【工作总结】20XX年业务员年终工作总结范文.docx
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1、第 1 页 20XX 年业务员年终工作总结范文 特征码 mcOGepCEZfETmYhXoIaU 年终总结范文 在外贸公司工作,听起来是一份很好的工作,我刚开始的 也是这么认为的,可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么 回事,因为外贸公司面临着很多的困难,我也是在工作后感觉 到了公司生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长,但是我 知道了其中有很多的问题需要我们来解决,其中的苦楚也只有 自己清楚了。 工作几周后,针对公司老板提出的报价就是见光死,不能 报价;我们有进出口权,什么都可以卖等问题,我们作出如下工 作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题:因 互联网是在虚拟的空间上交谈与结识
2、,关键问题是做到与客户 互信互利,才会有生意做。必须留意以下几个方面: 一、公司经营产品及价格定位: a.公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的 人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一 产品,方会尽快见到效果。面向更多的产品经营,战线拉得太 长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位 专业人士及专业知识来操控。 第 2 页 买家总会货比三家,买家远是专业的。作为贸易公司最主 要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户 信赖的。 报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的 切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价 的平均水平
3、和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产 品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价, 及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要 经营产品及及产品优势与核心竞争力。 b.报价表 公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表。此报价 表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务 开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价 格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向, 产品/服务策略,发展速度和未来。所以小小的一份报价表,看 似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。 报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能 贱卖,普通的产品不要
4、报高。因为客户往往会从你的报价来判 断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常 简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出 来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客 人不会对你再理会。 第 3 页 摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时 间。外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要 想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错。 二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何? 这是网络开展客户最首要的因素,即你的公司实力如何, 产品况争力怎样,公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方 法:第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富
5、程度;业务员 准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧) 客户最想了解的是什么: 1)你是不是做这个产品多时了。 2)你对产品了解多少。 3)你这个人的人品如何。 4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。 要做到以上 4 点你就必须做大量的资料搜索,收集,比较 工作,在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客 户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚,技术关键 在那里,质量如何控制,价格的定位为什么是这样,原材料又 是如何如何。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任- -很重要啊! 客户关注的几个问题如沟通不好,决无下文。如产品的规 格、技术参数、所达标准,价位,打算订购的数量,做什
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