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1、第 1 页 20XX 年办公室主任年终工作总结 特征码 MKnnGfVTSKyNyhMTfbUi 办公室主任是我踏入社会以来第一次接触,也是我职业生涯的 一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。 现在就 20XX 年的工作总结如下: 通过 20XX 年以来的不断学习,以及同事、领导的帮助,本人已渐 渐融入到了办公室这个大环境中,个人的工作技能也有了明显的 提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但总体说 20XX 年 收获了很多,感到成长了,也逐渐成熟了。 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作 进行协调、沟通,做到上请下达,这就决定了办公室工作繁杂的 特点.
2、每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时 处理,并且一般比较紧急,不得不放下手头的工作先去解决,所以 这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一 天下来,原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误, 我想自己以后要学会统筹安排,合理的利用时间。 办公室人手少,工作量大,特别是企业会务工作较多,这就需要部 门员工团结协作。过去的 20XX 年是企业的效益与服务年,而办 公室就是个服务性质的部门,本人认真做好各项服务工作,以保 障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅 第 2 页 电子文档,本人都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或 者要求帮助,本
3、人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去 为大家服务. 一、尽心尽责,做好本职工作,20XX 年以来,本人主要完成了以 下工作: 1、统计企业各部门资料以及保存各项资料。 2、陪同经理质检各部门服务以及菜品情况 3、在公司的网站随时添加企业新动向,对外加大宣传企业文化。 4、企业文化活动积极参与 5、酒店婚庆的布置等。 二、管理的认识: 作为一个中层干部,我相信自己能起到一个带头的作用,管理 是什么?不仅能管人,管理最重要的就是管心,而且还要管住 每位员工的心,让大家都支持你,认为你有一定的人格魅力。 所以我相信自己能成为一匹好的“千里马” 。 三、新的一年规划: 马上新的一年即将到来,我会
4、在新的一年里会付出更多,在业 余期间努力学习各种事务的处理方法、技巧、知识,早日让自 己成为办公室的“万事通” 。在过去的一年自己学到很多,对质 第 3 页 检部这一块情有独钟,希望在新的一年争取当上质检部经理, 虽然自己可能经验不够,但是我会多学、多问、多听、多看。 这是自己的梦想,也是自己一直以来的目标,人必须有梦想, 也必须有目标,有目标才会有希望。希望自己在不久的将来可 以成为一个合格的质检部经理甚至是人力资源的总监。 四、以下是个人给公司的一些建议: 1、对于员工的流失,平时应该随时随地的下去了解员工的个人 想法,把企业的文化,和后期的发展讲清楚,给员工一个动力, 平时生活中也经常关
5、心一些家境困难的员工。 2、在质检这方面一直是个隐患,我希望以后在质检过程中,首 先以说服教育为前提,目的不是为了罚款,而是随时自己认识 到自己的错误,我们可以以教育为主,第一次批评教育,第二 次可以进行罚款来纠正这一错误;每个月可以总评一下,以优、 良、差三个等级来排行,变现突出的给予奖励或表扬。 3、在公司力所能及的情况下,适当的提高一下福利待遇以及员 工工资问题,员工个别表现好的,可以专门从一楼调到二楼雅 间来为客人服务,以及晋升等各种情况。 4、酒店可以适当的举办一些聚会,丰富大家的业余生活,同时 也可以增进领导与员工之间的关系。 5、请一些讲师来这里为员工讲课,让每位员工从思想上和行动 上有一个大的转变;每个月或者每周放映一些有关励志或者教 育意义影片来激励员工,要学有所学、用有所用。 第 4 页 6、可以在酒楼某个角落设置一个建议箱和投诉箱,把员工的想 法和个别员工问题随时随地可以让领导知道,这样起到一个公 正、公开、公平的作用。 最后希望在新的一年里公司能够比过去的一年更加辉煌,业绩 步步高升;我相信在范董和王总的带领下,xx 一定会成为中原 餐饮业的第一品牌,也相信每位员工都能实现自己的人生价值。
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