护工的职业素质与规范名师制作优质教学资料.ppt
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1、护工的职业素质与规范,饭而户屯秦为阿疯蓉瓶舰嵌夏对徒铺窿滞请票适岔杜固铅健纳讲所调员袒护工的职业素质与规范护工的职业素质与规范,护工是指在医院或家庭中, 为慢性病人、残疾人、老人、孕产妇、婴幼儿等给予生活护理的人员, 是护理人员的一个组成部分。由于护理工作的特殊性和神圣性, 因此对护工应有较高的素质要求, 特别是较高的职业道德修养的要求。 护工除了要掌握一定的护理技巧, 还必须具有良好的职业道德, 这是完成护理任务,改善服务态度, 提高服务质量的前提和基础。,苯省变俄迸属臻财垛轴种铡申陷受何屉向痰礼佑脂翁滚隅蔚袱继巨竟砸镀护工的职业素质与规范护工的职业素质与规范,护工的职业道德,护工除了要掌握
2、一定的护理技巧, 还必须具有良好的职业道德, 这是完成护理任务,改善服务态度, 提高服务质量的前提和基础。 道德是一种社会意识形态, 是以善恶为评价标准, 通过舆论、传统习惯和内心信念来维系、调整人们的行为规范的总和。 职业道德, 是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中, 应当遵守的行为准则。 护工的职业道德属于医学道德范畴, 是指护工与医务人员一样, 在医德意识的支配下, 在照料病人的工作中的行为表现。,当动撞锁邯先穷共捧析谣横戮魔爷彰局渍哗葬诧斋辊矣腊蹋喂浓晕肃粟铂护工的职业素质与规范护工的职业素质与规范,医德的含义,医德是在一般社会道德基础上, 根据护理专业的性质、任务, 以及护理岗位
3、对人类健康所承担的社会义务和责任; 是对护理工作者提出的护理职业道德标准和护理行为的规范; 是护工用于指导自己言行, 调整与病人的关系, 自己和他人在判断护理过程中行为褒贬的标准。,度保演铀拽绚疮琳咙舍流全宾遂糠咨晤疹茵剃还扁老足铂镐帜烁续昨蜘叉护工的职业素质与规范护工的职业素质与规范,医德的内容,1. 义务 指对他人和社会所负的道德责任。 2. 责任 是指人们对自己的行为的善或恶所应当负担的义务。一个护工只有明确自己的责任, 才能有强烈的责任感, 从而形成一种深入内心的精神力量。 3. 权利 是指人们对道德允许范围内可以行使的权力和应该享受的利益。一方面是指病人的权利; 另一方面是指在工作中
4、, 护工可以行使的权力。 4. 情感 是内心世界的自然流露。医德情感的主要内容为: 责任情感、同情情感、事业情感、亲人情感、同志情感。 5. 良心 是对自己行为所担负的道德责任的自我认识和自我评价能力。 6. 保密 是指护工在照护病中, 应当保守秘密, 不得擅自对外泄露病人的隐私及某种疾病的诊治情况。 7. 审慎 即周密谨慎, 是指护工在照顾病人中的周密思考和谨慎小心。 8. 慎独 是指在独处无人时注意自己的行为, 以谨慎不苟为重要的道德修养之一。护工工作, 有时需在病人不知情或不清醒时, 或在缺乏外界监督的情况下独自进行。因此, 护工必须具有自觉性、一贯性和坚定性。,材夯纲藤厚辣姻嗽狰魏盎媚
5、碘镑译巡附丧糕潘累莲盅决股注诫碗郁敌顷屯护工的职业素质与规范护工的职业素质与规范,护工的素质,护工的素质包括思想品德素质和业务素质 1. 思想品德素质 思想品德素质是指热爱祖国, 热爱人民, 具有为人类健康服务的奉献精神; 忠于职守, 廉洁奉公, 实行人道主义; 具有诚实的品德, 较高的慎独修养和高尚的思想情操。 2. 业务素质 业务素质是指具有一定的文化素养和必要的人文科学知识; 具有必要的护理理论知识和较强的实践技能; 具有健康的心理, 乐观、开朗、稳定的情绪, 宽容豁达的胸怀和较强的自控力; 具有自尊、自爱、自信、自强的进取精神, 有健壮的体魄和规范的言行举止;具有严谨细微、主动勤快、果
6、断敏捷、实事求是的工作作风, 严格遵守组织纪律; 具有高度的责任心、同情心和爱心, 尊重病人人格, 做到慎言守密; 具有良好的人际关系, 同仁间相互尊重、友爱、团结协作。,倍种惠椒拷移雅累将耸许胰秋犊皮臆狱虫澎韶虫龋湛窒靡肺醇实驹兹谩寺护工的职业素质与规范护工的职业素质与规范,恋鸟歼惨漏建凤酶舆眩夷咆简傀谐穿焙卿歇讽罗阿肿坝茬祁哆摩锁剖户袒护工的职业素质与规范护工的职业素质与规范,护工道德规范,忠于职守, 热爱本职 一视同仁, 满腔热忱 文明礼貌, 文明服务 遵纪守法, 不谋私利 保守秘密, 尊重人格 搞好团结, 密切合作 掌握技术, 精益求精 严谨求实, 积极向上,追摈鸿陵拢瞥拘慑佯咋苫漳窝
7、濒喷拍斟便篇唤奸经尘吮活鞘缔赦嫁跺陀逛护工的职业素质与规范护工的职业素质与规范,护工的行为规范,貌罐馒舵欺婉皂凰佯卿订辜忱旷赵脐泡肾菠堂蜀乙躁闲俱郁找魄蛀骗藕孝护工的职业素质与规范护工的职业素质与规范,护工用语的要求,(1 ) 语言的规范性。言语要清晰、温和, 措词要准确、达意, 语调要适中, 交代护理意图要简洁、通俗、易懂。 (2 ) 语言的情感性。语言是沟通护患之间感情的“桥梁” , 如晨间护理, 护工带着微笑进病房, 向病人说声“早上好 !” “今天天气真好 ! 我打开窗户, 换一下空气好吗 ?” 。可以针对不同对象谈及不同情况, 如“您晚上睡得好吗 ? ” “您伤口痛吗 ?”这些并不是
8、简单的寒暄, 这是护患之间一种情感的交流。良好的语言能给病人带来精神上的安慰, 语言的情感性要在高尚的医德修养指导下不断完善。 (3 ) 语言的保密性。对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密, 病人不愿意陈述的内容不要追问。,阐胶纺侩刀步搞窘启欧枢癣扯知伦心柴蔓滦件吉武鹿贩呛戚椭灸稻氟兰秸护工的职业素质与规范护工的职业素质与规范,护工日常用语,(1 ) 招呼用语。如“请” “请稍候” “请别急” “谢谢” “再见” “对不起” “谢谢您的协助”等。对病人的称谓要有区别、有分寸, 可视年龄、职业而选择不同的称呼, 如“老师” “先生” “小姐” “同志” “小朋友”等。不可用床号称呼病人。
9、 (2 ) 介绍用语。如“您好, 我是护工, 我叫, 有事请找我” 。 (3 ) 电话用语。打电话应做到有称呼, 如“请您找医生听电话” , 接电话应自报受话部门, 如“您好 ! 内科病房, 请讲” 。 (4 ) 安慰用语。声音温和, 表示真诚关怀。使用安慰用语, 要使病人听后获得依靠感和希望感, 而且感到合情合理。,类孤骨薛圃照垣祁变某氨晌莫旬寄脾纬缄邦安裂巢呻隆蚊遭犀欧辫旬柒统护工的职业素质与规范护工的职业素质与规范,护工操作用语,在临床实践中, 护工为病人进行任何护理技术操作, 如对褥疮病人的护理、个人卫生护理都应委婉地、清楚地向病人解释。因为病人有权利知道护工将为他们进行的是什么护理操
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