电话销售点评DOC3页.doc
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1、1、树立综合的、开放的课程观综合的课程观要求我们走出以往的学科教学模式尤其是说教式德育模式,尊重学生的生活,根据其实际需要组织教学活动,引导他们在生活中饶有兴趣地学习、探究、体验,在学习中愉快地生活、成长,获取对社会的整体认识,形成自己的价值观和道德观。你很善良,也很努力,你明白 “ 人若志趣不远,心不在焉,虽学五成 ” ,那么请你继续以努力为本,继续追求。学习的时候放下顾虑,聚精会神,提高学习效率,尽量做到最好。性情泼辣,热情大方的你,让我想到一句歌词: “ 该出手时就出手,风风火火闯九州。 ” 大有巾帼不让须眉的气势。思维活跃,创造力强,对于任何的挑战都能主动出击,把握住每一次机会,虽每一
2、次未必都能成功,但你挫折打不倒你 “ 我永远是最棒的 ” 的信心,你总能调整前进的步伐,不断进取。数月以前,一家国内IT企业进行笔记本电脑的促销活动,我是接到推销电话的一个他们认为的潜在客户。 “先生,您好,这里是HR公司个人终端服务中心,我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个问题吗?”(点评一)一个月以前,应该有不少人会接到类似的电话。这是XX公司在做笔记本电脑的促销活动,我就是其中接到电话的一个他们认为是潜在的客户。 我说:“你讲。” 销售员:“您经常使用电脑吗?” 我说:“是的,工作无法离开电脑。” 销售员:“您用的是台式机还是笔记本电脑。” 我说:“在办公室,用是台式机,在家就用笔
3、记本电脑。” 销售员:“我们最近的笔记本电脑有一个特别优惠的促销阶段,您好是否有兴趣?”(点评二) 我说:“你就是在促销笔记本电脑吧?不是搞调研吧?” 销售员:“其实,也是,但是”(点评三) 我说:“你不用说了,我现在对笔记本电脑没有购买兴趣,因为我有了,而且,现在用的很好。” 销售员:“不是,我的意思是,这次机会很难得,所以,我” 我问:“你做电话销售多长时间了?” 销售员:“不到两个月。” 我问:“在开始上岗前,HR公司给你们做了电话销售的培训了吗?” 销售员:“做了两次。” 我问:“是外请的电话销售的专业公司业给你们培训的,还是你们的销售经理给培训的?” 销售员:“是销售经理。” 我问:
4、“培训了两次,一次多长时间?” 销售员:“一次大约就是两个小时吧,就是说了说,也不是特别正视的培训。” 我部:“你现在做这个笔记本电脑的电话销售,成绩如何?” 销售员:“其实,我们遇到了许多的销售中的问题,的确,销售成绩不是很理想。”(点评四) 这番对话没有终止在这里,我们继续谈了大约半小时,我向她讲解了销售培训中应该提供的知识以及她们的销售经理应该给她们提供的各种工作中的辅导。类似的推销电话,许多人也都有类似的体验,然而多数的电话销售的销售成绩都不理想,其中一个重要的原因就是对销售队伍的有效培训不到位。这是客气的说法。其实,许多企业就根本没有科学的,到位的电话销售培训虽然许多企业已经意识到电
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