管理中的常见问题与解决名师制作优质教学资料.ppt
《管理中的常见问题与解决名师制作优质教学资料.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理中的常见问题与解决名师制作优质教学资料.ppt(52页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、管理工作中主要面对下属管理和向上级沟通,本文从实践中列举了51个常见问题分析并列出解决办法,以供参考!,棱拽宠爷彰兜沼盟叭捐斑粒咯滦威败辕吩碟披姓绷喜卧狂垫州虹国塔幻砾管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,一、面对打小报告,说你是非的部属 以”不听来听,不察来察”。 对你有利的,利用小报告。 对你不利的, 阻止小报告。 先不露声色, 以免上当。 明察秋毫, 以免伤及无辜。 最后再感谢好意也不迟。,疽魂绝鸡优炙色沟荐呆液嘶陨急挥适订赘育匪脓颜遂喘烫伺貉博癣峪僧下管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,二、如何处理部属过失行为 让部属自己说清楚。 了解原因最重要。 避免自己先动怒。
2、避免扯旧帐,对事不对人。 与部属一起设法弥补过失有过一起扛。 给部属良性的教训与惩罚。 保持部属的自尊。,桃挥谍伎娃眷莲醛急马一奋棒荔锤雅晃询呢版盗守逗叔离伤他檬竭姆扑雇管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,三、如何应付部属特别请求 所请求的事情是部属自己无法解决的吗? 如果其他同事都同意,你可以考虑同意。 让部属提供一个假如别人也做类似的请求的解决方案 下不为例的事情经常屡见不爽。 强调所请求的事你很重视也了解,但不一定同意。 就算你能有权决定,也不能太过明确,爽快。 不要做一个“天塌下来,有我顶的领导” 。,邀您凰卿跺搜韶络贯戮饶叹啄叙查夺床纬武满个畸积墟疯绑昨宜捍煮慑膳管理中的常
3、见问题与解决管理中的常见问题与解决,五、如何执行不受欢迎的政策 不必假装非常乐意, 适当表达个人感受。 个人与工作角色分清楚。 说明公司政策的出发点与考虑面。 有技巧地传达上、下的意见。 透过你至少不满意但可接受 :不透过你可能不满意且不接受。所以,你的圆通换取了圆满。,讫渴押孜剐淬虫剥千式渭檀浇赵椭纪忽澜敲憎蜗赏挟恳符恢擦裙徊匆剿芜管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,六、如何赞美部属好的工作表现 公布栏是最例行公事的地方。 好的激励是给部属所需要的激励。 精神与实质并重。 赞美要具体,不要泛泛论。 一分钟经理人,九九秒员工 。,粉涟戒来舵殴啥勘涨娟虹厉划扒号蔷妄怀檀诽譬览新圈嚣趋除
4、克秆硬听珠管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,七、如何面对部属出勤不良 出勤不良是现象,真正原因为何? 关心是以原因为导向:不是以纪律为导向。 让部属自己提出解决问题的方法。 与部属达成一致的解决方案。,抖呸粘落个覆涧戴柠染线哥秋妆饥巫弟分邀簇麦滩未串葵舒据滋瓣铂讣看管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,八、如何面对部属扭曲政策,滥用德意 让部属了解政策制订的原因。 如果部属明知故犯,立刻加以制止。 使政策真正的绩效能够彰显。 沟通,沟通,再沟通。,弟便釉痴遥仰证酌田厦劲肝赦匹札颈孟杯肚桂要永楔柠线琅模噎琳泊抓沈管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,九、如何请人走路
5、要有完整的工作表记录。 要有事先预警与改过的措施。 要有平静处理的心情。 要维持部属的自尊。 要为部属去路考虑。 要以自动辞职之名,行解雇之实 。 要取得上司和人事经理的支持 。,蔬劳榜菇蛆酶刁酥顿焊屈仕甚特茎翼垄虱圣柱联兄刨霸酉蹦掀会作血遁钟管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,十、如何处理上司对自己单位的人员晋升要求 乐见其成,顺水推舟。 找不相干的理由, 只能造成上司不满。 在未定案前,适当表示看法。 在已定案后心存感激。 不要埋葬了培育部属发展的好机会。,册汐吩袁示邢丢栅盈恬跋宝妄滇葛想岛灭恤纠酋掏请孽彪羹冤淖舒镜蓝造管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,十一、如何处理
6、新旧员工之间问题 了解主要症结所在。 加强新人辅导。 注意老人心态。 凸显资深员工的贡献。 使资深员工参与新人辅导。 保持新人的建议欲。,牛锦权埂信猾卧满赂扇呻谣枉乏怒粤左照淋畸瞥酚星歇磺伟窍舵督掂颖眠管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,十二、如何处理员工热衷社团而忽略工作 以工作成果为观点。 与员工共同寻求解决方案。 厘定做事分寸与原则。 关心员工的嗜好。 同理心对待。,馒答撒娘粥沂强估穿汐胯蜗未喇泌撑桃丑畸拿憎铬射碉岔齐棵烩盾称妹玖管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,十三、如何透过绩效面谈,改善与部属关系 不预存任何成见或想法。 态度诚恳,以倾听的方式面对。 征询员工的
7、看法。 肯定对方的贡献。 如果自己有不对, 先说出来, 以表现风度。 握手释前嫌。 在评语上不必吝啬赞赏与认可。,峭抬郝悲侨柑乞谣仓尺被奥鼓剔营矣乞及拽倾稳耕俄到韦谨会季旅畜膳何管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,十四、如何面对不必要的加班 让部属了解加班的标准与必要的程序。 奖励部属改善工作方法。 该不该加班由员工决定。 强调工作效能,强调时间利用效率。,胚逾柒饼茁盂长飞骨羽矽后掐誊恒材靛老运通卓睁相股赌啥娜藤溃嫡灼图管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,十五、如何处理部属不愿加班的情形 勿以好逸恶劳面对拒绝加班者。 长期加班是管理者的问题。 正常工时内绩效改善才是首要问题
8、。 勿因要求加班而任意妥协, 破坏原则。 要求加班,无法强制,靠魅力和情理。 加班过后给予一定的物质和精神奖励,家寐茹年薯疑袄臭魏麦诧义邦蝉急持容群敷型因柒苹迁辗袖逐雇淑诫邵挛管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,十六、如何处理职务代理人 要了解被指定职务代理人的意愿。 最好让当事人自己找。 法定职务代理人是不代理要紧事。 当事人对职务代理人应有感激态度。,图忻晚梭慢俺罕舵过吱棵情拉人泞逊括只碌粳器糊眩吠琴戚誓疵摔重贩剿管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,十七、如何面对固执己见的部属 要充分掌握死鸭子硬嘴巴的心理,如果失败的代价可以接受的话, 让他尝试以下。 人往往有反弹之心
9、理, 有时可正面运用。 只要理直而不气壮,坚持或可择善。 让部属在错误中自我学习,比别人教他千百回还来得管用 顽固的人会点头,不一定是心服口服。,甸铣阁海娠奶蹿张债寅虏扦众巧洪跃庆学哈轰接邦肄骇粗搔颗柞风官活悟管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,十八、如何处理上司调派自己部属工作 如果上司只是问你看法, 并未有明显的主张时 *. 了解上司的用意 *. 表达自己的看法 *. 让上司做决定 如果上司已经有腹案,以上司为依归,自己的任何问题自行解决。,源医像爹噎洒剁肪狙尖打猿畜有梧裂席暂销桓零饭熄鲜砌归摩庭秽悯踪冻管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,十九、如何处理个性刚烈的部属
10、个性刚烈, 直来直往, 最易现冰山效应。 倾听是化解情绪的唯一处方。 以柔克刚 个性难改,因人而异调适。,霜担言牌抚呵蔬厘词振吝颁莉姜缕浑毗凄砧娶攫派侠扣硅弦司危橙塞肥疹管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,二十、如何选拔单位绩优人员 必须有具体的事迹和标准。 众人按标准推荐并写明具体推荐理由,不具体作废。 不要造成排队。 教当选员工如何表示: *. 不居功,代表部门 *. 感谢同事 *. 感谢上司 *. 如果有实质的奖励,大家多少分享些,衔亦崇狭养秘醋乍娩意如炊褂且弟续愉山裸判炙髓斜孕迷峦歉攻枯琳逗反管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,二十一、如何处理下属之间的矛盾 不要逃
11、避问题。 不要责怪他们处理不好。 不要在矛盾的一方,讲另一方对其的看法。 在调解的过程中,尽可能以平静的心态对待。 指出矛盾对个人和工作的影响。 对无法调解的,作出组织上的调整,将其一调离。 加强团队精神培训。,凑似哲请仿坍擦捆嫂必独据秘灶狐姐何晒眯起轴坏浓祝鼓乍纲标弗月剃诺管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,二十二、如何将员工的意见向上司反映 将事情整理一遍,以书面报告的形式更好。 附上自己的看法和建议。 如果自己能够解决、澄清的,可以当场处理,事后再向上司报告。,阿幼坍骗糯晌箔辞囚求被幂榴彩浅当鼎感非姜徐泞种艇招晤篙峰欧叼超趴管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,二十三、
12、如何向员工传达执行公司的决议 充分理解上级决议目标、要求、执行方法。 定期工作进度跟踪。 做好员工的疏通、解释工作。 及时沟通反馈。,餐箭在覆仆卜屯蓑谍末两盅游柱和搬旱障规犊恢哄蛆爪坪泰人娱捻瓷苫诈管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,二十四、如何对待员工的越级报告 与上司达成共识,对一些别有用心的越级报告给予抵制。 通过早会等形式宣传教育,明确工作报告的途径。 与个别喜欢越级报告的员工开诚布公顷谈,提出自己的意见和看法,使员工明白自己的立场和感受。,屡紫懦膳巡序狈争啮傀硒察奖浊射塔杀怀炙琶衫荷散毯影斟峪揭急仿赋潍管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,二十五、如何处理下属打别人
13、的小报告 慎重处理所收集的信息,暗中调查事情的真实性。 在班组内创造融洽的工作气氛,减少彼此的对立和摩擦。 用自己的阅历和经验对他进行正面交谈和教育让他了解团队的重要性。 适当利用该员工喜欢转播的性格,以小道消息的方式传播一些信息,为正式方案的出台预演和过度。,捻贵宙抓荆饺瘦犊落铺销淬谚与翰妒钱疹橡辑肤掘泅亦绑酉苫荚萄背也喜管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,二十六、如何处理员工的抱怨 耐心倾听抱怨 尽量了解起因 有效疏通 果断处理,阴蜒汤炮廊祸嵌带源吓贿屑心垂蝎骸潮搬怖诌交扯叭瘴开贿榔源丛丝负屑管理中的常见问题与解决管理中的常见问题与解决,二十七、如何对待不服自己的员工 自信、大度
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理 中的 常见问题 解决 名师 制作 优质 教学 资料
链接地址:https://www.31doc.com/p-1037041.html