【工作总结】20XX年优秀销售工作总结[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年优秀销售工作总结1 特征码 pVbHeFBjNOfDaZGvWWeo 12 年已经过去了,仔细回想一下,来公司已经三个多月了,在 这三个月里,通过自己的努力,对通信行业以及行业客户有了 一定的了解;虽然没有意向客户,但是也知道了客户的一些情 况、客户的职务架构、和仪表采购的方式,也从之前对通信的 一无所知到渐渐认识和了解。 作为一名销售人员,我觉得我有必要对自己 11 年的工作做 出总结。回顾这三个月的销售工作,和其他销售人员比起来, 我意识到自己这样的进度有点慢,所以为了跟上公司的步伐, 为了能更好的做好销售工作,也为了能在新的一年里更好的完 成公司所分配的任务,综合
2、自身情况,我了解到了自己的缺点 和不足,总结一下大体表现在以下几个方面: (1) 由于经验少,从事销售工作时间较短,所以在工作 中不能够像其他员工一样大胆、积极,对于浅意向客户,自己 的跟进可能不够及时,所以在今后的工作中,一定要将不同意 向度的客户分门别类做好记录,这样跟进的速度自己也能够及 时把握,也能够防止遗漏订单; (2) 对于客户问题的处理不是很积极直接,导致走的弯 第 2 页 路很多; (3) 要提高自己的活跃性,多和别人交流交流经验,在 工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改 进; (4) 销售技巧有待加强,所以在今后的工作中,一定要 多和同事学习,也多学习销售方
3、面的知识,希望可以提高自己 的销售技巧和处事能力。 通过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的 帮助下,对于来年的工作我也有了一定的规划和安排,对自己 20XX 年的工作规划也渐渐明朗,先谈谈我对所负责区域的具体 认识以及该区域的大体情况。 一、自己区域的情况分析 其实刚开始接触通信行业前,对于这方面的信息都是一无 所知,进入公司之后,划分了区域,也开始负责贵州、重庆和 云南三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样子的,都 不了解,简单的一通电话过去,客户也都应付答之。也可能自 己这边和客户聊的比较少,有时候电话打过去了只是和客户谈 业务,其他聊得也比较少,所以客户关系也就不是那么牢
4、靠, 愿意和你说的客户也就比较少,可是打的电话多了,也知道大 概情况,所以不会向刚开始那么盲目,不知道给客户说什么, 让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下面针对三个 地势进行一一分析: 第 3 页 1、对于贵州地市,可能和地域有关系,电话联系客户态度 不是很好,谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一 下,其实感觉客户还都挺好,也和一些客户聊了一下明年的意 向,没有明显透漏的,但是谈话中多少会有需要采购的意思。 所以,接下来的工作就是要和客户搞好关系,探寻采购具体的 采购意向,以争取抓到订单。 2、重庆客户这里也大都意向不明,或者就是没采购权利、 明年再说等等。为了探寻到客户的采购
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