较高3、分析比较下列四种问卷调查方法的优缺点比较内容报刊问卷法邮政问卷法网络问卷法送发问卷法突出优点传递渠道稳定，传播面广对被调查者的选择性强资料传递速度快回收率高，回收快共有缺点回收率较低，费用省无法对填答过程进行控制4、分析比较表格中所列的六种市场调查方法的特点有结构观察法无结构观察法个别访问法集体访问法留置问卷法网络问卷法观察过程的标准化程度高，所得到的调查资料比较系统。优点：灵活性大，能充分发挥调查者的主观能动性。缺点：搜集的资料一般不够系统，不便于资料的整理和分析。是指每次只访问一个被调查者的访问。针对性强，效果较好。会出现被访问者之间的相互影响。优点：1）了解情况快、工作效率高，节省人力、时间 2）得到的信息完整准确3）简便易行缺点：1）无法完全排除被调查者之间的相互制约2）有些问题不宜采取座谈会讨论3）由于调查者较多，难于做到深入细致的交谈优点：问卷回收率高；及时回收问卷。缺点：无法对填答过程全面控制，调查费用、人力的花费比较高。优点：搜集资料速度快；应用领域广阔；受时空限制少。缺点：对被调查者的要求高。5、在采用报刊问卷法进行调查时，为设计好的调查问卷选择一种最适合传递这份问卷的报刊是非常重要的工作。掌握选择报刊的方法，并能详细说明理由。选择和分析要点：（1）报刊传播范围与被调查对象范围吻合；（2）报刊的读者群特征与被调查对象的特征吻合。例题：上海市民（有男女老少）对牛奶需求情况的问卷调查，请选择以下一种报纸刋登，并说明理由。（1）解放日报 （2）光明日报 （3）新闻晨报 （4）读新民晚报 分析：（1）解放日报（ × ） （2）光明日报（ × ） 两种报全国发行，报刊传播范围与被调查对象范围不吻合。（3）新闻晨报（ × ） 读者群主要是以上班族为主，报刊的读者群特征与被调查对象的特征不吻合。（4）新民晚报（ ） 合适。读者群体主要是上海的家家户户市民（有男女老少），报刊的读者群特征与被调查对象的特征吻合。6、在调查问卷的设计中个人资料的设计是很重要的。根据主产品和调查背景掌握调查问卷个人资料的设计方法。设计时的考虑因素：（1）个人资料(包括:姓别、年龄、婚姻情况、职业、月收入（家庭收入）、家庭人口、居家条件、教育程度等指标)的问题数量一般是35个，要选择与主产品需求差异有紧密关联的被调查者个人特征；（2）个人资料较适合采用封闭式问题形式。备选答案设计要合理（答案内容合理，遵循互斥性、完备性原则）。例题：设计一个调查上海地区××品牌电视机需求情况的个人资料分析：（1）性别（ ） A、男 B、女（2）年龄（ ）A、30岁以下 B、3145 C、46岁以上（3）个人收入（ ）A、1500元以下 B、15002500元 C、25003500元 D、3500元以上（4）居住条件（ ）A、一室一厅及以下 B、二室一厅 C、三室一厅及以上7、在市场调查问卷的设计中，容易犯下列错误：（1）选择的问题对实现调查目的不太必要（2）选择的问题不符合被调查者的能力和愿望（3）选择的问题不符合市场现象在特定条件下的客观表现（4）问题的表述太笼统（5）问题的内容不单一（6）问题的表述带有倾向性或诱导性（7）问题的答案不完备（8）问题的答案不互斥（9）问题不适合采用多项单选的形式（10）问题不适合采用两项选择的形式要求：能够识别市场调查问卷中问题的上述设计错误。例题： （1）牛奶要加热喝？（ ） A、要 B、不要（2）您在选购牛奶时，要求每1000毫克牛奶的脂肪含量为（ ） A、10克 B、20克 C、30克 D、40克（3）购买房屋在网上进行？（ ） A、是 B、不是（4）您生活在本区，对这里的状况是否满意？（ ）A、满意 B、不满意（5）您认为目前电信局对居民固定电话的市内通话收费和国内长途通话收费合理吗？（ ）A、合理 B、不合理（6）现在人们普遍重视饮食健康，你会选择有益健康的有机蔬菜吗？（ ）A、会 B、不会（7）您用洗发水和护发素？（ ）A、用 B、不用（8）您的职业（ ）A、教师 B、工人 C、学生 D、中学教师 E、设计师 F、其它（9）您最喜欢购买哪一类图书？（ ）A、政治理论类 B、文学艺术类 C、科学技术类 D、经济管理类E、生活常识类 F、其他（10）您对国产运动品牌商品是否满意？（ ）A、满意 B、不满意8、能够根据一定的调查背景从下面的备选项中选择一种最适合的抽样方式，并说明理由。A、单纯随机抽样 B、等距随机抽样 C、类型随机抽样 D、整群随机抽样选择和分析要点：（1）考虑抽样总体情况（范围大还是小，同质性较高还是有明显类别差异）；（2）考虑调查条件；（3）选择适合抽样总体和调查条件的抽样方式。A、单纯随机抽样：又称纯随机抽样，是指在抽样之前对总体单位不进行任何分组、排列等处理，完全按随机原则从总体中抽取样本的抽样方法。一般情况下,若总体同质性高,先考虑单纯随机抽样。B、等距随机抽样：又称机械随机抽样或系统随机抽样，是先将总体各单位按某一标志顺序排列，编上序号；然后用总体单位数除以样本单位数求得抽样间隔，并在第一个抽样间隔内随机抽取一个单位作为组成样本的单位；最后按计算的抽样距离作等距抽样，直到抽満n个单位。一般情况，若总体同质性高，对样本均匀分布有特殊要求的，必须选择等距随机抽样。C、类型随机抽样：又称分层随机抽样，是先将总体按一定标志分成各种类型（或称层）；然后，根据各类单位数占总体单位数比重，确定从各类型中抽取样本单位的数量；最后，按单纯随机抽样或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位，最终组成调查总体的样本。一般情况，若总体单位数量大，总体内部有明显类别差异，只能用类型随机抽样。D、整群随机抽样：是将总体按一定标准划分成群或集体，以群或集体为单位按随机的原则从总体中抽取若干群或集体，作为总体的样本，并对被抽中各群中的每一个单位都进行实际调查。