用户投诉处理制度(表格模板、doc格式).doc
《用户投诉处理制度(表格模板、doc格式).doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《用户投诉处理制度(表格模板、doc格式).doc(1页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、用户投诉处理制度制度内容的基本要求:1、企业应对用户有关产品的投诉实施管理,并建立相应记录。记录内容应包括:产品名称、生产单位、供货单位、规格型号、出厂编号、生产日期、投诉日期、用户名称、用户地址、联系电话、用户对产品情况的描述、解决问题经过、处理结果。开放的课程观要求我们充分利用各种课程资源,创造性地使用教材。要注意联系本地区和学生的实际,关注社会中新的信息、学生生活中新的问题和现象,对教科书中提出的问题、预设的活动进行合理的拓展和延伸,及时、合理地调整教学目标,灵活有效地推进教学过程,增强教育的针对性2、产品出现重大质量问题时,应及时向当地药品监督管理部门报告,并做记录。开放的课程观要求我
2、们充分利用各种课程资源,创造性地使用教材。要注意联系本地区和学生的实际,关注社会中新的信息、学生生活中新的问题和现象,对教科书中提出的问题、预设的活动进行合理的拓展和延伸,及时、合理地调整教学目标,灵活有效地推进教学过程,增强教育的针对性3、对用户投诉的问题要进行调查了解、原因分析,及时处理,并将处理结果及时反馈用户。性情泼辣,热情大方的你,让我想到一句歌词: “ 该出手时就出手,风风火火闯九州。 ” 大有巾帼不让须眉的气势。思维活跃,创造力强,对于任何的挑战都能主动出击,把握住每一次机会,虽每一次未必都能成功,但你挫折打不倒你 “ 我永远是最棒的 ” 的信心,你总能调整前进的步伐,不断进取。4、对于经常发生的投诉,企业质量管理人应当组织人员进行分析、评价和改进。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 用户 投诉 处理 制度 表格 模板 doc 格式
链接地址:https://www.31doc.com/p-1056779.html