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1、第 1 页 20XX 年业务销售工作小结范本 特征码 MozAZXqwybQHNNlSthjt 时间总是在不知不觉中飞逝,眨眼间 XX 年年已经走到了尽头, 回首这过去的一年,收获颇丰。XX 年年公司业绩突飞猛进飞速 发展,与部门的进步同步,我通过不断向领导、同事和客户学 习,以及在实际工作中不断的总结摸索,在工作和学习上都取 得了较明显的进步,在这 XX 年年即将结束,新的工作阶段就要 开始的时候,有很多事情需要坐下来认真的思考一下,需要很 好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训,为下 一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。 回首过去的 12 个月里,领导给了很多机会,再加上自己
2、的 努力,做了很多事情,感觉非常的充实。特别是在做以下事情 的过程中,受益匪浅,回想起来让自己也感觉到些许的欣慰, 觉得自己这一件并没有虚度。 第一、积极参加公司开展的各项活动。 今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而 组织了多次出外旅游的节目,3 月 8 日,是三八妇女节,公司 组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5 月 1 日 前一个晚上,公司组织了番禺的全部管理人员去 k 歌;7 月 29 第 2 页 日,和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流,28 日入住清远 新银盏温泉酒店泡温泉;9 月 29 日,国庆前的两天,和办公室 的同事去长隆水上乐园一日游。 。 。 。
3、 。 。加上每个月都有不同的活 动,都积极参与,这是自己进公司三年来,最多活动的一年。 这代表着公司在不断的进步,不断强大,关心员工的利益和身 心健康所得来的成果。 第二、认认真真,做好本职工作。 1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点, 可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同,这决 定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,但很多时候,工 作能否做好,起决定作用的并不是能力。在实际工作中,有相 当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的,而是靠对公司 对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自 责任,一个没有责任心的人,就不可能是一个有奉献精神的人。 可以说,
4、强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求, 也是业务跟单员应该具备的最基本素质。 2、勤快,团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作, 特别是外贸跟单工作,辅件多,工序烦,稍微偷懒就可能给错 误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成, 一个人的力量在整个工作中显得非常渺小,只有大家团结互助 精心合作才能保证订单的顺利完成。 3、认真细心,做事用心。这样才能避免自己犯错误,才能 第 3 页 发现客户可能存在的错误,把一些错误杜绝在源头上,减少人 工和财物的浪费。我操作过的 1 个单子就曾经存在过这样的情 况,由于出厂前板材没有经过硬度的测试,以置到货到了台湾 后发现不合格了遭遇
5、客户全部退货的情况,到 12 月底都还不能 够从海关那里取出来,造成了公司人工和财物的损失。回过头 来想想,如果这些错误能及时发现并处理的话,就不会造成什 么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有 从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误,但只要你认 真工作,对每批产品都有明确的质量要求,出厂前都经过各个 环节的测试,及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内 外退货是最大的窝工和浪费,少犯错误就是降低成本,生产上 和业务上来说道理都是一样。 4、吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神,对于我们跟单 员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品,有时还要下 去生产车间里亲自监工,根据客户要求和自己的经验指导员工 生产出完美的产品,并从中学习经验,了解生产过程,便于自 己工作更好的开展。 第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。 学会做人,处理好关系,做好事情。就像国家跟国家之间 的关系一样:没有永久的朋友和敌人,只有永久的利益。从本 质上来讲,跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于 合作能够跟双方带来各自需要的利益,才会产生双方的合作关 第 4 页 系。作为商人,追求的最直接的东西就是利益,没有钱可以赚 的话,你对他再好也没有用。如果有钱赚的话,其他方面要求 可以适当降低。认清了这一点,在处理与相关主体的时候,就 可以以拿捏好分寸,嬉笑怒骂,收放自如。
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