2018年销售员年终工作总结及工作计划.doc
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1、-范文最新推荐- 2018年销售员年终工作总结及工作计划 2018年工作总结 2018年已经过去,在这一年的时间中我通过努力的工作,也获得了一点收获,我感觉必须对自己这一年的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是今年七月份到公司工作的,八月份开始在福特的销售,为了能够迅速的融入到福特的销售团队,到公司以后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边总结自己以前的销售技巧,把以前所学到的销售技巧融入福特汽车的销售过程中。遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教领导和其他有经验的同事,一起寻求解
2、决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。 存在的缺点: 对于产品知识了解的不够透彻,有些问题不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速的拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,本职工作做的不好,感觉自己还停留在一个销售人员的的位置上,没有做到一个合格的销售顾问。 下面是我2018年总的销售情况: 月份 销售量 福克斯 嘉年华 致胜 八月份 3 1 1 1 九月份 3 3 0 0 十月份 9 5 3 1 十一月份 9 4 3 2 十二月份 14 7 3 4 从上面的销售业绩来看,我的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分失败的
3、。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问退主要表现在: 1、专业知识欠缺,对竞争车型了解太少,导致致胜车型销量跟不上。九份为售出致胜,经领导的指导总结,之后稍有进展。 2、接待流程的不完善和需求分析没有做到位A卡建立不完善,客户信息了解不全面。 3、没有给客户留下深刻的印象,不会第一时间推销自己,使客户购车不能在第一时间想到自己。 4、转介绍率太低,从8份12月份共销售38,其中仅有1台为转介绍,转介绍率仅为3%。 市场是良好的,形势是严峻的。在今年的良好市场环境下,我们的任务完成率没有按目标完成,希望在明年的市场中达到自己的目标,完善自己各方面能力,做的更好。 2018
4、年工作计划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: (1)对于老客户,和固定客户,要经常的保持联系,在有时间有条件的情况下,与以节假日的短信祝福或送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。 (2)积极接待客户,珍惜每位到店客户,提高客户接待量50%。 提高专业水平,认真学习各个流程,做好需求分析,掌握保险,分期等一系列的产品知识,积极做好市场调查,了解竞品的实时信息。 (3)严格按公司规定进行潜在客户的跟踪,及时了解客户需求,做到有效回访。 (4)要有好的业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化的形式,把所学业务和交流技能相结合。 今年对自己有以下要求: 1:每天要确
5、定自己要增加几个客户,总共有几个潜在客户。 2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要在犯。 3:在见预约客户之前,必须对自己库存情况的了解,而且多了解客户的状况和需求,在做好准备工作降低丢失客户的几率。 4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致。 5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。 6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。 7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力
6、,才能更好的完成任务。 8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。 以上就是我这一年的工作计划,工作中有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力客户困难。为公司做出自己最大的贡献。不过现实来说,我目前还是有着很多的不足之处需要我来解决的,我相信自己能够有着更好的发展,不过前景才是最重要的,我相信自己能够做到最好,这是我应该做好的。以后的道路上,我会走的更远,因为我的人生旅途才刚刚开始,我相信自己会做的更好 上一页 “不知庭霰今
7、朝落,疑是林花昨夜开”(唐宋之问苑中遇雪应制)用这首诗来形容时间的转瞬即逝一点也不夸张.在不知不觉间,来到鹤山市新红阳公司已经快一年了。一年前,我还是一个还未从学校毕业的毛头小伙子,对未来懵懵懂懂,没有丝毫的信心,而加入了新红阳特别是加入了品管部之后,感觉自己的人生有了一个质的转变!个人在各方面的能力都有了一个很大的提升,更对未来充满了憧憬,非常感谢公司和部门能给我这样的机会,能让我完成从大学到工厂这种环境和角色的双重改变和适应。岁首年终,我静心回想这大半年在品管部的工作生活,收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下: 一.年度工作情况 终检合格率较低,除去外部原因外,自身主要存在的问题
8、为: 1.排钻零星问题较多 2.组装工序的错漏加工频繁 3.精修质量的起伏不定 4.打包人员多为新进员工,对不合格品的识别把关不严 针对这些问题也采取了一些措施: 1在制程检验中加大了抽检比例,并在排货打包前对孔位等进行检查。 2在组装加工过程中,多进行巡检,发现不合格及时对员工进行纠正指导,并在车间早会上给予通报。 3对于精修完工板件实行全检,要求未经品管员检验组包装不得接货。 4协调上下工序的心力费落实,提高员工把关的积极性。 工作成效(自我评价): 在担任二线QA期间,没有出现批次性的投诉事件,二线的产品质量也在一个较为稳定的水平之上,但受限于自身的经验及前期意识的不到位,在工作中也犯了
9、许多错误,如HY2408漏检、上班期间违反工作纪律、把关不严导致精修质量下滑等。总体来说虽未出现大的失误,但工作还做得很不到位,距离一个合格的品管员还有很大的距离,所吸收的宝贵经验和教训需要在以后的工作中去运用和铭记。 (2)2018年10月15日起担任生产二部(原生产一线)QA工作 期间出现问题较多,抽检合格率偏低,而对于不合格产生大户总装车间,问题尤为突出,多次出现错漏引孔、板件漏加工甚至同边现象.针对这些问题,也多次于车间主任及责任员工进行沟通,对模板及要求进行纠正,并根据其情节给予罚款。 工作成效(自我评价): 在担任一线QA的两个多月里感到了很大的压力和挑战,非常感谢部门领导对我的信
10、任和肯定。在这里我深深感觉到了自身的判定识别能力和经验等多方面还远远的不够,在短短的两个月里就出现了漏检事故!在问题把关、责任追溯等方面做得很不到位,工作还远远不能让自己满意。自信有很大的提升空间可以做好! 二、在工作中自身存在的问题 1.主动学习的欲望不强烈,对工作投入不够。 2.对上级要求的执行力度和改善速度不够。 3.发现问题后对当事人责任处罚、跟踪力度不够 4.在处理一些小问题时,立场不够坚定,质量把关不到位 5.受限于自身经验及其它因素,对一些问题的严重性认识不到位,心中的准绳有待提高 6.沟通协调能力不强,魄力不够 三2018年工作展望 1.在QA环节,做到谨慎细心,不放过每一个螺
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