2018年县长公开电话工作总结-范文精选.doc
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1、2018年县长公开电话工作总结县长公开电话是体现人民政府为人民服务,及时倾听群众呼声,及时沟通政府与群众联系的有效途径。我委作为县长公开电话网络承办单位之一,在县长公开电话值班室的指导支持下,高度重视,以全心全意为人民服务为宗旨,进一步加大了对群众及游客反映情况和问题的查办力度,切实做到了件件有回音,事事有着落,在服务群众和游客、改进工作、化解矛盾、维护稳定、促进景区旅游事业发展等方面发挥了积极的作用。2018年,我委共收到县长公开电话交办单6件,已回复6件,回复率达100%;来电人反馈满意率达100%。现将一年来的工作总结如下:一、 紧扣中心,以群众和游客反映问题的查办落实为中心,强化查办,
2、狠抓落实。县长公开电话工作的关键是群众反映的情况和问题是否得到落实,办理的结果群众是否满意。因此,我们把群众和游客反映的情况和问题的查办落实放在突出位置,采取“四项措施”抓实、抓好、抓出成效。一是直接交办。对于一般性的问题,我们都直接交有关科室部门及时办理,并把办理结果向来电人反馈。二是领导批办。对于一些事关重大的热点、难点问题,我们及时向单位主要领导反馈,得到领导批示后,交办有关科室部门,确保领导通过县长公开电话及时倾听到群众和游客的呼声,并有效的解决群众和游客反映强烈的问题。三是跟踪催办。对于一些办结时间长的问题,我们定期不定期跟踪督促催办,有效的促进了问题的解决。我们先后解决了一系列事关
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