市场部内务主任绩效考核指标.doc
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1、市场部内务主任绩效考核指标你很善良,也很努力,你明白 “ 人若志趣不远,心不在焉,虽学五成 ” ,那么请你继续以努力为本,继续追求。学习的时候放下顾虑,聚精会神,提高学习效率,尽量做到最好。比天空更宽阔的是人的胸怀 ” 。所以,你性格开朗、活泼可爱,用乐观感染着周围的同学;你尊敬师长,关心集体,学习自觉,尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖,但平衡。如此可爱的学生,老师希望你能坚定信心,有迎难而上的勇气,争取学习成绩有大的突破。1、市场部内务主任KPI指标表你相信 “ 人若有志,就不会在半坡停止。 ” 就学习的阶段性而言,你处在初中的半山腰;就你进步的阶段而言,你也处在半山腰,这座右铭包含
2、了你对自己的鼓励 ,希望你能真正意义上的做到勇往直前!指标编 号KPIKPI说明权重(100%)计算方法信息来源考核目的1内勤管理水平报表保送,客户投诉处理,公司内外协调30季度绩效考核表部门内外反馈信息规范内勤工作,保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率2市场信息工作质量市场信息收集、处理及时、准确和完整25季度绩效考核表工作报告及时跟踪行业及竞争厂家动态,保证资料来源真实、完善、可靠,具有参考价值3客户服务质量应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访,客户投诉记录25季度绩效考核表客户反馈信息礼貌应答,处理及时、有效,并作好处理登记记录,对于重要的客户投诉和需求应有回访4内部满意度见部门满意度调查表和子公司满意度调查表20相关部门评价,人力资源部汇总人力资源部提高内部服务质量,加强内部信息沟通与协作2、市场部内务主任能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%)得分加权得分核心能力计划和组织能力30团队合作20客户管理20发展导向能力15学习能力15合计100项目态度类型所需态度处理问题是否全面周到25做事效率是否高25是否有责任感承担15上下沟通联络20是否要求自己以身作则15合计100
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