【工作总结】20XX年信访季度分析总结范文[1].docx
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2、按政策办事,切实维护社会公平正义, 最大限度地增加和谐因素,减少不和谐因素,为全面建设小康 社会、构建社会和谐城北作出新的贡献。据统计,20xx 年 1-xx 第 2 页 月份,我办共受理群众信访总量为 469 件人次,受理率 xx0%。 其中立案 43 件,到期应办结 38 件,实办结 39 件,到期办结率 xx0%。劝返越级集体访 40 批次 845 人次。 一、基本工作情况 (一)坚持以人为本,妥善处理群众来信来访问题 群众信访,多数是有实际问题和困难,有求于信访部门。 我办坚持以人为本,换位思考,急群众之所急,想群众之所想。 对群众来访,做到接待热情,从不打官腔,不绕弯子,不踢皮 球,
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