【工作总结】20XX年12月物业管理工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 年 12 月物业管理工作总结 特征码 dGtGcWZKltDlpcLLSXBW 十二月份我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心 协力的奋斗下,按照公司的要求、部署,较好地完成了部门的 职能工作。通过一月来的学习与工作,工作模式上有了新的突 破,工作方式有了较大的改变,现将物业管理处一个月来的工 作情况总结如下: 一、管理处的日常管理工作 自公司进行“三定”和分管理处,形成各施其职,各负其 责后,对我处来说是一个全新的工作领域。_管理处是公司住 宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下 的一个日常维护、管理、服务机构,推动各项工作朝着公司既 定目标前进
2、的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、 收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水 电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会 议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎 来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识, 注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求 周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有 着落。 第 2 页 二、日常投诉处理维护工作 1、处理投诉方面。全月共接待处理投诉 1432 起,已处理 完成 1420 起,正在处理 12 起,处理率达 99%。其中水电投诉 报修 647 起,房屋维修 491 起
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- 工作总结 20 XX 12 物业管理
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