【工作总结】20XX客服话务员年终工作总结范文.docx
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1、第 1 页 20XX 客服话务员年终工作总结范文 特征码 GTGxoyseLJIqLohiOZry 有人说时间飞逝就如光箭,现在我终于算是体会到了这句话其 真正含义。不知不觉的我都来到这公司一年有余了,在 20XX 年 里,本人在公司上级领导和主管的正确领导下,在同事们的团 结合作与关心帮助下,较好得完成了这一年的各项工作任务, 在业务水平素质和思想政治方面等都有了更进一步的提升。为 了更好的促进本职位工作,我现将这一年多来我个人工作总结 汇报如下: 在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的 加强练习。都说细节决定成败,很多人都会不以为然而去忽略 它。可其实我们每天并不需要做多么
2、多么大的事情,只要我们 把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了,就是一件很了 不起的事了。作为新来的我,我首先感谢我的同事对我的关心 和照顾,使我对我的工作越来越有信心。 可是,往往好多事情我们都以为一切只要开始了,只要什么都 准备好了,一切就不会有问题了,可是结果却总不是我们想象 中的那么好。平时几个同事一起工作的时候,都觉得可以了, 不会有问题了。刚开始的时候,或多或少的有些紧张,而一紧 张就会有时忘记了俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我 第 2 页 们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执 行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我 认为还应该注意以下几点
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