【工作总结】20XX年医院企划部的工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 年医院企划部的工作总结 特征码 IldwrWxWinTtEXqiZfLy 一:关于宣传 7 月份是开诊以来的第一个月,企划部工作由前期相对独立的 全面宣传,逐步转为根据全院实际,结合各科室的需要,而有 针对性的宣传。 (一)宣传范围上:7 月份的宣传仍以巩固尧都区为主,逐步 辐射周边县市。 分析: 1、在 261 名能确定信息来源的咨询者中,除电视、短信、网络、 广播等不可确定受众方位的媒体,在尧都区内投放的:公交、 户外、附近、报纸等方式获得信息的咨询者占到了 61.7%。 2、从电话咨询与挂号量对比来看:7 月 4 日7 月 23 日,电话 咨询为 424 名,而实际
2、挂号量为 604 名,这种现象的原因多为 患者为附近住户,无须咨询就前来治疗。 总结:患者前来就诊及咨询的实际,与广告的宣传轻重相符:尧 都区居民是咨询及门诊的主要群体。 (二)在媒介选择上:从门诊及咨询实际来看,患者的主要信息 来源还是电视广告。适时调整广告投放比例,加重了电视广告 所占份额。从较为局限的临汾晚报转调资金,投向在尧都 第 2 页 区城区内覆盖面较广的消费广场等 dm 广告。 分析: 1、 7 月份,在 261 名能确定广告信息来源的电话咨询者中, 电视广告作为信息来源的咨询者为 141 名,占到了 54.0%,而 晚报作为信息来源者为 6 名,仅占 0.23%,电视广告有效率
3、为 0.0007,报纸有效率为 0.0004,相比而言报纸效果甚微。 2、 在辐射范围上,临汾四套覆盖整个尧都区 60 万左右人口, 临汾晚报发行量为 2 万左右, 3、 从目标人群来讲:晚报目标人群锁定为政府部门,男性居 多,女性也多享受医保,非我院主要目标人群。 总结: 将晚报广告费抽调至消费广场等 dm 广告,效果还 待八月份情况来确定。 三:建立新的宣传载体:114 转号业务 还是从咨询量来看,7 月 19 日7 月 31 日,13 天中 23 名咨询 者由 114 转至我院咨询室,而且每日转接量呈递增趋势。 四:7 月份宣传重点科室:整形美容科 从 7 月份咨询量(7 月 4 日7
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