【工作总结】20XX年人民医院主管护师工作总结范文[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年人民医院主管护师工作总结范文1 特征码 oUzzvUivxEoInMkLwqLf 20XX 年人民医院主管护师工作总结?20XX 年人民医院主管护 师工作总结范文哪里有?医学敎育网 20XX 年人民医院主管护师 工作总结范文供大家参考: “勇于创新,改善无限” ;20XX 年护理部密切围绕医院工 作中心开展工作,力求在实践中完善,在完善中实践,循序渐 进,把握规律性,富于创造性,创建优质、卓越的护理服务品 牌;紧跟医院腾飞、跨越的发展势头,做到与时俱进;护理部 现将全年工作总结 一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严” 的管理原则,通过多层面、多渠道、多形式、
2、人性化的沟通模 式,营造和谐、创新,富有激情的工作氛围。 实施_小时不间断管理,护理部正、副主任周六、周日对 全院各科室进行护理查房,其它工作人员周一至周五值班到晚_ 点,在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年 检查期间,每晚安排_名护理部人员在急诊科协助指导_天;每 晚安排_名护士长在_:_:_时段进行全院性质的夜查房; 实施护士长月报表制度(内容:护理纠纷件/月、护理差错件/ 第 2 页 月等) ,杜绝差错事故,确保信息畅通。 整体护理分组,在全院全面开展,从亲切热情的入院指导 到清晰明了的健康教育,责任明确,落实到人,服务到位,使 病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的
3、好处,广大 患者对此称赞有佳,真正做到了用技术吸引患者,用服务留住 患者。 以监控整体护理措施落实情况,促进质量持续改进为目标, 成立护理质量监控组(共分为_组,护理文件组、病房管理组、 整体护理组、感染监控组、技术操作监控组) ,将各项检查指标 量化,每月组织全面、细致的护理质量检查,细化到供应室器 械的刷洗质量达标;将检查结果进行排序,在护士长例会上给 予通报前、后各_名科室名单,达到了激励护士长的管理水平, 增强科室团队凝聚力的效果。 全院护理查房示范,由心胸外病房、心内二病房示范执行, 以点带面,全院铺开,各科室每月进行一次护理查房,由护士 长主持,有效地纠正了临床“重操作轻沟通” “
4、只有沟通形式, 没有沟通实效” ,提高护理人员临床技术水平,以个体高质量促 进整体质量的提高。 为确保护理工作安全、协调地进行,确保满足患者的服务 需求,对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加 双班或断班,制定了各个护理单元人力配置原则,合理调配护 理人力资源,发挥最佳的效能。 第 3 页 准确的了解临床科室对于护理工作的需求,及时弥补不足, 提升服务水准;_月初护理部组织召开外科系全体护士长协调 会,规范术前准备工作,提高手术室接台效率;_月_日晚,到 夜间护理组进行调研规范工作流程,提升工作质量。给予全院 各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了对此进行了 专题报道。 夜间护
5、理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、 急诊陪检护送。如:胸透、CT、化验、B 超等辅助检查,为住 院病人夜间节假日取送化验标本,取送药品、血制品等工作, 平均日间(节假日)工作量为_-_次,夜间为 _次左右,铃响就是命令,病房随叫随到,为临床护理工 作提供了直接支持作用,把时间还给护士、把护士还给患者, 服务于患者,真正实现“一站到位”的服务, “无缝无隙”的流 程。 以“打造温馨穿刺月,春风抚面暖人心”为主题参与到医 院_春风行动中,并向全院护理人员发放了此次活动的倡议 书,号召四院护理人以积极姿态,抓住机遇,迎接挑战,全面 提升护理服务质量。 (1)贯彻“高标准,精细化,零缺陷”的
6、质量标准;护理 人员为病人静脉穿刺时,要求达到一针见血,做到治疗前有呼 声,操作后有温暖声,各项操作准确无误,把病人的痛苦降低 到最小。 第 4 页 (2) “不仅要关心患者的病情,更关心患者的心情” ,在原 有“全程无缝无隙人性”就诊服务基础上,实现“一医一患” 的门诊管理模式,分导诊护士主动热情地为患者进行疾病的健 康宣教,缓解患者在候诊过程中的烦躁情绪,提高患者的有效 就诊率。 (3)充分尊重患者的隐私权、知情权、选择权,对于新入 院的病人责任护士在_分钟内到病人床前,做自我介绍及入院 宣教,推行护士长征询意见制度,护士长在病人入院_分钟内 看望病人;每日晨间护理时间护士长还会为患者提供
7、医疗收费 等相关内容的咨询解疑,把个性化的护患沟通服务做到实处。 (4) “以人为本,以患为尊” ,细节服务,用心感受;唱好 “被子、褥子、枕头”服务工作三部曲,全院各病房绝对保证 住院患者所用的被子、褥子、枕头保持干净、舒适,改变以前 固定时间更换,改为随时、随地、随人进行更换;加强全院各 科室洗漱间、卫生 生间的卫生工作,要求做到无味、清洁、无渍,为患者营造清 爽、整洁、温馨的住院环境。 (5) “满足患者的隐含需求” ;病房设立“温馨提示卡”每 第 5 页 日挂在病人的床头,包括负责护士、医生,当日的一切治疗用 药,药物作用,所需做的检查,注意事项,以及当日的健康宣 教内容,做到服务态度
8、到位,舒适服务到位。 通过近一年凝铸四院护理人心血与智慧的人性化、特色性、 感动服务已受到患者及家属的一致好评,亲身体验胜过任何的 广告推荐, “真正地让患者在微笑中感受真诚,让患者在微笑中 得到实惠” ,护理服务实现了以已之小促医院之大,产生了良好 的社会效益。 三、主动学习,持续创新,目标明确的培训与考核,建立 共同愿景打造学习型团队。 坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理念, 使个人目标与组织目标相一致,及时跟进医院的前进步伐,实 现医院与护理工作的共同发展。 于_月初,对全院合同制护士进行基础理论、基本知识、基 本技能的再强化培训,特别是针对护理技能及_项技术操作的 考核;
9、要求项项达标、人人过关,使之完全能够胜任危重症患 者的监护和抢救工作。_月_日、_日,利用两天休息日对全院 _批合同护士共计_人,协同人事科对上述人员进行了护理技能 定期考核。 于_月中旬开始,护理部分两批次对全院护理人员进行了核 心制度强化培训及护理技能现场实践操作(内容:静脉输液、 吸氧、CPR) ,分批次利用中午休息时间,对全院护士长及护理 第 6 页 人员进行了以打击非法行医专项行动工作检查内容及医院管理 年工作目标及相关指标内容为主题进行了笔试考核。_月_日分 别对全院各级共_名护理人员进行了,层级内容不同的“三基 三严”理论考核,对于成绩不合者护理部给予为期一周的强化 培训。 _月
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