暑假酒店实习自我介绍.docx
《暑假酒店实习自我介绍.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《暑假酒店实习自我介绍.docx(2页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、20xx 年暑假酒店实习自我介绍一前言(一 )实习单位介绍实习单位:广州凤凰城酒店广州凤凰城酒店位于广园东路新塘路段,是南中国首家以白金五星级标准建筑、南中国最广阔的山水主题式酒店。酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山 ,面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达 20 万平方米,建筑面积达7.8 万平方米 ,是广州面积最大、 楼层最低的山水酒店。富丽典雅的欧陆式建筑风格,使来宾感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外,酒店还专门引进了国外主题式酒店的独专门念,制造出超凡的品味。凤凰城酒店由碧桂园集团斥资约 4.5 亿元重金兴建,碧桂园酒店治理公司治理,充分发挥商务、度假、会议的功能优势,在完善广园东碧桂园的楼
2、盘配套的同时从容开展商务和度假活动,推动碧桂园给你一个五星级的家的品牌品质的持续提升。2、实习部门:前厅礼宾部前厅部包括:接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门 ,酒店实行部门经理负责制 ,由前厅经理统筹安排,各分部主任或分部经理治理本部门事务 ,与其他部门紧密配合,合作完成工作。礼宾部作为来宾迎来送往在最重要的部门之一,分设行李生和酒店代表两个部分,由礼宾经理总体负责,下设行李生领班( 3 人) 和行李生 ( 11 人) ,酒店代表主管( 1人)资深酒店代表( 1 人)和酒店代表( 4 人) 。 (二)实习职位介绍酒店代表是代表酒店在机场、火车站等出入境口岸迎送客人,及时向客人推
3、销酒店和宣传酒店的形象,阻碍着客人对酒店的印象。酒店代表的要紧任务是提供快捷妥当的服务,将客人接回酒店入住或送机送车,作为最早和最后接触客人的酒店职员 ,把握每一个机会不失时机地为酒店作宣传,争取的客源,负责爱护客人的行李和人身安全,为客人提供酒店内外设施、 环境咨询,为客人提供尊贵的礼宾服务。二实习内容(一)酒店代表日常工作 利用凤凰城酒店的千里马酒店治理系统查阅每天的接机、接车服务报表,详细登记当天的服务需求情况并按中文、英文、日文用 a3 纸打印成 signboard,在纸后面写上接机(车)日期、航班号、始发地、估计到达时刻、人数、是否收费等信息。2、查询航班信息,确定时刻和到达情况,报
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 暑假 酒店 实习 自我介绍
链接地址:https://www.31doc.com/p-10641082.html