【工作总结】20XX年业务员年终总结[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年业务员年终总结1 特征码 NcTsbJSpyDFxtFJZkbDs 转眼之间一年又将要过去,回顾起来这一年来的工作,在领导 和同事们的无私的帮助和悉心的指导下,经过这段时间的学习 和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。以下是本人在 20XX 年度个人工作总结报告: 一、工作回顾 (一)不畏艰辛、克服困难,全力做好本职工作 我是 20XX 年 09 月 10 日进入公司,这也是我踏入社会工作 的第一天。面对这陌生的环境,陌生的工作,当时是觉得无从 下手,不知道应该是要从哪里做起,眼里和心里都充满了迷茫, 对业务操作是一窍不通,连一些最简单的工作术语都不懂。在 公司领导
2、合理安排岗位和同事的帮助下,很快便对工作业务有 了一定掌握,较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。 现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理,至今顺利完成 马士基仓库 100 票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程 图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基 系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审 计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况,能较好 地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。 第 2 页 (二)对本职工作的认识 1、对仓库的认识:熟悉马士基、三运仓库基本情况,包括 库房库区、货架、货品摆放等; 2、对流程的认识:熟悉马
3、士基仓库的进出库操作流程和系 统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc 流程;增值服务操 作流程;异常处理流程;盘点流程等; 3、对管理的认识:较好地熟悉了 5s 管理;仓库安全管理; 库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等; 4、对职责的认识:明白了团队的重要性;工作合理安排、 保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性; 对工作能够负责和能够按时顺利完成。 二、几点粗浅体会 (一)高效服务,全力做好客户服务工作 我们的工作本职是服务,服务客户是我们赖以生存的主旋 律,只有做好了客户服务,得到了客户的认可。客户才会真正 地认同我们。能做到高效服务,对于客户的电话咨询,我都耐
4、心解释并给予解决,客户提到的问题和需要,都能及时解答和 解决。 (二)专业学习是做好工作的动力源泉 我们的工作价值是什么?是在工作中,得到不断地提升,不 断地去学习得到进步。假如我们甘于落后,那么我们的价值将 第 3 页 会一降再降,直到自己都不能认可自己。专业的学习,使自己 的实际操作得到理论的支持,理论知识得到实际操作的验证, 不断地提升不断地进步,才真正是我们的工作价值。点的精通, 线的发展,交织成面的扩张,使自己能够覆盖更大的领域,才 能在各方面不断地提升自己。 (三)因势而变,顺势而为,全力做好自己 在各种突发情况和紧急中,我迅速转变思路,找准自己的 工作定位,积极和同事讨论改进方法
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