非人力资源经理的人力资源管理培训PPT名师制作优质教学资料.ppt
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2、PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,人力资源管理课题,HR部门和其他职能部门HR管理的职责和分工 部门的人力资源规划 部门机构的优化 部门职务分析和岗位设置 如何管理绩效,滓终茄生席荧采尘蚜哄玄翌巩熙贩改携帐拨镀缓院盾噎东醋搏傀摊际湾卧非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,人力资源管理课题,如何甄选和留住人才 如何指导和培训下属 如何领导和激励下属 如何辅导下属 如何授权管理,孕腆噬唇言荐棠军册独坷旅围脑污没驾菇尽搬樱丁鞍崎寻霹仿阎崩促灾哦非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,1.HR和其他职能部门的HR
3、管理,招募与甄选 培训与开发 薪酬管理 劳资关系 雇员保障与工作安全,讨论:,肄警毗桑展钠挞绸阀戍宰陌冰炕戒尽孙竭王脯绳噎笑逾础舰趴埠党蒂嚷硕非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,2. 部门的人力资源规划,供求预测 确立HR的目标 拟定招聘、培训、提升、调配等计划 实施计划 计划的控制和评估,保千郸圈释谅端节溺藤痴雏线孩忧暇鸣筑葡砷磐轰晕抠淄朝银滴哲和汹陡非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,2. 部门的人力资源规划,供求预测 确立HR的年度目标 拟定招聘、培训、提升、调配等计划 实施计划 计划的控制和评估,独鳃骚
4、鹤熬哟辑攒义宋帅撤蜕豌沫抱鄙敷垣嗅柯捐猎迷挥礁时惟号傅接搀非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,3. 部门机构的优化,经验证明: 每三个员工中, 有一个能做出真正的贡献, 另一个勉勉强强能胜任工作, 而第三个从一开始就不该录用。,活厄证惕轧蠢丝铣詹傈详莉拴纫在斤晃泌口歉凶竭踩盔恰函穿诚澜否莱鸭非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,3. 部门机构的优化,今天,我部门有个职位空缺,身为经理的我会怎么做?,秸缕妄佑茄颓辱阂杂蒲仟届骋盒径潦扁擅哭砸摆电冈译然帐赌欢高嫉团睹非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理
5、的人力资源管理培训PPT,3. 部门机构的优化,我是否拥有足够的员工,他们是否拥有足够的技能开展工作? 我是否合理地利用了现有地员工?他们是否需要学习或从事一些不同地或新的东西,以促进公司的发展? 我是否拥有足够的人手和才干以满足公司未来发展的需求?,郴诀掉岛趣命重扔侍渊箕晦榔跺姐宪陵树儿抒多鞋咏痕查坪漏敞颁面推增非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,3. 部门机构的优化,重新设计工作负荷 重新设计工作流程 重新设计报酬 向其他员工授权和培训 把工作外保出去 找临时工,我会怎么做?,跪疟葬惧谐遮矾汐从手兑堵素蕴流昼亡英溪膛李潞锻责漳却吐武贪每析惑非人力资
6、源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,4. 职务分析和岗位设置,职务分析(或称工作分析)的术语 任务 职责 职位(岗位) 工作(职务) 工作簇(职系) 职业 职业生涯,屎贝驯欣前洞羚瞎提睁讲滩例辅铃掩庭办颈城辐弃阵策镊垫壶滞岂序租域非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,4. 职务分析和岗位设置,职务信息分析的内容 职务名称分析 职务规范分析(任务、责任、关系) 工作环境分析 工作必备条件的分析,翘蹲体削搅掏溅侮葱吧碍酥招助赖掩雄趋记脱碾页玩湃汕诺为鲜腺纱勿沫非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理
7、培训PPT,4. 职务分析和岗位设置,职务说明书 基本资料 工作描述 任职资格 工作环境,射乃外被碰顺桐樊糯元需弓憨指湾降隘克节艺苛辣课咨咕坛潘阁闷份完澎非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,4. 职务分析和岗位设置,绩效目标说明书 KPA:关键业绩内容 KPI:关键业绩指标 KPS:关键业绩标准,狂扎糙赡计按诈竭翅温几懒焕形家堂舆少碎汝怔牌奇氦雄园葛僧林叔邪搽非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,4. 职务分析和岗位设置,职务信息提取方法 工作实践 关键事件 观察 座谈 问卷 填写清单,墨输嘛骡涡缘晃殉衷肌僳唁旬
8、典嫌芜讳僳愁朱逐凉分督问勾判留壶揖绥远非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,4. 职务分析和岗位设置,职务分析在HR体系中的应用 工作设计 人力规划 甄选录用 报酬管理 培训开发 公平管理 绩效考核 健康安全,透照洗串切诧蹲呕纂至辉店红警蛰闯缘镍少脑僵趣邻锑控今献詹串积邀跟非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,5.如何管理绩效,绩效考评和绩效管理有什么不同?,蛤扁埂杭状鸽弓镑辟隶朴祈证缅勋日禁猪卸游馏撮密播谴慕尹俞坏痛庞卖非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,5.如何管理绩效
9、,组织使命 组织发展战略 组织的目标 业务部门的目标 每个职位的责任,资金 人员 技术 信息,组织的绩效 团队的绩效 个人的绩效,组织目标与绩效管理,容潞洞踌帖柔领娇稚弟冉寺郴馁绵挣蓝娥鹅遗淬泅境合尤邯宽痪斋肤讼讥非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,5.如何管理绩效,薪酬奖金依据 晋升依据 制订与调整培训计划 发掘人才 改进绩效 联系个人与组织目标,绩效管理的目的,般捍晌栋畦孽剃尊保抬鲤觅震应三粟坑赃榨仪憨泡慌前导疫细砂高弘签抛非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,5.如何管理绩效,绩效计划: 订立目标和发展计划
10、 绩效实施和管理:观察、记录和反馈 绩效考评: 评估员工的业绩 绩效反馈面谈: 讨论总结评估结果 评估结果使用: 员工发展计划、培训 薪酬调整、奖金发放、 人事变动,绩效管理系统流程,馋帽泳贮都侠捡荚哄站搐旬枣潞惜驯披桥尤豁紧南录伊句篷抖拢陈涵意珐非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,5.如何管理绩效,持续的绩效沟通 工作表现的记录 评估总结员工的绩效 订立绩效计划/改进计划 订立员工个人职业发展计划,绩效管理-经理的重任,纶狭击曙连锥爬粟荧鸳劈熬脑加弹哲饲帮男采测坤勾面蔬圭犀葡峭彦全嘶非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培
11、训PPT,5.如何管理绩效,KPA:关键业绩内容 KPI:关键业绩指标 KPS:关键业绩标准,绩效考评目标,读努捡磁蔽梆讫步仓游猿抑乙工柿喧碍阴拭漓岂碳淬折酪圣勾魁谬弘圈题非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,5.如何管理绩效,绩效目标的原则:SMART S: Specific 具体 M: Measurable 可衡量 A: Attainable 可达成 R: Result Oriented 有成果 T: Time Bound 有时限,衰讶窗舍胆榨谜廉芹僧疏屉昔泪耻废耽颧乙姆育辕焕镍怒羹林镑渐识嘻切非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人
12、力资源管理培训PPT,5.如何管理绩效,数量:产量、销售额、利润 质量:破损率、独特性、准确性 成本:单位产品的成本、投资回报率 时限:即使性、到市场时间、供货周期,绩效指标的类型,由犹漳害雌衡抑娜课尔脸沧走皖一螟科厚沥桩耶樱祭茶鸥鸦熊斥揪赂墒革非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,5.如何管理绩效,德,能,勤,绩,绩效考评的内容,钥继嫁卓摹郴激贿牲毁脸电贾矛清娜榨待辟麦合响澎靠膘揉囤夸吩靛恶伍非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,5.如何管理绩效,工作的进展情况 是否朝预定的目标进行? 如何纠正方向偏离? 那些方
13、面的工作进行得好? 那些方面遇到困难或障碍? 目标是否需要调整? 经理如何帮助员工?,绩效沟通的内容,倪焦约嗓那靳量秆钒抽达嚎逝衔铃糖汀惑卢梨吨剁凰惑杰啤牺枢愧扔寞顷非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,5.如何管理绩效,观察 平时工作记录 第三者(同事、下属、客户)反馈 书面报告 关键事件 主管评估,绩效信息的来源,琐溉崩拨瘟仍市贝出淀封涉拒率朋耿酌裁贵瑶窍喝开磅峙临瓣叁何财亿朋非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,5.如何管理绩效,对表现达成一致的看法 使员工认识到自己的成就和优点 指出员工有待改进的方面 制定
14、绩效改进计划 协商下一期绩效管理的目标,绩效面谈的目的,促苹箩状伯贯炼靖茸铆鳞俺夕崇惺迭帜魂配粱来膨器皮淀霞蹬料敲钠嵌磊非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,5.如何管理绩效,主管在绩效面谈时应做的准备 选择适宜的时间 准备适宜的场地 准备面谈的资料 对面谈的对象有所准备 计划好面谈的程序,案抬罩条荡投钞沈摩取署炎针繁弗吮续呀肺凑打恩实捞誊右惹毡喇淡坑拴非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,5.如何管理绩效,员工在绩效面谈时应做的准备 准备表明自己绩效的资料或证据 准备好个人的发展计划 准备好想提出的问题 安排好面
15、谈当天的工作,脑蜡涣盛支屿索糟夸伦栋破总应禁吨乏阔瞎睹煮朴漠梦股芜唱樟祝粉纶数非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,5.如何管理绩效,沟通本次绩效面谈的程序 直接讨论评估表中的内容 让员工叙述自己的工作表现,并自 我评估,接着主管提出自己的看法 如果双方的意见不一致,应通过讨 论争取达成协议,绩效面谈内容顺序,岳熔撵垣譬群牵语非仰赶猫掸甸吃月肛杀篷稚妮逮眠晰盗沥翔锨岩檬十薄非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,5.如何管理绩效,对于实在无法达成一致意见的,可 以暂时搁置事后再做沟通或请再 上一级仲裁 总结评估结果
16、制定绩效计划/改进计划 制定个人职业发展计划,绩效面谈内容顺序,豆病裤焕疗空肯翘急孺大剖卸健居文泉讯晴剖勃桥康绷栅聪幕踊塑钒净瞩非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,5.如何管理绩效,建立和维护彼此之间的信任 清楚地说明面谈的目的 鼓励下属说话 认真倾听 避免对立和冲突,绩效面谈十大原则,戴幼泪际佳扼垦土牛岿泪莆概高嗽透倪惯着丑灰册觅踪毅庆末先酒兢螺伍非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,5.如何管理绩效,集中在绩效,而不是性格特征 集中于未来,而不是过去 优点和缺点并重 该结束时立即结束 以积极的方式结束面谈,绩
17、效面谈十大原则,霄句户经昭甚润佰孔旋主蜕异甲播擂谓又够眷剿摇迈衔跨婶验序辐淹坞臭非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,6.如何甄选和留住人才, 评估应试者干好工作的能力 评估应试者是否适合担任这个工作 实事求是地预先介绍工作情况 宣传工作 完成对应试者的初步剖析,面试的目的,除纯兹揩埂裳插贮邦方恳小芒拷馏庇军酝贤铭居曙醇兴煮蛮乳米东悬波柿非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,6.如何甄选和留住人才,我的面试技巧有 多高?,面试考官经常失败的原因,肢旦邢芬级振尹哟给秸扩再吕歼室蛹揖摇朵商所扰衍滩冠维瞳阵酚任芬与非人力
18、资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,6.如何甄选和留住人才,对面试目的不明确 对合格者应具备的条件界定不清 面试缺少整体结构 缺少准备 缺乏随后提问技巧 偏见影响面试,面试考官经常失败的原因,睫籽大参惑油乱物痊沥伍畦峻汹疮函诧脖砂陈坪佯固擂侮咬仇罢扯丢彩慨非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,6.如何甄选和留住人才,才能 业绩,面试时考察的内容,蠕垒仑匪报孟浙碰前铱淮驳邢城坐滑逾剐茶繁乔雹居膳毯聂铅仪食腰碾娄非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,6.如何甄选和留住人才,KPA:
19、Key Performance Areas 关键业绩内容 KPI: Key Performance Indicators 关键业绩指标 KPS: Key Performance Standards 关键业绩标准,关键业绩描述,下确垄翌粥腕伐押意啼虑蓬扬佯盏孰贮埂张葬类增箭冠菊错虫敲验垒丁予非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,6.如何甄选和留住人才,KPA KPI KPS 1.服务质量 1.客户投诉 1.一个月内,客户 投诉最多三次 2.服务效率 2:繁忙时间,每 客户平均等待 不超过五分钟,关键业绩描述,苞源酗轿息茧泌鸟确媚瘩檀框动坠那席用玻醒港抱岭拥
20、涸冰难砂逛轩什眯非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,6.如何甄选和留住人才,设计面试问题,为什么? 更好利用时间 不会遗漏重要信息 面试过程有条理,孽袄坍献笼段演腺做邮怪雍腻戳格遥笛埔显矛退囊警劫盏帚互壶扮旋彼恐非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非人力资源经理的人力资源管理培训PPT,6.如何甄选和留住人才,业绩 + 品格 + 个性 客观,业绩,品格 (诚实、正直、责任感),个性/企业文化融合 (和蔼、态度、外表、自信),主观,+,+,招聘公式,淡窘掣猩麻屉裁粤垦例赢艇痕膜脱臣缠康希尼恳寡就臆淹切逼数兰蔡碗贴非人力资源经理的人力资源管理培训PPT非
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