保险市场营销学习材料.doc
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1、-范文最新推荐- 保险市场营销学习材料 在的时候,中国保险市场的潜在保险费收入达到亿2500亿人民币。然而,在中国大众对保险商品还不甚了解,保险意识还很薄弱,保险需求还不强烈的情况下,如何使这一极具潜力的市场变为现实的市场,是摆在我国新老保险公司面前的一项艰巨任务。营销活动就是实现这一任务的途径之一。一、准确理解把握保险商品营销的内涵目前,对“市场营销”的理解并未统一,存在着多种不同的看法,其中,较为具有代表性的有以下三种:一是美国市场营销协会定义委员会给市场营销所下的定义:”市场营销是指引导产品及劳务从生产者流向消费者或用户的一种企业的活动”;二是美国一部分经济学家的看法:市场营销是一咱“通
2、过交易过程满足需求与欲望的人类活动”;三是美国西北大学的著名市场营销学家菲利浦考特勒的观点:“市场营销是与市场有关的人类活动”,它的基本作用就是“识别目前未满足的需要与欲望,估量与确定需要量的大小,选举本企业能最好地为其服务的目标市场,并且决定适当的产品、服务和计划,以便服务于市场”。目前第三种看法已被大多数人所接受,因为它赋予了市场营销较全面、完整的内涵,能够科学地反映市场营销的职能。基此,我认为保险营销就是与保险市场有关的人类活动,即保险人为了充分满足保险市场上存在的风险保障需求和欲望,而展开的总体性的活动。具体地说,它包括保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人的行为研究、新险
3、种的开发、费率的合理拟定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等一系列活动。在实践中,我认为要把握保险营销,还必须明确以下几点:第一、保险营销并非等于保险推销。保险营销的重点在于投保人的需要,是围绕满足投保人的需要而进行的整体营销,即从搜寻保险市场上的需求一直到完成险种设计以及对投保人投保后的服务等一整套营销活动。而保险推销的重点则在于保险产品本身,主要是为了销售保险产品而进行的活动。具体表现为:保险营销不仅仅包含保险推销,而且还包括保险市场预测、设计新险种、协调保险企业的内部环境、外部环境以及经营活动的目标,促进保险企业在竞争中取胜等内容;保险营销还是一种注重长远利益的保险企业活动
4、,也就是在注重促销的同时还注重树立保险企业的形象,为保险企业的发展作出预测与决策,而保险推销则侧重于短期利益,是一种为获得眼前的销售利润而采取的一种行为。虽然保险营销和保险推销都以盈利为目的,但保险营销是通过投保人的满意而获得利润,而保险推销则是通过直接的销售来获得利润,所以,从营业员的角度来看,营业员要与顾客很好地沟通以保持密切的联系,淡化卖保单的商业行为,强化作客户永远朋友的服务行为。从保险企业的角度来看,保险营销要求保险企业建立一套远比保单推销复杂的营销系统,来完成包括调查分析、实际营销、售后服务在内的一系列活动。第二、保险营销更适于非价格竞争原则。保险商品价格(费率)是保险人或保险主管
5、机关依据对风险、保额损失率、利率、保险期限等多种因素的分析,并通过精确的计算而确定的,因而它是较为客观、较为科学的。为了维护保险人和被保险人的利益,这一价格一般不能轻易提高或降低。因此,为了保证保险人的偿付能力,为了促进规范竞争,国家有关部门要对保险价格进行统一管理。所以,价格竞争在保险营销中并不占有重要地位,相反而非价格竞争在保险营销中却占有重要地位。二、保险公司市场营销的现状现阶段我国的保险企业大多数还处在一种推销或者说推销营销转变的阶段,营销观念还处于萌芽状态,在这种情况下来研究保险营销及创新则应首先了解保险市场的营销现状。2、近年来,新险种开发较多,但仍不能适应保险市场需求。为在业务竞
6、争中取得优势,保险公司不断开发新险种,尤其是寿险险种。但从市场需求来看,保险产品的创新思路狭窄,形式单一。比如在抵消通货膨胀因素的保单设计方面,难以适应保险市场的需求。与险种单一的状况相吻合,保险产品的同构现象十分严重。据有关资料分析,我国各保 险险种结构的相似率达90%以上。这样一种状况不仅使各保险公司在一种低水平上重复“建设”,无法构造自身的优势,而且导致过度竞争,造成社会生产力和资源的浪费。3、保险营销人员整体素质不高,严重扭曲了三、保险企业营销的创新思路随着保险独家经营的解体,保险市场上多个竞争主体的出现及竞争的日益激烈化,各家公司的服务水平会在竞争中不断提高。保险公司要想吸引客户,只
7、有更新保险营销观念,在认真研究市场、调查市场的基础进行市场细分,根据企业自身优势及经营特点进行准确的保险市场定位,同时在选准并确定目标市场后,按照客户的需求开发新产品,拓展保险产品线的长度和宽度,占领并不断巩固市场份额。但作为保险营销创新,除了强调保险营销的一般原则外更注重以下两点: 将进步加大对文体活动的投入,今后。进一步加大宣传,坚持以人为本,强化全民健身意识,进步丰富文体活动内容,突出群众性、健身性、科学性,真正做到职工文体活动生活化,不时满足广大职工日益增长的物质和精神需求,为全所的和谐发展,构建社会主义和谐社会做出我应有的努力。离不开企业的文化建设,企业的和谐发展。而企业文化更离不开
8、企业的文体活动。文体活动作为精神文化生活的主要体现,促进员工对企业的感情、改善人文关系环境、增强企业凝聚力方面起到积极的作用。中国电子科技集团公司第十四研究所始终坚持“以人为本”科学发展观,多年来。把提高职工的生活质量和健康需求作为工作的动身点和落脚点,高度重视职工的文体活动工作,通过各种有效的文体活动载体,着力增强职工的自觉参与意识和团队凝聚意识。大力推进职工文体活动的广泛开展,引导职工积极、自觉、继续地参与各项文体活动。根据不同人群、不同喜好、不同年龄、不同性别,明确活动主题,因地制宜,广泛开展丰富多彩的文体活动。具体做法和体会是一、领导重视、组织健全。凡是所里的重大文体活动,所领导都积极
9、参与。平时经常以普通职工的身份参与活动,这不仅增强了领导与群众的感情,更促进了上下关系的和睦。每年的迎五一短跑活动中,所领导和单位领导在队伍前面领跑。演唱会上,所长亲自指挥全体员工大合唱等,极大地激发了职工参与文体活动的热情。目前已经形成党政领导支持、工会组织实施、各方配合的工作格局,1领导重视。所领导对于开展群众性文体活动给予了大力支持。建立了乒乓球、羽毛球、登山、短跑、健身操、演艺等文体协会,2组织健全。根据现阶段的实际情况。各分工会在依托所内文体协会的基础上,加强文体网络的建设,把各兴趣活动小组进行规范管理,相应成立了若干文体协会分会,为开展丰富多彩的文体活动提供了组织保证。所工会和所团
10、委制订全所的文体活动计划、安排活动内容,各分工会根据自己的工作计划安排活动。以职工健身为着力点,以普遍参与为重点,组织活动的原则是大众参与、广泛适宜、全民健身、兼顾特色。就涉及到活动场所和所需的器械等活动经费,3经费到位。凡组织文体活动。所领导给予了大力的支持,每年在预算时对文体活动经费有较充足的布置,从而保证了活动的正常开展。凡所里组织的活动费用,由所工会统一支付,收缴的工会会员的会费全部返还给二级分工会用于职工的文体活动。二、文体活动主题明确。有影响推动企业的和谐发展和引导职工为实现目标奋斗的过程中,所产品与人员的结构均较为复杂。科学合理开展文体活动将关系到能否调动大家的积极性。有着很强的
11、亲和力和凝聚力。所工会根据上级的要求和本所发展的需要,组织开展了专项主题活动。每年都要举办12次全所职工普遍参与的大型文体活动,把活动组织方案、活动过程应急预案、活动后总结评比惩办等作为一个系统工程来考虑和实施,胜利实施了规模宏大、影响深远的有:大众广播体操展示运动会;放歌梦世界,再创新辉煌职工大型歌咏竞赛演唱会;四年一次的职工体育运动会;中国电子系统华东地区老年第四届运动会暨 年全国亿万老年健身活动展示大会等。这些大型活动在职工中引起了强烈的共鸣和震撼,激发了职工的团队意识,增强了整体的凝聚力,培育了携手共超越的团队合作精神。三、日常文体活动。形式多样,适时总结借“全民健身与奥运同行”主题,
12、近年来。全面推进职工文体活动的开展。所工会组织的文体活动形式以大型、集中为主,各分工会组织的活动形式以小型、分散为主,适时总结、评比、惩处,临时规划职工文体活动。认真研究职工文体活动的新思路、新方法,2各分工会组织的活动形式以小型、分散为主。各分工会能依照所工会关于健康工程的号召。不时探索新的组织形式和活动方法,大力推进全体职工文体活动的广乏开展。积极参与所里各项活动的同时,根据基层单位工作特点和员工业余喜好,组织职工以普遍参与的形式大力开展文体活动,力争做到活动经常化,形式多样化,以陶冶职工的高尚情操、丰富职工的文化生活。其项目有:登山、游泳、健身短跑及健步走、乒乓球竞赛、羽毛球竞赛、工间操
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