顾客应对检查表.doc
《顾客应对检查表.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《顾客应对检查表.doc(2页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、部属评价顾客应对检查表在教材中要呈现很多细腻的生活场面和真实案例。然而教材中的范例只是一种提示,它并不是唯一的或最好的。因此,老师要通过这些提示去整体把握教材,既可以利用这些范例丰富学生的认知和情感体验,又可以根据自己的教学需要进行隔离的取舍。或适当加以拓展!虽然是思品与社会比天空更宽阔的是人的胸怀 ” 。所以,你性格开朗、活泼可爱,用乐观感染着周围的同学;你尊敬师长,关心集体,学习自觉,尽量做到让家长老师宽心。各科成绩不太拔尖,但平衡。如此可爱的学生,老师希望你能坚定信心,有迎难而上的勇气,争取学习成绩有大的突破。会客的基本礼节 第1次评价 第2次评价1.在公司里遇到顾客,一定点头致意2.即
2、使不是负责接待的人,也会对顾客说:“欢迎”3.同样地,也会说“谢谢”4.负责招待的人不在时,也会出面招待5.具备顾客第一句意识会客上的禁忌1.不以不明确的知识和顾客接洽2.不做自己权限之外的约定3.虽不是承办人,也不怠慢顾客4.对于顾客的询问,不会有失礼的态度5.对于顾客的抱怨,不会有敷衍的态度顾客电话的应对1.回答电话时,声音很明朗2.要说:“承蒙你的关照”3.承办人不在时,应询问顾客的姓名、留言4.可以说:“如果有什么口信,请说”5.正确将顾客的留言转达承办人顾客访问的应对1.微笑地说:“欢迎光临”2.访问顾客拜访的对象及事情后,再传达给承办人3.承办人不在时,询问对方的留言4.在会客室的应对或礼节合于规则5.正确地将顾客的留言转达给承办人扩展顾客的注意事项1.即使不是负责销售,也要致力于顾客的开发2.向朋友或周围的人推销公司商品3.通过朋友或周遭的人介绍顾客4.研究、呈报扩大销售的提案5.研究、呈报增加顾客的提案
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 顾客 应对 检查表
链接地址:https://www.31doc.com/p-1117484.html