【工作总结】20XX年信访工作总结[1]_2.docx
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1、第 1 页 20XX 年信访工作总结1 特征码 WLWYCAfSytEfBrBIfymR 今年以来,在区委、区政府的正确领导下,全面落实科学发展 观,用实际行动践行“三个代表”的重要思想,强化信访制度 的落实,紧紧围绕今年的信访工作的重点,服务大局,努力做 好特殊时期的信访工作,加强源头访的治理,强化排查和化解 关系群众切身利益的矛盾纠纷,着力预防和减少新的矛盾纠纷 为重点,为奥运会期间的社会稳定做出了应有的贡献。 一、20XX 信访工作基本情况 1、我区共接待群众来访共计 328 件次、2149 人次,其中: 集体访 100 批次、1824 人次。 2、受理热线电话 421 件,与上年同比增
2、加 5%,其中受理 省长公开电话 6 件,市长公开电话 7 件,区长公开电话 408 件, 反馈率为 100%,办结率为 98.5%,满意率为 98.6%。 3、信访电话的办理情况。直接答复 17 件,提供服务 14 件, 电话交办 390 件,其中办结 384。避免集体访 9 件。 4、受理省长信箱 15 件,市长信箱 53 件。 5、区委书记大接访共接待 141 批次,917 人次。 6、20XX 信访工作的主要特点 从受理数量分析,信、访、电的热点问题主要有:城建环 第 2 页 保、其他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、 社保并轨、各类纠纷、土地征用、国企改制、党风党纪、涉法
3、 涉诉。从受理情况分析,主要有以下四个方面的特点:一是信 访总量有所上升;二是有组织上访逐渐增多;三是许多上访群 众存有闹访的心里;四是受理的问题涉及面广。 二、主要工作 (一)强化信访制度的落实 根据信访条例 ,结合实际,进一步加强了对信访工作的 管理,健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、 文明接待,对来访群众做到“四个到位” ,即教育疏导到位、问 题解决到位、责任落实到位、依法处理到位,引导群众正确上 访,有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报 送信访信息,掌握信访动态,为从源头上预防,突出苗头性问 题的解决,把矛盾解决在了基层和萌芽状态,促进了矛盾和问 题产生之前
4、的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领 导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实,促进了信访 工作的深入开展。 (二)有效的开展重信重访专项治理工作 一是提高认识,加强领导。全市开展重信重访专项治理工 作动员会后,区委、区政府高度重视,立即组织召开常委会进 行传达贯彻中央、省、市有关领导关于信访工作的重要批示精 神及重信重访会议精神,结合实际制定了工作方案,组织召开 第 3 页 了重信重访专项治理工作动员会,成立了领导小组,确定了指 导思想,明确了工作目标,部署了工作任务,提出了具体的工 作要求,为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有 效的组织保证。 二是扎实的工作取得显著成果
5、。针对排查出来的重信重访 信访问题,进行了认真的分析,制定了各项措施,明确了稳控 责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同 时,针对暂时无法解决的信访问题,根据有关政策、法律法规 及时向上访人解释清楚,取得上访人的理解和支持。对缠访老 户和无理或要求过高的上访群众,我们主动做耐心细致的教育 工作,确保上访群众的稳定。如百利小区居民回迁问题,田若 暹上访问题,克服重重困难,认真办理,使这两起重信重访案 件办结,在市委副秘书长展来印为组长的重信重访案件督察组 的三次带案督查工作,得到了充分肯定。 (三)扎实开展区委书记大接访活动 一是根据中央、省、市的要求,从 7 月 1 日起至 1
6、2 月 31 日开展“区委书记大接访”活动。我区以“区委书记大接访” 活动为契机,紧密结合奥运会期间的稳定工作,结合实际,制 定工作方案,落实工作责任,并采取了预约登记、领导接访、 带案下访、联合办理重点案件、督查督办等工作方式,确保信 访渠道的畅通和复杂疑难信访案件的解决。如:我区平房镇平 房村居民柴德龙因竞选村委会主任未果,始终心存不满,多次 第 4 页 进京上访。7 月 24 日上午,我区居民柴德龙想见领导后,区委 书记李志恒立即在区信访办重点约谈。在询问中得知,柴德龙 是我区平房镇平房村村民,在担任该村村长期间因在磨盘山水 库一期征地中涉嫌诈骗被判刑,后保释并监视居住。柴德龙上 访反映
7、的问题是:磨盘山水库二期征地过程中现任村长也存在 诈骗行为,要求予以核实处理。同时柴德龙要求对当初自己被 捕和判刑的法律依据以书面形式做出合理说明。区委书记李志 恒当场责成公安分局有关领导立即查找文档进行核查,并指出 要本着实事求是、澄清事实的原则,依法办事、依政策办事, 对群众提出异议的地方予以查清,并及时向上访人说明情况。 同时指出进京上访是不理智的行为,是不能解决问题的,要相 信区政法委和区公安分局一定会秉公处理,并给予合理地答复。 二是加强舆论引导,营造良好氛围。在开展大接访活动以来领 导高度重视,提出信访工作不仅是信访部门的事,而是全区的 事,各单位都有责任 任做好信访工作。并向社会
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