【工作总结】20XX年前台营业员工作总结范文.docx
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1、第 1 页 20XX 年前台营业员工作总结范文 特征码 MViLUHATwCTwtidEBmWK 时光飞逝,日月如梭,XX 年年转瞬即逝,一转眼,我们又迎来 了新的一年。在 XX 年度里,我的工作岗位是在前台营业,工作 职责是接待客户,为他们办理业务,解答疑难。 做一名营业员容易,但要做一名合格的营业员就不容易了。以 前我是做机线工作的,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是 相差太多了。我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个 营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老 营业员请教,认真参加区公司的营业岗位培训,网上挂课复习 琢磨,理论联系实际操作,功夫不负有心人,在很短的时间内,
2、 我熟知了业务,当成功的开展一个业务的时候,我感到骄傲和 自豪;看到顾客脸上满意的笑容时,我感到由衷的高兴。 有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神 圣的,营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带,一声亲切的问 候,一个会心的微笑,拉近了客户与我们之间的距离,架起心 与心的桥梁。在工作中,我本着企业“用户至上,用心服务” 的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而 来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高 第 2 页 效的服务。随着通信业突飞猛进的发展,市场竞争也越来越激 烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地拆机,注销业务。我 看在眼里,急在心里,失去一个客
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