2007年饭店培训工作计划.doc
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1、-范文最新推荐- 2007年饭店培训工作计划 关于实施2004年度员工培训计划的通知 作者:上海平谷(炳国) 各部室: 2004年是饭店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务(工作)技能是当前夯实内力的迫切需求。根据公司关于加大2004年职工培训工作力度的指示精神,结合饭店实际,我们拟在2004年度以“建学习型班组,当智能型职工”活动为契机,“内外结合”培训方法为抓手,进一步推进职工培训工作的深度,努力做好2004年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心,将“建学习型班组,当智能型职工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作是饭店夯实
2、内力提档升级的重要性。立足当前,放眼未来,积极探索学习型班组在文明单位创建工作中的实践途径,以此带动员工整体素质的全面提高,努力为饭店发展积蓄资源和砥练内力。 二、目标和任务 2004年度的员工培训以饭店发展和岗位需求为目标,切实提高职工认识培训工作的重要性,积极引导职工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型职工。 三、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高职工的岗位技能。
3、 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店职工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,继续输送部分中层干部参加旅游管理专业的考证培训,使饭店管理工作日趋正轨。 (2)总服务台、房务中心以及餐厅等作为饭店优质服务的重要窗口,服务技能的欠缺和旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的服务技能和外语水平。今年我们将继续选派部分员工参加市旅委教育中心的外语B级证书的培训,并由获得合格证书的员工加紧对内各相关岗位员工的辅导培训,在条件许可的情况下,为他们提供练好外语会话的机会和条件。在
4、服务技能的培训中,则将外请和“内练”结合起来,加大力度,争取在工作培训两不误的情况下,顺利完成此项任务。 (3)针对饭店目前机修技术水平普遍不强,紧缺技工(高低压电工、制冷 工)严重匮乏等状况,虽然工程部内部也已实行“万能工”传帮带的现场培训,但关键工种无论从技术实际还是安全因素考虑,都必须经过专业考证的培训。因此,今年拟外派二名工程部员工参加高低压电工、制冷工和电焊工的技术考证培训。 2、新职工培训 新进职工是饭店经济活动中的新生力量,增强素质,砥练技能,使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”,“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把员工
5、手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容,经考核合格后准予上岗。 3、一专多能培训 “建学习型班组,当 2004年是xx确立教育强区、xx中学确立省示范初中地位、推动我校教育事业再上新台阶的重要一年,也是我校由规范发展走上内涵发展的强校之路的关键之年,做好今年工作具有十分重要的意义。现根据xx教文体20041号文件精神,结合本校工作实际,制订2004年工作计划如下。 一、 指导思想: 以十六届三中全会精神和邓小平同志“三个面向”、江泽民同志“三个代表”思想为指导,认真贯彻落实全国农村教育工作会议精神,进一步解放思想、务实创新,积极推进新课程改革,努力探索农村初中规模办学的特色,一心
6、一意谋教育、聚精会神抓质量、求真务实促发展,推动我校走上内涵发展的强校之路,努力实现“争创一流”的目标。 二、 目标任务: 1、 巩固发展2003年办学成果,以教师队伍建设和学生素质提高为重点,以提高学校的教育质量、办学水平和办学声誉为核心,以新课程实施为契机,进一步解放思想,实事求是,与时俱进,锐意创新,确保学校教育质量、学校品位和师生整体素质的稳步提高,争创绿色学校。 2、 认真、创造性实施教学工作规程和新课程改革,顺利完成本年度教育教学任务,学生入学率、巩固率、毕业率、升学率达到区定要求,在求真务实的工作中出成绩、出人才。 3、 校园建设完成既定目标,安全、卫生、共建有新的成绩。为创建一
7、所具有现代化水准、区内外有较大影响的一流学校奠定基础,着力打造省示范初中品牌。 三、 主要工作: (一) 强素质,树形象,促发展。 、抓学习,不断提高师生的*理论素质。 继续组织师生认真学习“三个代表”重要思想,进一步兴起学习贯彻 “三个代表”重要思想新高潮,在“真学、真懂、真信、真用”上下功夫,认真研读、深刻领会,学以致用,努力达到认识有新高度、实践有新成效的目标。要学习贯彻全国农村教育工作会议精神和国务院关于进一步加强农村教育工作的决定,充分认识农村教育在全面建设小康社会中的基础性、先导性、全局性作用,进一步增强责任感、使命感,按照“三个代表”的要求,集中精力做好教育工作。认真组织学习教育
8、、教学理论,促进教育观念的转变,切实转变教师角色和教学方式、学习方式,使教师继续朝着成为学生学习的促进者、指导者和合作者,成为学生生活的引路人,成为教育行动的研究者和反思的实践者而努力。 、讲师德,继续狠抓师资队伍建设,为创建一流学校打下扎实基础。 重点是加强领导班子自身建设、中层行政管理干部队伍建设和班主任队伍建设。学校领导和党员干部要以身作则,讲学习比奉献,强师德、练师能,充分发挥领导干部和党员教师在管理育人、教书育人和服务育人中的中坚作用。要求全体行政管理岗位人员在深化教育改革、引导师生规范教学行为、提高教育质量、提高办学效益方面, 敢于管理、善于管理,再创新绩 ;在领导作风和教风上,
9、提倡躬身亲为:凡是要求师生做的,自己应首先做到、做好;提倡从我做起,从现在做起,从小事做起。 学校要加大师德教育与考核力度,激励教师志存高远、爱岗敬业、为人师表、严谨协作、爱生善教、与时俱进。积极鼓励教师在业务上冒尖,继续组织开展教师教学技能比武和课件制作评比;组织开展新教师课堂教学评优活动。继续贯彻学校青年教师培养暂行办法和骨干教师培养考核条例;以师德教育和新课程培训为重点开展全员培训;积极鼓励教师在职进修,积极创造条件让上进心强的老师在区内外、市内外有一定知名度,激励教师学习、创新、提高;加快创新人才的培养,促使三年以上教龄教师80以上胜任循环教学,60以上教师能担任相关学科的综合实践活动
10、教学,充分发挥骨干教师的示范、辐射作用;继续开展“爱校爱生,塑造教师完美人格”活动,坚决反对固步自封、不思进取、斤斤计较、文人相轻、学科相轻的现象,努力形成一支师德高尚、结构合理、业务精湛、团结活泼、爱岗敬业的师资队伍,力争在第二轮区学科带头人、教学能手评选活动中有新的突破。 3 、重德育,务实创新德育工作。 学校和全体教师都要把提高学生的思想道德品质和文明行为习惯的培养作为素质教育的主要任务,逐步完善德育有效实施和合理评价机制,增强德育工作的针对性、实效性,树立全员德育意识,提高班主任工作的艺术性和实效性。从写好字、做好操、扫好地、走好路做起,制订班级文明管理公约,认真抓好学生管理岗位责任的
11、落实;完善班级管理、班主任、生活指导、卫生指导、住校生管理的考核;继续加强对学生的安全教育、法制教育和心理健康教育,创新军警校共建活动;以基础道德教育为重点,结合学科教学学习贯彻公民道德建设实施纲要提出的“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”字基本道德规范,广泛开展中华传统美德教育系列活动,弘扬和培育民族精神,继续开展“做平凡小事,塑美好心灵”主题活动,广泛开展读书和读名著征文活动,引导广大学生树立正确的理想信念。安全警钟长鸣,杜绝恶性事件的发生;净化、绿化、美化校园,从而确保学校的稳步发展。 (二) 抓课改,重实效,求创新。 4、扎实有效地开展新课程改革实验工作。 认真实施教育
12、部基础教育课程改革纲要(试行)和省级实验区的实验方案,认真落实学校制定的实验配套制度,认真总结过去一年新课程改革实验的经验与教训,积极开展基础教育课程改革实验,要用“奠定学生终身发展基础和尊重学生个性充分和谐发展”的理念来实施教育教学工作。继续抓好全体教师新课程改革培训工作,努力探索培训的有效途径和模式。深化“课堂教学创新”活动,积极推进中小学评价与考试制度改革,逐步建立以促进学生发展为目标的评价体系。扎实开展课堂教学研究,发挥骨干教师的力量,组织课堂教学展示,为教师研讨提供课例。努力开发和实施适合本校实际的学校课程,培育学校特色。按照新课程实验要求配备好实验器材。 5 、创新教学常规管理,全
13、面提高教育质量。 首先要建立和规范稳定有序的教学秩序。 全体教师要立足各岗位,想方设法创造性做好工作,结合局课堂教学创新活动要求,在研究状态下积极探索提高课堂教学效益的方法和途径,继续加强课外辅导和培优补差工作。全体教师要进一步强化教育质量是生命线、教科研是水平线的观念,认真、创造性实施区教研室提出的教学工作规程要求, 强化教学常规检查与反馈 ;继续积极尝试用新课程理念改革课堂教学,要通过改革提高课堂教学效率、提高现代教学装备的利用率。要增强忧患意识,时刻要有一种危机感、责任感、质量感。不做得过且过、做一天和尚撞一天钟的庸师,而要做一名既会教书、又会育人的名师。逐步建立教学良性循环机制,全面提
14、高教育质量。 其次各年级要严把教学质量关。 各学科成绩和各类竞赛成绩力争达到或超过区平均水平。初三年级要重点在提高优秀率和合格率上做文章,各学科、各班任课老师要分析到每一名学生,明确目标定位,促进各学科齐头并进,毕业班管理要以勤为本,务实求活,要下功夫研究把握升学考试改革信息动态、发展方向,用以指导复习教学实践,努力提高学生综合素质和升学率。争取升入重点高中及高中段各级各类学校的比例达到或超过区平均水平。 三是要抓协作、促团结。 各班主任、年级组长、教研组长、教导处、政教处、总务处在各自职责范围内做好协调工作。全体教师要互相帮助,携手共进。坚决反对和唾弃文人相轻、互不服气那一套。 四是加强已形
15、成制度的教学常规检查。 通过经常检查备课、上课、作业布置与批改、辅导、实验、电教等教学环节和组织开展听课、评课活动,评估课堂教学质量,促进提高教学水平。教学常规管理要特别注意引导提高现代教育技术含量、增强创新意识。继续组织好展示课开放周,努力发挥示范学校的辐射带动作用。 6 、以提高质量、提高效率为目标,以新课程实施为抓手加强教科研工作。 继续完善学校教科研规章制度,重视课题过程管理,抓好现有省、市、区级课题的研究管理工作,由教科室负责设计课题活动记载表,课题组长制订课题实施行事历,实行课题实施月报表制度。教科室对每个课题的开展过程实行记录和监督,将材料整理归档。(情况表栏目主要是:时间、地点
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