飞利浦的战略解析案例.doc
《飞利浦的战略解析案例.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《飞利浦的战略解析案例.doc(5页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、飞利浦的战略解析案例 “一个飞利浦”的战略计划是飞利浦集团总裁兼首席执行官柯慈雷走马上任后对飞利浦着手进行的改革之一,它将飞利浦麾下庞大的队伍体系整合成核心技术、医疗保健和时尚生活三大部分,旨在强化其品牌形象,降低运营成本,提高协作效能,并提出到2007年,飞利浦在华营业额要达到120亿美元的目标,届时,中国将超过美国成为飞利浦全球最大的市场。 换言之,中国对于飞利浦而言,已不仅仅是重要的生产制造基地,更是具有战略意义的巨大市场。在飞利浦战略计划发生转移的大背景下,本刊记者采访了飞利浦卓越经营暨全面质量管理总监刘东、飞利浦消费电子(中国)市场总监孟旭以及飞利浦东亚研究实验室光存储及数字电视主任
2、研究员曾勇勤博士,他们分别从各自的领域出发,阐释了飞利浦这个百年品牌的“双赢”理念。卓越经营新思路荷兰皇家飞利浦电子集团将在华的业务分成五大产品部门:消费类电子、小家电、医疗器械、半导体、照明,总共拥有合资及独资企业35家。要对如此庞大的系统进行整合,极易出现发展步调不一致的情况,从而影响飞利浦的整体发展速度,标准化管理由此显得尤为关键。作为飞利浦卓越经营暨全面质量管理总监,刘东已经为飞利浦效力了15年。从初出校园踌躇满志的大学生,到现在干劲十足的集团全面质量管理总监,刘东一身白色套装加紫色披肩的装扮,少了几分女强人的强悍沧桑,多了几分成熟女性的温润亲切。“21世纪的全面质量管理,已经远远超出
3、终端产品质量的管理,成为经营层面上的质量管理。”刘东说,“它不仅包括对产品、质量、来料的管理,同时更要兼顾到客户,供应商,股东,员工等等全方位的质量管理,它是一个庞大的系统,需要利用各种科学的工具和方法去管理。”对于飞利浦这样一个跨国集团而言,在推行“一个飞利浦”的进程中,飞利浦引进了“卓越经营”这个名词,并且在许多地方用“卓越经营”替代了“全面质量管理”,以更好地说明全面质量管理部门的职能。刘东说,她所主持的集团总部全面质量管理部门所起的作用之一,就是协助飞利浦旗下35家企业更好地建立标准化管理,并帮助其作出评估。例如通过使用飞利浦自创的管理模式BEST,即Best Excellence t
4、hrough Speed Teamwork,来评估企业的经营模式。然后又通过使用平衡计分卡(Balance Scorecard)等一些非常成熟又科学有效的方法及工具,来衡量企业的管理是否有效。此外,全面质量管理部门的另一个职能就是协调这35 家企业的发展步调。“其实飞利浦的各个工厂原本就拥有非常强大的全面质量管理部门,并各自拥有现代化的质量监测工具及方法,而集团全面质量管理部门的职责就在于,建立强大的平台,让其下所有的企业强势互补,资源共享,充分学习彼此的强项。”这也正是“一个飞利浦”计划的宗旨所在降低运营成本,提高协作效能。有鉴于此,集团总部每年都会组织一些互动学习或是标准评定,以促进旗下企
5、业在全面质量管理系统方面的不断完善。每年年初,飞利浦都会为员工准备一整套全年“个人发展计划”,其中不仅包括专业培训、个人能力的培训,更有针对不同员工的领导潜能的训练。对于一部分特别有潜质的员工,飞利浦更是按不同年龄层次设置了一个强大的人才库,为人才库中的员工有针对性地设计一个模拟工作日,观察其在当日的表现并做出评分,最后根据个人的优势和弱势分析,为员工度身定制职业发展蓝图。刘东就曾作为人才库中的一员,接受了此项测试,当时身为采购部经理的她被告知测试结论是,她在沟通方面有非常强的能力,适合做市场及销售方面的工作。之后,她就得到了去市场销售部门任职的机会,而这一段经历也为她后来的职业发展打下了基础
6、。对于飞利浦的人才政策,刘东不无感慨。她评价飞利浦人才政策最大的魅力在于平等、宽松和信任。“不论你是什么种族的,不论你的性别是什么,不论你的学历高低,飞利浦为你搭建的是一个非常平等的舞台。飞利浦相信,只有充分的信任,宽松的环境,才能造就一批干将。当然,另一方面宽松的环境也是试金石,只有真正有能力的人才能经得起这种独当一面的考验。”整合品牌信息作为一家享有百年历史的欧洲企业,从世界上第一台卡带录音机、第一台CD、DVD、到第一个PDA,飞利浦在技术上极具竞争优势。大多数消费者认为飞利浦是一个值得信赖的品牌,对于这一点,身为飞利浦消费电子(中国)市场总监的孟旭本人也有着深切的体会。十几年前,孟旭购
7、买了一把飞利浦电动剃须刀,没想到一直用到自己进飞利浦公司,也没发生过一次故障。飞利浦值得信赖的形象成为他当年选择飞利浦的主要原因。“一家公司的产品这么经久耐用,一定有它独到的地方。”孟旭说。四年前,孟旭刚加入飞利浦这个大家庭时,他只负责手机的市场工作。大多数人都能清晰地记得,那时飞利浦手机的形象总是和超长待机时间以及语音控制功能紧密联系在一起。但这两点是不是真正决定消费者购买的因素,孟旭和他的团队心里还没底。经过一番市场调查研究后,孟旭毅然决定将手机的所有卖点都集中到超长待机时间这一点上,并在各种市场举措方面做出了相应的配合。这一举措使得飞利浦手机业务在之后几年中,年增长率都在50%左右。如今
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 飞利浦 战略 解析 案例
链接地址:https://www.31doc.com/p-1119437.html