物业公司的调研报告.docx
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1、物业公司的调研报告按照有限公司党委的学习安排和部署,为了切实搞好物业管理公司开展科学发展观的学习,我们对物业管理公司进行了认真的调查研究,现将调研的情 况报告如下:物业公司共有正式员工 31 人,管理着本企业房屋面积 20000 ,住户 1800户。主要反映出的问题:物业公司局限于企业内部的物业管理,对外开拓少,未能将物业管理服务引向社会。在维修中对所需的维修费用估计不足,造成在维修过程中资金短缺,从而影响了服务质量、服务标准和业主的满意程度。由于文化素质参差不齐,具体工作中体现出服务态度不端正,遇事推诿,旧的传 统观念在部分员工中影响很深。对上述问题应对的办法:一、必须坚持物业公司服务社会化
2、的改革方向:要实现科学发展观,必须明确坚持科学的改革发展方向。提高物业公司的服务质量,满足业主的服务需求,提高物业服务的满意度,必须研究、探索改革物业公司现行的发展模式,推动职工内部服务向社会提供服务进行转变,把主要精力放在对服务的组织、管理和监督上。充分发挥现有资源配置的基础作 用,提高现有资源配置的效率,使效益最大化。通过物业公司向社会提供的社会化服务,可以明显提高物业公司的服务专业化水平,从而提高物业公司的服务质量和业主满意度,以取得社会服务的占 有份额。二、必须拥有比较稳定的维修费用投入:按科学发展观的要求,要实现物业公司的可持续发展,从根本上讲就是要提高物业公司的服务质量、服务标准和
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