【工作总结】20XX年上半年人事部工作总结[1]_1.docx
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1、第 1 页 20XX 年上半年人事部工作总结1 特征码 VtiPziSAAkUxGFDbSWFC 一、上半年工作总结; 1 继续健全公司各项规章制度,进一步提高公司规范化运 作水平; 在公司原有制度的基础上,完善了12 小时工作制 、 文 件管理制度 、 考勤管理制度 、 采购管理制度 、 样板房管 理制度 、 员工餐厅管理制度 、 员工宿舍管理制度等,涉 及人、财、物的管理制度及规范性文件。 1.1 自今年起,物业公司所有文件统一由人事行政部负责 管理,实现了文件流程登记管理,保证文件传批效率、对文件 流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放,加强 了内部文件传阅,及时传递信息的效率
2、。 1.2 在年初的计划中,本应在三月对公司的制度及更新的 部分进行一次整理和汇编,因各部门业务工作开展繁忙,重视 度不足,完成速度未达预计效果。六月,集团人力资源部牵头 进行物业公司制度汇编,对各部门、各岗位提出了新的要求, 目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执 行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题,推出 24 小时回复制度 、 小区巡查制度 、 投诉处理流程 、 员 第 2 页 工礼貌礼仪标准等提高服务水平的相关制度。 二、人事管理 2.1 人员编制: 随二期的验收接管及又一城的介入,根据实际需要,人员 编制进行了如下调整: 2.2 人员招聘; 物业公司上半年通
3、过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍 所等渠道,基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下: 备注:六月份因未结束,未纳入统计范围。 2.3 人事费用 1-5 月人事实发工资总表 2.31保安员 12 小时工作制 在增加二期安防岗位,不增加岗位编制的情况下,实施了 保安员 12 小时工作制 ,对保安员的薪资进行了调整。试行 两个月以来,保安员基本能接受该项调整,部门人员流动率未 出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况,并逐步消化了 去年下半年积累的大量加班。 2.32 有偿服务提成制 随二期入住率的提高,对有偿服务的需求逐步增加。在不 增加清洁人员的基础上,试行安排休息的员工提供有偿服务, 并在
4、有偿服务收费中按元/小时的标准,作为工资提成给员 工。目的是减少加班时长、控制人工成本,同时提高员工工作 第 3 页 的积极性。 2.4 员工培训 上半年新员工对员工手册 、公司制度培训的覆盖率 100,每周各部门开展的业务培训平均 1-2 次,组织个别业务部 门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月,组织了主管以上的 员工前往参观,学习别人的管理经验,找出自身不足。初 步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等,计划 于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员,由部门内 部兼任开展,存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间 的交叉培训,未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。 这次各
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