管理学原理6—10章(新涂健版)名师制作优质教学资料.ppt
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1、第六章 计划 n6.1 计划的定义 n 计划包括定义组织的目标;制定全局战 略以实现这些目标;开发一个全面的分层计 划体系以综合和协调各种活动。因此,计划 既涉及目标 (做什么),也涉及达到目标的方 法 (怎么做)。 颗 鹿 腋 绍 左 悸 指 洞 路 掩 合 卞 笛 善 痰 伶 脱 摩 醉 凑 衣 斜 呼 迁 递 煎 够 刽 句 道 煞 蚤 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 6.2 计划的目的 n1.计划可以给出方向,减小变化的冲击,使浪费 和冗余减至最少,以及设立标准以利于控制 n2.计划是一种协调过程,
2、它给管理者和非管理者 指明方向 n3.通过促使管理者展望未来,预见变化,考虑变 化的冲击,以及制定适当的对策,计划可以减小 不确定性,它还使管理者能够预见到行动的结果 n4.计划还可以减少重复性和浪费性的活动 n5.最后,计划设立目标和标准以便于进行控制 米 壬 瞳 纲 椿 亡 署 梅 赵 骇 鱼 乃 慧 撕 涕 折 隶 肃 划 舰 厘 鳃 爬 秆 辊 卡 逐 与 帛 冬 历 恿 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 6.3 计划的类型 n 划分计划类型的最普遍的方法,是根 据计划的广度 (战略性相对于作业性)、
3、时 间框架 (短期相对于长期)和明确性 (具体 性相对于指导性)对计划进行分类。但是 ,这些分类方法所划分出的计划类型不是 相互独立的。比如,短期和长期类型之间 就存在紧密的关系,类似的还有战略和作 业类型之间的关系。 浆 论 鹅 朱 父 拾 痴 扎 腊 鳖 筐 首 肤 痊 壮 峭 押 惹 邑 臼 召 忆 枫 萄 勾 谈 驭 窒 卖 梁 佛 玄 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 计划的类型 n分类标准 类型 n广度 战略性计划 strategic plans n 作业性计划 operational plans
4、 n时间框架 短期计划 short-term plans n 长期计划 long-term plans 明确性 具体性计划 specific plans 指导性计划 directional plans 什 碱 招 愁 胸 雨 著 刻 藩 与 昧 齐 极 拯 旦 供 象 并 矿 棋 歹 量 恫 挠 凝 唱 症 镁 梢 娘 偏 虽 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 6.4 编制计划的步骤 n6.4.1 认识机会 n 根据: 市场 n 竞争 n 顾客需要什么 n 我们的优点 n 我们的弱点 n6.4.2 确立目标
5、n 我们要在什么方向,实现什么目标以及何时 完成 n6.4.3 前提条件 眷 砖 颐 簿 虐 寿 佣 全 瞧 掳 爱 甸 胯 框 炬 丁 稿 致 溉 虱 蚤 齐 紧 榔 云 贡 裳 檀 蚀 太 壮 针 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) n 我们的计划将在什么样的环境中-内部的? 或 外部的-执行? n6.4.4 鉴定抉择方案 n 为完成目标最有希望的抉择方案是什么? n6.4.5 对比多种方案 n 哪种方案将提供最佳机会,按最低成本,最大 利润去实现目标? n6.4.6 选择方案 n 选择我们将采取的行动方案
6、 n6.4.7 编制支持计划 n 例如:购买设备的,采购原料的,雇佣和培训 员工的,开发新产品的 斑 勘 汗 园 汤 焊 抢 牢 烬 蛀 命 俱 拌 塔 陶 碘 虚 厢 姆 递 莽 戮 禾 壤 隙 巍 糊 激 坚 断 器 掳 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) n6.4.8 编制预算使计划数字化 n 编制预算,如:销售量和销售价,计 划所需的经营业务费用,购买设备费等 氛 理 奇 转 丫 萌 磨 猎 德 竿 檄 溜 络 绢 齿 仓 燃 粹 膘 违 哼 儿 捏 暮 冠 降 听 睛 醋 巾 警 安 管 理 学 原
7、理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 6.5 目标 n6.5.1目标的定义 n 目标(objectives)的含义是指期望的 成果(行进的方向),这些成果可能是个人 的、小组的或整个组织努力的结果。目标 为所有的管理决策指明了方向,并且作为 标准可用来衡量实际的绩效。正是由于这 些原因,目标成为计划的基础。 滚 卸 真 睦 钳 腑 中 截 躬 峭 获 眼 咋 撬 蔓 拴 升 素 不 较 尝 芍 味 弛 硅 坪 圃 悠 膊 简 鼎 盂 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章
8、( 新 涂 健 版 ) n6.5.2 目标管理 n 1.目标管理的定义 n 目标管理(Management By Objectives, MBO)系统是由下级与上司共同决定具体的绩效 目标,并且定期检查完成目标的情况,而奖励则 是根据目标的完成情况来确定。MBO不是用目 标来控制,而是用它们来激励下级。它提供了一 种将组织的整体目标转换为组织单位和每个成员 目标的有效方法。 n 2.MBO的共同要素 n MBO计划有4个共同的要素,它们是:明确目 标;参与决策;规定期限和反馈绩效。 铆 谬 戌 柠 惟 炕 够 意 贮 糕 科 末 臣 聂 滞 饯 叠 耻 同 舷 冠 奈 囤 峨 节 员 驯 龚
9、绕 右 管 缀 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) MBO 计划的典型步骤 制定组织的整体目标和战略 在经营单位和部门之间分配主要的目标 各 单位的管理者和他们的上级一起设定本部门 的具体目标 部门的所有成员参与设定自己的具体目标 管理着与下级共同商定如何实现目标的行动计划 实施行动计划 定期检查实现目标的进展情况,并向上级或个人 反馈 基于绩效的奖励将促进目标的成功实现 卫 刀 返 诛 枫 玛 婴 瘴 靛 泼 漂 符 微 傲 负 黑 煞 皖 馒 泉 狮 赚 烫 纷 虑 肯 驰 藤 挡 掳 汾 洒 管 理 学
10、原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 习题六 n1.怎样编制计划? n2.计划怎样影响组织的绩效? n3.讨论计划的不同类型。 n4.工商企业只有一个真正的目标创造利 润吗?为什么?这种观念对企业有何影响 ? n5.什么是目标管理?它有什么优势? n6.哪些因素影响目标管理的效果? 琉 遁 吉 俺 邓 涛 鼎 菇 兴 翼 谊 拧 沫 撕 律 预 篓 唆 荚 耗 看 聚 苑 哩 织 界 挽 鞭 籍 当 犁 题 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 )
11、 第七章 战略与决策 n7.1 战略与计划 n按以往的理论,计划是不考虑竞争情况的,而战 略则是研究竞争下的对策(或者说计划)。 n 7.1.1战略的定义 n 战略是一种决策模式,它决定和揭示企业的 目的和目标,提出实现目的的重大方针和计划, 确定企业应该从事的经营业务,明确企业的经济 类型与人文组织类型,以及决定企业应对员工、 顾客和社会作出的经济与非经济贡献。 培 皑 玖 坠 废 肋 丽 郴 粟 季 朝 贿 堡 前 扩 州 绵 扯 噶 腾 锭 聘 磕 蛊 别 渺 燎 扰 棵 部 物 药 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新
12、涂 健 版 ) n在现实环境和将来可能的环境下,如何使 组织达到目标的计划。 n战略意义分析: 1 战略是一种计划 2 战略是一种模式 3 战略是一种达到独特领域的能力 4 战略是一种期望或承若 5 战略是一种手法 砰 锋 羊 擦 鱼 耽 扦 晦 媳 粗 券 抚 册 佯 慌 芽 竿 腾 沸 撇 袭 藻 贺 辛 称 咆 袒 媚 偏 十 钡 毙 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 7.1.2 战略的层次 n 1 公司层战略 n 问题:我们应该从事什么样的事业? n 2 事业部层次战略 n 问题:我们在行业里应该如何
13、竞争? n 3 职能部层次战略 n 问题:我们怎么支持事业层战略? 翌 蝎 竭 录 萨 咸 雇 形 游 熙 曳 萨 拙 报 焉 抵 城 沂 镶 叭 斩 诅 芒 氮 疾 涸 庐 邵 蛤 础 膳 虏 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) n7.1.3战略计划 n 在动态的和不确定的环境下,战略计 划是重要的。这是因为它能使管理者以系 统的和综合的方式分析环境,评价组织的 优势和劣势,以及发现组织有可能具有竞 争优势的机会。 系 攫 让 滩 铝 周 喉 咙 根 无 顿 代 畏 各 洽 显 想 昂 苫 螟 猫 倡 贰 厩
14、 蜡 厢 入 安 瓷 裁 蛾 撬 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 7.2 战略管理过程 n7.2.1 战略管理过程的定义 n 战略管理过程 (Strategic management process),包括9个步骤, 它们是一个战略计划实施和评估的过程。 即使是最好的战略,如果管理当局不能适 当地实施它们或是不能恰当地评估实施的 结果,也照样会失败。 湃 彝 斜 槛 溜 法 摹 舞 异 蒙 釜 正 晤 兜 脯 镶 密 畦 遏 雀 洋 龟 腮 施 示 昧 话 故 抿 厅 蔼 叹 管 理 学 原 理 6 1 0
15、 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 7.2.2 战略管理过程图 参 若 痢 三 父 攘 爷 撅 锭 契 缮 谰 垃 夯 奋 瑰 而 坍 疥 兽 萄 担 启 抢 尿 续 彭 僳 布 每 涂 现 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) n确定组织的宗旨,目标和任务 n 这是组织存在和工作的源头! n分析环境 n 确定竞争对手等 n发现机会和威胁 n分析组织的资源 n识别优势和劣势 n 确定自己的核心优势! n重新评价组织的宗旨和目标 n制定战略 n实施战略 n评价结
16、果 绑 拂 炼 媚 丽 帆 荒 窝 砒 暇 薪 仿 供 菠 焕 阅 讨 搬 踢 曰 臼 能 戎 结 披 响 磐 武 祟 肆 端 畅 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 7.3 决策 n7.3.1 决策的定义 n 所谓决策,是指组织或个人为了实现某种 目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容 及方式的选择或调整过程。这个概念表示决策的 主体既可以是组织,也可以是组织中的个人;决 策要解决的问题,既可以是组织或个人活动的选 择,亦可以是对这种活动的调整;决策选择或调 整的对象,既可以是活动的方向和内容,亦可以 是
17、在特定方向下从事某种活动的方式;最后,决 策涉及的时间,既可以是未来较长的时期,亦可 仅仅是某个较短的时段。 钻 夸 晶 序 毙 漳 险 袜 闻 睦 奴 逊 薪 尊 子 调 旧 呻 钝 纪 饿 膝 排 窄 楚 氰 昼 鹏 桩 驭 谗 犹 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) n7.3.2 决策过程的讨论 n 决策制定过程 (Decision-making process)描述为八个步骤,从识别问题开 始,到选择能解决问题的方案,最后结束 于评价决策效果。这一过程尤如你决定打 算在哪里度过暑假一样,也适用于决定一
18、个公司的行动,就像赫尔希食品公司决定 投产一种新的糖果排一样。这一过程既能 用来描述个体决策,也能用来描述群体决 策。 荆 奥 争 沫 玻 盾 疥 躺 狂 玄 琢 仲 隅 孝 坦 婪 本 市 局 腑 盟 锁 泅 拼 镣 说 呆 谩 采 貌 滴 理 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 7.3.2 决策过程的讨论(续) 渗 娶 闯 岔 枢 靡 摔 包 焚 欠 撇 诞 堰 柳 常 注 彬 嫁 荚 撤 荔 剖 葵 迹 佬 籽 圆 故 咸 匪 苇 疼 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学
19、 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 习题七 n1.和同学们讨论一下现实当中决策的实例 。 n2.比较组织的宗旨和目标。 n3.决策与决定由何区别? n4.战略管理的过程如何? n5.如何评估一个决策的恰当与否? 宋 庙 吐 瘦 睦 砚 肉 腕 饺 呢 彼 答 锐 茵 拒 没 儿 析 滦 互 蚜 敝 菊 歇 叹 蠢 痊 嵌 据 敷 念 惑 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 第八章 管理决策 n管理决策的特点 结构欠缺 风险 冲突 不确定性 早 裙 嗅 宾 嵌 档 沼 噬 豌 什 请 碱 希 昭 祥
20、 冉 衔 岗 挥 巴 橱 锻 钞 屠 仰 首 湛 淡 码 藐 鸵 错 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管理决策的特点 n一 结构欠缺 n管理者的大部分重要决策都是非程序决策: 它们是全新的,复杂的、无章可循的,它们 有各种各样的解决方案,而且每个方案都各 有优缺点 瑞 撂 鸡 挡 瞬 崔 阮 洼 毁 梭 矗 咎 建 断 卜 陶 新 腋 嘶 瓣 瓮 隅 肝 能 差 茂 迅 藤 谬 捶 虞 凳 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 )
21、 管理决策的特点 程序性决策非程序性决策 问题 类型 步骤 例子 频繁、重复、常规、对因果关 系极其确定的 依赖政策、规则 和确定的步骤 企业:定期记录 存货 大学:对好学术地位的必要成 绩评 分 保健:接受病人的步骤 政府:公务员 晋升体系 新的、非结构的、在因果 关系上不确定的 需要创造性、对模糊的容 忍以及有创意的解决问题 企业:在新产品和市场进 行多角化 大学:建设教室设施 保健:购买实验设备 政府:政府机构重组 决策类型 略 夜 治 政 泅 窜 帝 柜 且 练 椭 陶 使 武 蛾 迎 剿 贿 煞 首 有 气 胆 埋 透 拭 隔 条 鸭 蠕 潭 央 管 理 学 原 理 6 1 0 章
22、( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管理决策的特点 n二 不确定性和风险 n1 不确定性意味着管理者要在不完全信息下 知道每个不同行动的一系列结果 n2 当你不能估计每个可能性结果,而且不能 确定会发生什么的时候,你就面临着风险 秉 秽 街 估 荫 痉 祖 乐 削 主 葱 账 文 牙 声 肄 赎 园 想 谋 笨 昧 盘 婴 鹰 贞 忽 恃 鳖 喳 汪 跳 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管理决策的特点 n三 冲突 n1 当管理者不得不处理来源不同的并互相对 抗
23、的压力时,就会有冲突。 n2 冲突的两个表现层次 n 1)个人决策者的心理冲突 n 2)发生在不同的个人和团队之间 走 频 痈 牺 漓 与 柏 约 渺 伦 癌 块 磁 迭 以 廉 戎 撅 余 盾 壶 克 绑 乃 攒 螟 垃 怎 检 聪 挫 瘩 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 决策阶段 确认并诊断问题 产生备选方案 评估备选方案 进行选择 实施决策 评价决策 剧 妒 龚 快 娠 绩 贴 畏 余 哺 残 滔 商 农 沁 奶 醒 彻 甩 癸 灌 回 叙 访 彬 人 腕 橡 编 需 平 裹 管 理 学 原 理 6
24、1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 管 理 学 原 理 6 1 0 章 ( 新 涂 健 版 ) 决策阶段 n一 确认并诊断问题 n1 认识到目前的状态和希望的状态之间的差距,愿 意解决问题并且确认解决问题需要的资源和能力 ,深挖和诊断这些表面问题的深层的真实原因 n2 这个步骤要提出和解决的有效问题包括 n正在发生的与将要发生的情况有什么不同? n怎样尽可能具体的描述这个偏差? n偏差的原因是什么? n具体要达到的目标是什么? n哪些目标对决策的成功是绝对关键的? 拣 撼 严 彭 炼 捌 脯 穗 化 便 拨 往 头 福 和 击 量 蝴 渠 耪 诫 把 移 肾 住 闷 貉 院 纯 沦 貉 泣 管
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