【工作总结】20XX年公司客服月度工作小结.docx
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1、第 1 页 20XX 年公司客服月度工作小结 特征码 EfHjbmwhASNncbGuIkkY 本篇20XX 年公司客服月度工作小结是由工作总结为大家提 供的,还为大家提供优质的年终总结、年度总结、个人总结,包 括班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工 作总结范文,供大家参考! : 我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺 点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。 在*公司*总经理的领导下,负责接待电话业务,用高标准严 格要求自己,不断学习、刻苦追求,加强自身素质和品质的修 养,提高自身能力,做好客服工作。虽然工作有很多地方做的 不够到位,但是我会在以后的工作中
2、忠实履行职责,不断自查、 反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实 践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作,就是称职的。 第 2 页 ”现将 xx 月的主要工作情况述职如下: 一、每天上班之前永远记住(1)客户满意第一;(2)客户永远是 对的;(3)如果客户错了,任然记住客户永远是对的; 二、加紧跟踪车辆行驶位置,做到服务客户最优化,让客人无 论在何时何地只要查货物位置,我们总能在第一时间准确无误 的答复客人,不要感到失望。 三、为了货物能够准时的到达客户手中,及时的查看到车货物 中转情况,尽力做到不让客户打电话催货物。 四、及时上报货损,让发货公司第一时间知道货物的情况。
3、五、上下班时间清点库房的货存。 六、每一个电话都关系到我们的业绩,做好电话记录,客户信 息记录。 回顾以往的工作,我感到有所得也有所失,不足不之主要表现 以下几个方面:首先,在工作中,工作方法过去简单,不够全面 细致,处事不够冷静。其次,在接待客户电话能力上还有待于 进一步提高。这些不足之外,有待于在下步工作中加以克服和 改进。因此,在下一步的工作中,我要虚心向领导和其他同事 学习管理和工作经验,借鉴好的工作方法,努力学习,提高自 身的素质。要进一步学习相关的理论知识,与实践经验相结合, 有效的完成各项任务指标,工作要得心应手,有驾驭全局的能 力。强化敬业精神,增强责任意识。关心、爱护同事,我们是 一直强大的团体,一定可以做的更好,最好。我一定可以做到 第 3 页 业务内勤应该具有最基本的素质:有强烈的事业心与责任感。 以上报告,请领导指正批评,欢迎对我的工作多提宝贵意见, 并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚 的谢意。
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