【工作总结】20XX年主管护理个人年度总结.docx
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1、第 1 页 20XX 年主管护理个人年度总结 特征码 xuZFkQegdiYwDGsZcJOS xx 年,我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下,在全院 护士的共同努力下,圆满完成了年初下达的护理工作计划,同 时,积极投身于“优质护理服务”活动,对照标准,逐条逐项 抓好各项工作,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护 理质量稳步提高,现总结如下: 一、脚踏实地,从护理基础工作做起。 首先,科室人员偏年轻化,工作经验不足,专科知识欠缺,为 提高护理服务质量,从基础护理工作入手,严格执行查房程序 和交班制度,将晨间护理与交接班作为交流平台,深入细致的 开展专科健康知识教育,和人性化沟通,有效的
2、提高病人满意 度,取得良好效果。同时,将核心制度落实作为本年度考核重 点,每周考核一项,逐步规范工作流程。另外,提高服务质量, 从改进工作细节入手:1.改进查对方式,将传统的称呼病人床 号、姓名,改为问病人姓名,让病人主动回答,避免查对差错 发生的可能性;2.提供微波炉、多功能衣挂、红糖等,免费供 第 2 页 病人使用,为病人特别是孕产妇提供很大方便;3.建立护士交流 沟通本,将日常工作质量控制内容,传达会议内容,交接须注 意事项等写入沟通本,各班参阅,减少须开会才能传达的周期 长、不能及时改进的弊端,达到质量持续及时改进目的。4联 合天乐照相馆,免费为新生宝宝提供出生第一照,将新生的喜 悦留
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