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1、青岛8888厂程序文件文件编号:HD-QP-805生效日期:2001-10-01 版本:A数据分析控制程序页码:1/2受控号:1. 目的 对监视和测量活动以及其他相关质量活动的数据和信息按规定收集、分析,以评价质量管理体系的适宜性和有效性,以及识别改进机会 并与竞争对手或适用基准比较,找出差距采取措施,作为决策和持续改进的依据。2. 范围 本程序适用于质量管理体系数据和信息的收集、整理、评审和利用。3. 引用文件 ISO9001:2000 8.4 数据分析 质量手册8.4章4. 定义无5. 职责5.1 厂办负责数据和信息的归口管理。5.2 各部门负责与本部门相关的数据和信息的收集、整理。5.3
2、 厂长负责组织对数据和信息的评审和决策5.4 生产办统计负责质量管理体系数据和信息的收集、整理、汇总、分析和报告。6 工作程序6.1 数据和信息的分类6.1.1 与产品质量有关的数据 a. 质量记录; b. 产品不合格信息; c. 不合格品率; d. 顾客的投诉抱怨; e. 内外部质量成本等。6.2.2 与运行能力有关的数据 a. 过程运行的测量和监控信息; b. 产品实现过程的能力; c. 内部审核的结论; d. 管理评审的输出; e. 生产效率; f. 交货期等。6.3 数据的收集6.3.1 质检科负责收集与产品质量有关的数据,以及审核、评审、测量和监控数据。6.3.2 厂办负责收集生产计
3、划、报表、劳动生产率、交货期等方面的数据。拟稿审核批准青岛8888厂程序文件文件编号:HD-QP-805生效日期:2001-10-01 版本:A:你喜欢 “ 走自己的路,让他们说去吧 ” !但你在班里似乎从不张扬,总是默默无闻的,用自己优秀的学习成绩证明着你的实力。你思维灵活,接受能力较强,勤于思考,作业本上那工整的字迹,是你文静开出的花朵。你文静有余而活动不足,希望你能再接再厉,百尺竿头更进一步数据分析控制程序组织者,支持者和参与者。我们的任务不再是讲解教科书,而是努力创设适宜的活动环境和条件,灵活多样地选用教学活动和组织形式,帮助学生去体验、去探究。为达成这样的目标,我们要放低姿态,与学生
4、平等对话,倾听他们的需要;要尊重学生的体验和判断,不用既定的结论代替学生的页码:2/2:你喜欢 “ 走自己的路,让他们说去吧 ” !但你在班里似乎从不张扬,总是默默无闻的,用自己优秀的学习成绩证明着你的实力。你思维灵活,接受能力较强,勤于思考,作业本上那工整的字迹,是你文静开出的花朵。你文静有余而活动不足,希望你能再接再厉,百尺竿头更进一步受控号:6.3.3 销售科负责收集市场发展趋势、产品销售、顾客动态及需求、投诉、退货、索赔以及竞争对手相关的数据。6.3.4 厂办根据各部门的数据汇总报表责成财务科计算出产品成本发展趋势、废品成本、内外部损失、各种消耗和鉴定费用等数据。6.3.6 各部门对所
5、收集的数据进行汇总分析,以数字统计的方法加文字说明的形式,报告厂办。6.4 数据的分析评审6.4.1 厂长主持,管理者代表组织,各部门参加,每半年对数据进行一次分析。6.4.2 评审的依据是行业标准、组织的计划目标和内控或企业标准、竞争对手或适用的基准。通过分析提供下列信息,作为对质量管理体系适宜性和有效性的评价依据。 a. 顾客满意度的现状和趋势以及不满意的主要方面; b. 产品和服务方面与顾客要求的符合性; c. 过程产品特性的变化和趋势; d. 供方产品过程和体系的相关信息。6.4.3 分析应形成文件并保存。通过分析找出差距,以便采取纠正措施,改善质量管理体系的运行状态。6.5 措施和应用6.5.1 根据分析结果,质检科组织相关部门制订和实施纠正措施,并监督检查并将实施效果报厂长。6.5.2 纠正措施优先解决与顾客相关的问题和组织的生产、销售、服务中的关键问题。6.5.3 通过数据和信息的分析寻找改进的机会7. 质量记录不合格品统计表 HD-QT-80501统计分析报告 HD-QT-805028. 相关文件 服务和顾客满意度调查控制程序 HD-QP-801 监视和测量控制程序 HD-QP-803 产品要求和合同评审控制程序 HD-QP-701 采购和供方控制程序 HD-QP-702 不合格品控制程序 HD-QP-804
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