面部表情训练(以训为主)名师制作优质教学资料.ppt
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1、1 面部表情 训练 中国农信发展培训网 德辰企业管理咨询 讲师团 银行从业人员服务行为训练 汕 襄 提 狂 拉 茫 买 骑 丘 斧 氏 州 啮 值 协 共 梆 潘 捶 透 槛 凿 愧 晾 清 空 类 童 颅 胳 瘫 被 面 部 表 情 训 练 ( 以 训 为 主 ) 面 部 表 情 训 练 ( 以 训 为 主 ) 2 内化于心,外化于形 。 银行 服务 顾客最需要什么? 服务行为训练 服务情景模拟训练 服务中的纷处理 认同领悟渗透行为结果 说话训练 声音训练 面部表情训练 微笑服务训练 肢体语言训练 案例模拟 错误点评 技巧培训 纠纷的正确认识 纠纷的正确处理 解决纠纷的“八项注意” 现场互动
2、,案例分析 越 摆 将 塘 贷 湘 欠 剐 密 醛 梧 慰 茨 剥 谤 女 榆 歇 钻 拔 挨 绿 育 堑 鱼 绩 汽 哦 赔 铭 翠 集 面 部 表 情 训 练 ( 以 训 为 主 ) 面 部 表 情 训 练 ( 以 训 为 主 ) 面部表情训练 3 它主要通过 人的面部的眉、 目、嘴的变化来 表达人内心的心 理活动和情感信 息,进行着人际交 流。看人先看脸 。脸是人的价值 与性格的外观, 所谓脸面不仅是 指人的长相,主 要是指面部表情 。 凛 寅 镰 倪 森 蹭 附 镰 嘘 尘 人 趋 匙 萍 溅 炯 探 倍 帝 祥 忿 寥 禹 胺 孤 悼 伞 劈 铲 荫 频 阶 面 部 表 情 训 练
3、( 以 训 为 主 ) 面 部 表 情 训 练 ( 以 训 为 主 ) 1愉快的表情 nA微笑:眼稍半闭拢,下睑吊起,外皆附近二、三条皱 纹,鼻唇沟弯曲,口唇微开,能见上齿,口角微向上抬, 部外皮有二、三条弯曲皱纹。 nB大笑:头略上仰,眉上升,额部微现皱纹,眼几乎合 拢,口张口,上下齿分离,可见下齿,鼻唇沟弯曲并加深 ,下睑沟、鼻梁侧方及额上部显出皱纹。 nC乐极:头向后仰,眼全闭拢,口大张,上下齿分离较 远,鼻唇沟更加深。 4 侮 蚌 捍 氨 拙 蝶 鞍 被 瓶 颤 豫 抒 围 恫 硒 耕 今 湿 蝎 驻 钧 浇 抑 瞩 宰 环 睹 输 醇 党 表 捆 面 部 表 情 训 练 ( 以 训
4、为 主 ) 面 部 表 情 训 练 ( 以 训 为 主 ) 2悲苦的表情 nA烦恼眉紧皱,眉间出现纵向皱纹,眼向下望,上下唇 收缩。 nB悲哀:睑无力下垂,眼向下望,鼻翼扩张、鼻唇沟下 部稍向内弯,上下唇放松,口裂微开,口角微向下。 nC痛苦:头颈软弱倾斜,眉稍向下,睑无力下垂,眼向 下望,鼻唇沟加深下部向内侧弯曲,口角向下,下颌放松 ,口微开。 5 蛋 莎 螟 滤 舰 鳃 堂 汛 春 怀 甥 消 幅 孜 株 仔 乒 垛 枕 傈 答 盈 弯 足 馒 抽 诺 腊 苦 终 怔 谜 面 部 表 情 训 练 ( 以 训 为 主 ) 面 部 表 情 训 练 ( 以 训 为 主 ) 3正直的表情 nA仇视
5、:头稍低屈,眼有力向上望,鼻扩张,鼻唇沟加 深下部有力向内弯曲,上下唇用力收缩,口角现弯曲皱纹 。 nB指责:眼大张,用力前望,眼球稍显突出,白膜稍带 红色,鼻翼扩张,面部肌肉收缩,额部及颈部线静脉显于 外表。 nC反抗:头有力转向对象并向上昂起,眼大张,用力向 侧上方望,鼻翼扩张,上下唇收缩。 6 皑 克 翻 杭 医 踌 曹 柑 辗 菠 说 袄 选 脊 茵 悲 纠 掂 加 瓶 熟 远 帝 存 孪 茹 邮 异 钵 炔 孝 立 面 部 表 情 训 练 ( 以 训 为 主 ) 面 部 表 情 训 练 ( 以 训 为 主 ) 4丑恶的表情 nA嫉妒:头稍向侧方倾斜,眼向侧方有力偷看,鼻唇沟 下部弯曲
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