【工作总结】20XX年医院护理部年终总结范文[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年医院护理部年终总结范文1 特征码 PmOKHAhqxdCYSgTsXtTe 以下是工作总结为大家提供的20XX 年医院护理部年终总结范 文 ,还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人 工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总 结及试用期工作总结等多种工作总结范文,供大家参考! : 在一年工作中,全体护理人员本着“一切以病人为中心, 视患者为家人”的服务宗旨,在院领导的关心支持下,通过全 体护理人员的共同努力下,较好的完成了院领导布置得各项工 作,现将工作情况总结如下: 一、积极开展优质护理服务 为进一步落实“优质护理服务活动方案” ,改善护理服
2、务模 式,提高护理质量,保障医疗安全,为人患者提供安全、优质、 满意的护理服务。 1、提高服务质量,实行责任制护理,每一位病人分别有一 第 2 页 名责任护士和生活护士分管,护士定时巡视病房,变被动服务 为主动服务,减少病人自己叫液体现象,使病房呼叫器呼叫率 大大降低。 2、为改善护患关系, 每天除了按常规做好基础护理、专 科护理外,发现患者的生活或护理中有什么需要解决的问题, 都会第一时间为患者及时处理,解决基本到位。通过实施优质 护理服务,使患者满意度得到提高。 3、倡导护士实施了“五个一”工程,即一张笑脸、一句问 候的话语、一份详细的入院介绍(如每个班次接收的新病员当班 护士都要向病员做
3、自我介绍,主管医生、责任护士、护士长、 科主任、病区环境、作息时间、相关检查、注意事项等)、一壶 热水、一张舒适的床,一切以病人为中心,让病人有家的感觉。 护士在执行各项操作均履行告知义务,与病人保持有效的沟通。 护士长带领科室护士每日两次查房,深入到病房中,了解病人 的心理,了解病人的需求,改善护患关系,变被动服务为主动 服务, 4、贴心舒适护理,细节体现关爱,护理实现价值。优质护 理的特点就是注重细节护理,能让人感动的也是细节。每日至 少两次为病人打热水,每周两次为病人剪指甲、洗头、洗脚、 皮肤护理等,真正将视病人为家人的理念深入骨髓。 二、完善护理继续教育 护理继续教育是护理人才质量提高
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