贵宾休息室服务程序.doc
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贵宾休息室服务程序一、迎接客人进入室内就座:1、 领位员要站在门口外一侧(与客人到来方向相对)迎候客人。2、 客人抵达后,主动与客人礼貌地打招呼:“您好,先生或女士”。3、 用手示意客人进入:“请您这边走”。4、 在客人左前方1.5米距离处引领客人入座。二、为客人服务:1、2、 “ 相信自己,一定能成功 ” 简短而有力,你看你终于凭实力评上了高桥初中校 “ 十佳 ” 特长生。遇到了挫折不气馁,沉静之中带着几分倔犟,淳朴之中透着踏实。班里有你,就有了主动,有了无私 ,有了正气。感谢你!3、4、 你喜欢: “ 失败永远比成功更有吸引力。 ” 也许是你失败太多拿来自嘲自勉,也许你尝到了失败之后的成功更加甘甜。但无论因为哪种情形,在决定命运的时候,希望你是成功者,那么希望你能早日振作起来,让智慧的火花早日闪烁起来。你喜欢 “ 世界上最宽阔的东西是海洋,比海洋更宽阔的是天空,客人就座后,立即为客人送茶。5、6、 “ 不能哭泣,那么就微笑吧! ” 是否,这是你遭遇挫折时候的自勉?本学期,应该说你还算努力也算坚持,应该说发自内心自慰多了些。然而,或许老师看到的潜力你自己没有发觉 你可以更好!对自己要求高一些吧。根据客人要求服务其它饮料。7、 在客人谈话中断间隙,为客人添加饮料。8、 等候服务时,服务人员要保持正确站姿,不得随意走动和交谈。
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