高速公路调度中心调度长工作心得体会.doc
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1、-范文最新推荐- 高速公路调度中心调度长工作心得体会 全省高速公路收费系统片区联网的成功启动,昭示着河北省高速公路运营管理有了跨时代的飞跃。作为主陆路大通道的京石高速公路,为了便于收费管理,采用了集中监控的运营模式。集中监控的运行带来了一个新的管理岗位值班调度长。顾名思义,值班调度长就是当班期间调度、指挥的负责人。如何充分发挥调度、指挥职能,是摆在各级管理者和现任调度长们面前 的一个重要问题。现结合半年多的实际工作,谈谈我们对调度长岗位的理解和职责发挥方面的粗浅认识,不足之处请批评指正。 履行好岗位职责,做一名合格的调度长,应从以下几方面展开工作:一、树立五个意识;二、做好两个加强;三、准确把
2、握三个及时;四、巡视工作到位。 树立五个意识即树立责任意识、服务意识、形象意识、安全意识、团队意识。 责任意识是一个人在其所属的群体中共同活动表现出行为规范的自觉性和对所承担任务的态度。作为一名调度长应时刻把责任意识放在首位,具有强烈的责任感和事业心,这是做好工作的前提条件,也是一个人至关重要的人格品质。 形象意识监控中心是内、外部信息反馈的直接部门,是各项命令和信息传递的关键环节,是与收费站口同等重要的窗口单位。石家庄监控分中心不仅负责辖区内的监控管理工作,还承担着全路段的设备管理和信息上传下达工作,调度长的一言一行直接影响着冀星公司的整体形象,这就要求我们必须牢固树立我就是冀星、我代表冀星
3、的形象意识。 服务意识指的是员工参与企业客户管理活动,为客户提供优质服务的指导思想。监控中心面对内部和外部两个客户群体,由于他们的需求不同,因此,服务的方式也不同,内部事项要细心倾听,果断处理;外部事项要态度端正、服务热情、耐心解释。遇有不能处理的要及时上报。 安全意识安全生产是企业的生命。牢固树立安全意识,包含着自身和所带班组成员的人身、财产安全,也包含着工作用电和设备管理的安全,调度长的头脑中应时刻绷紧安全生产这跟弦,不断学习安全生产知识,提高安全生产技能,加强安全检查,做到常抓不懈。 团队意识一个人的力量是有限的,集体的力量是无穷的,调度长应挖掘和发挥所带班组人员的优势,充分调动大家的主
4、观能动性,工作上形成合力,同时自己应身先士卒,以身作则。注重与班组成员的沟通和交流,用诚心换真心。在职则范围内积极协调、化解各种小纠纷,营造宽松、愉快、默契的团队氛围。 做好两个加强即加强政治理论学习、加强业务知识学习。 加强理论学习思想意识决定行为方式,欲在平凡的岗位做出不平凡的业绩,必须有深厚的理论基础,这就要求我们注重和加强政治理论知识的学习,不断提高思想认识和觉悟,自觉以“八荣八耻”为指针,以“始于客户需求,终于客户满意”为宗旨,按照公司 “八项目标”的总体要求,认认真真、踏踏实实做好各项工作。 加强业务知识学习业务知识的掌握程度决定工作质量的优劣,只有精通业务,才能正确判断,处事果断
5、。工作中应加强新知识、新业务的学习,多思考、勤总结,不懂的事项不耻下问,及时请教。 准确把握三个及时即及时记录、及时反馈、及时处理。 及时记录监控工作的显著特点是记录多,每天面对各种各样的特殊情况,需要我们以良好的心态,高度负责的精神,认真处理并做好记录。准确、清晰的记录能够为公司运营决策提供依据,使收费管理对症下药。 及时反馈遇重大、紧急事件和不能处理的工作事项,及时按照程序上报和汇总。对上级领导和部门提出的工作要求及时学习、传达,并严格执行。工作中及时向上级提出合理化建议。 及时处理根据职责权限,按照首问负责制、一次性告之制度快速处理各项事物,不断提高工作效率,注重办事效果。 尊敬的各位领
6、导、各位朋友: 大家中午好! 今天是我儿子_夏宗辰_的百天,各位亲朋好友能够在百忙之中抽出时间为我们庆贺,首先我代表我的家人向各位的到来表示最忠心的感谢!感谢你们的光临!更感谢你们对夏宗辰成长的关心和祝福! 明天就是元宵节了,我在这祝大家:合家团圆、生活甜蜜!身体健康!工作顺利! 今天各位一定要吃好喝好,最后,让我们为了大家共同拥有更加健康快乐、幸福和-谐的生活,举杯! 好宝宝:你终于100天了! 我送你一束玫瑰,让你永远生活在爱的气息里。 我送你一束百合,让你永远天真可爱,聪明伶俐。 宝贝,现在的你是一个美丽童话的开始,以后的故事也许包容百味,但一定美不胜收;有绚丽的晨曦,也有风有雨,但一定
7、有灿烂的阳光迎接。 愿所有的幸福。所有的快乐。所有的温馨。所有的好运。永远围绕在宝宝身边。 百天贺词(二) 尊敬的各位来宾、各位亲友,大家好! 在如日中天的炎热季节,XX和XX齐头并进给我们带来了收获的喜讯,X家明珠入掌、喜添千斤小雨,大名叫X梦洁。 今天是千斤小雨满月之际,承蒙各位前来祝贺,请允许我代表主人向各位朋友表示衷心的感谢! 今天的欢聚,让我们共同祝福梦洁小朋友在今后的成长道路上一帆风顺! 为表达对各位的谢意,主东给我们准备了不成敬意的满月酒,请大家开怀畅饮,一醉方休!谢谢 百天贺词(三) 各位来宾、朋友们: 大家中午好! 今天是*和*千金的百天庆祝日。在此,请允许我代表这个幸福的三
8、口之家,向在座的长辈以及亲朋好友致以诚挚的问候和谢意,感谢你们在百忙之中,带着美好的祝愿来参加这个盛宴。 我本人也非常荣幸,受*之托替她们夫妻二人说几句话,表达一下她们的心意。*,在生活中是我的好朋友、好姐妹,在工作中是我的好同事,同时也是莫尔道嘎第一小学英语教学的中坚力量。 同时,在今天这个宴会上,我要代表她们一家答谢各位长辈和亲朋好友,因为这个幸福美满的家庭一路走来,离不开亲人的呵护,朋友的照顾和贵人的相助,所以我倡议,大家共同举起酒杯,为她们一家,为我们自己的幸福生活,干杯!祝大家身体健康,工作顺利,生意兴隆,事业美满!再次感谢各位的到来,酒宴正式开始! 悠悠的云里有淡淡的诗。淡淡的诗里
9、有绵绵的喜悦。绵绵的喜悦里有我对宝宝轻轻的祝福。 百天贺词(四) 尊敬的各位来宾、孩子们、女士们、先生们、大人们: 大家中午好! 一枝独秀不是春,百花齐放春满园。在我女儿出生100天之际,有幸邀请了100 位嘉宾。来宾既有好友亲朋同事同窗,也有政要名流地方显贵,还有黑-社-会,因此据有广泛的代表性。 先介绍一下女儿黄靖姝:黄蓉的黄及郭靖的靖,姝就是女旁一个朱镕基的朱,字面上的意思就不用解释。 讲三句话:感触,感动,感谢。 首先是感触,千金是福,有了千金也才给我提供了一个主席台讲话的机会。常言说得好:“女儿是招商银行,儿子是建设银行。”换成牌友的话就是“ 女儿是杠上花,儿子是杠上炮”。历史和事实
10、证明这一决策是英明伟大的。今天在座的开车来的都是9号桌,特别以三个女代表最为典型。这就是“千金是福”的最有力证据。 二是感动,大家在百忙之中冒着酷暑亲自来喝酒,非常感动,更为感动的是带来了红包和礼物。由于女儿目前只能说婴语,大家听不懂,(婴儿的英,不是英国的英)因此代表靖姝表态:一定好好吃奶,天天长大。 三是感谢。感谢大家的光临,略备酒水,聊表谢意,希望大家酒要吃饱(人平三瓶白酒为限),饭要吃好,打牌不输。今天也是董存瑞炸碉堡的纪念日,希望大家发扬一不怕醉二不怕输的革命精神。同时也祝福今天过生日的朋友生日快乐!(举手)谢谢! 1、看到那轮明月,就想起远方的你;沐浴月辉的温馨,就感受到你那灿灿的
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