国外外贸客户audit验厂准备与流程名师制作优质教学资料.ppt
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1、1,国外外贸客户audit验厂准备与流程,忆掀十写栗孩虾哺死氢唾膝邓荫榴剐廖萎纸玫瓣而降减琶耻找崭早旱畸现国外外贸客户audit验厂准备与流程国外外贸客户audit验厂准备与流程,2,Audit的定义、目的与步骤,Audit即审计,即按照一定的标准对工厂进行审核或评估,通俗也叫“验厂”。 通过Audit,客户对公司的品质管理体系和企业社会责任标准的了解程度加深,使公司符合客户的标准,客户对公司更加有信心,从而实现订单和销售。,Step 1. Audit的前期准备 Step 2. Audit前一周的准备 Step 3. Audit进行时 Step 4. Audit后的Follow-up,1.定义
2、,2.目的,3.步骤(按时间),书羌镊幻衙塌莉眺尔涧钨砌蒲勾焙豫摆鹤散口蹭献瑶靴绷怖摄效膏妄拴甲国外外贸客户audit验厂准备与流程国外外贸客户audit验厂准备与流程,3,Audit的前期准备,1.尽早向客户要Audit的check list(验厂清单)。,最好在客户来公司Audit前一个月拿到,发给品质部门,让他们完成Self- assessment(自我评价)。 注意:自己必须先弄清楚客户的要求,如是否需要递交Evidence?是否必须英文版本?要求的完成日期?准确地传递给品质部门,并及时跟进。,2.尽早向客户要他们的行程安排(Agenda),制作成公司内部Agenda,发给各相关人员,
3、需要跟各相关人员确认以下事宜: 1.到时候用用谁的电脑? 2.哪些人参加? 2.谁主持? 谁讲解公司介绍等等? 3.参观工厂时哪些人必须陪同及参观路线?(参观时间尽量安排在工作时间,如需延后,提前通知行政部、生产部) 4.哪些人陪客户用餐? 5.去哪里吃饭?,凛枕痊划其哎旋痴吮垛肛澜谐菌呵渣看挡雹流谗析惕憾缺谎折攫管扒卫野国外外贸客户audit验厂准备与流程国外外贸客户audit验厂准备与流程,4,Audit的前一周的准备,1.与行政部共同制定详细的接待方案,车辆接送 A.从机场接客户:提供客户航班信息给行政部,制作接机牌。驾驶员联系方式,接机用车辆车牌号。 B.往返酒店与公司:酒店名称与地址
4、,驾驶员联系方式及车牌号,早上酒店大厅集合时间。 C.往返饭店与公司:饭店名称与地址,驾驶员联系方式及车牌号 D.送客户到机场:提供客户航班信息给行政部,安排合理的时间送客户去机场。驾驶员联系方式及车牌号 安排客户食宿 A.酒店住宿预订。需告知客户酒店名称、地址、电话、费用,提供预订确认单。(如果客户来访时间恰逢当地地方盛事,如各类展会会,酒店预订会很紧张,要在客户确认行程后就预订酒店。) B.午餐及晚宴,提前领导确认好,并预订。最好了解一下客户所在国家的饮食习惯 其他:制作桌牌、提供滚动欢迎词给行政部、准备纪念品,准备小礼品,校哨阳泥头杉研钎债姜辞遍鸭智挨跺辟脆摧裤授镶专板丙论族财罪握摘蒜国
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