【工作总结】20XX年员工个人年终工作总结范文.docx
《【工作总结】20XX年员工个人年终工作总结范文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作总结】20XX年员工个人年终工作总结范文.docx(22页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 年员工个人年终工作总结范文 特征码 VnqcfJvBFtSBBDRdukBc 接下来,你将看到一名销售业务员员工对自己的工作以工作总 结的方式写下: 一、 切实落实岗位职责,认真履行本职工作。 岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准, 自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工 作中的一点一滴做起,严格按照职责要求自己的行为,一个月 来,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在公司的安 排下,首先在生产车间实习,了解公司产品的工作原理和产品 内部接线,车间实习结束以后的考核中,基本达到了公司所要 求的实习目的。其次自己经常同其他同事勤沟通、勤交
2、流,分 析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的 事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,确保 完成任务。 总之,通过一个月的实践证明作为业务员业务技能至关重要, 是检验业务员工作得失的标准。由于自己刚开始业务知识欠缺、 业务技能不高、第一次跟客户交流时候很紧张,产品性能描述 不到位,语言组织混乱,有时说完上句就不知道下句该怎么样 表达,后领导鼓励我勤给客户打电话,并多和客户交流就可尽 第 2 页 量减少这样的情况发生。 二、 明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工 作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、
3、怠慢,在接 受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准。力争 在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。 例如:针对自己跟客户交流的少,领导建议我每天给客户打三 十个电话,因为公司产品针对的用户相对比较特殊,都是从网 络上找自己区域内客户资料,我从网络上将自己区域内的山东 东营企业的黄页打开,将电气成套设备厂家的电话和联系方式 记下以后,逐一给打电话,介绍产品资料。 三、 正确对待客户咨询并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作,视客户咨询如产品销售同等 重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售 的过程中,严格按照厂制定销售服务承诺执行,在接到客户咨 询
4、的问题自己不能解答时,首先应认真做好客户咨询记录并口 头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的 指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟 通使客户对处理方案感到满意。 四、 认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求,为客 户制定相应的采购方案 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注 第 3 页 重产品知识的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数.安装 基本能做到有问能答、必答,进入公司时,公司计划安排我们 去品质部门实习,进一步了解产品的工作原理。及安装知识。 五、产品市场分析 山东东营区域虽然市场潜力巨大,公司产品应用场所相对特殊。 加之,变频
5、器行业竞争愈加激烈,要想在这样的市场环境中立 足,除了强有力的技术支持以外,给客户相丰厚的利益空间是 必不可少的。价格比同类进口品牌低,性能比国产同类品牌优 越。 总结一个月来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在 工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习,2 月份自己计划 在上个月工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面 的工作: (一) 、依据 XX 年公司掌握区域销售情况和客户资料,自己计 划将工作重点放在东营区域,一是主要把已经和公司建立合作 关系的客户作为重点,做好相关售后服务工作,积极协调沟通 好客户和公司的关系。二是通过自己的努力,尽快实现能够拥 有自己的客户资源。 。
6、(二) 、熟知同类产品的生产厂家,价格。做到知己知彼。遇到 客户咨询相关问题,给予满意答复。 (三) 、自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售 实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质, 第 4 页 为企业的再发展奠定人力资源基础。 (四) 、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并 及时汇总,力争在山东新区域开发市场,以扩大产品市场占有 额。 *电子有限公司 石油事业部 20XX 年 员工个人年终工作总结 XX 年即将过去,我作为安环部的一名员工,在公司领导的带领 下,围绕着管理制度的建立健全,工程项目的申报审批等工作 要点,较好地完成了公司所交付的各项工作任务
7、,个人的工作 技能也有了明显的提高。 一、XX 年主要工作内容如下: 1、理顺安评、环评办事程序,推进安评、环换手续办理进程。 我在安环部主要负责安评、环评手续办理相关工作,由于安环 部门成立不久,开发区的相关工作部门也是刚刚成立,很多工 作都没人涉及过,所以首先面临的工作是如何理顺工作程序。 在公司领导的带领下,我们勤走、多问,通过对政府下发文件 及相关部门的办事程序的认真学习,一步一步的摸索出并总结 了一套办理相关手续的工作程序,方便了今后的工作、提高了 工作质量。目前,安评、环评工作都有了较大的进展。 2、认真学习上级下发文件,协助建立健全公司安全、环保制度。 第 5 页 按相关部门要求
8、,今年公司开始加快了厂区管理制度的建立、 健全工作,很多安全、环保相关的规定都是根据领导授意,结 合厂区实际情况总结制定的。这些制度的制定不仅满足了上级 部门的检查要求,也方便了我们公司的管理。 3、按时完成上级领导布置的检查、整改相关工作。 由于公司的属于新建企业,各职能部门对公司的检查和管理比 较严格。在过去的一年里,我在公司领导的指导下完成了上级 各部门对企业制度、项目手续等方面的检查工作。对上级部门 下达的整改意见,我主动督促整改落实情况,组织人员学习培 训,提高员工安全意识,对违反安全规定的人或事给予纠正, 通过隐患整改,有效的保障了安全生产工作的顺利进行。 5、负责对安全、环保等职
9、能部门下发文件的接收、整理、保管 工作。 6、组建了公司电脑办公网络,完成电脑维护及电脑制图等工作。 由于个人爱好,我在大学时自学了 cad 制图软件,参加工作后 所从事的工作又一直都和电脑有关,所以慢慢掌握了一定的电 脑维护相关知识。XX 年由于办公需要,公司先后购进了多台电 脑,当时公司中懂电脑的人不多,我利用自己掌握的知识完成 了电脑网络的架设和日常维护工作,安环评工作及厂区设计、 车间设计工作中用到的 cad 制图工作大都由我来完成。 7、理顺人事部门工作程序,完成公司人事电子档案的初期建档 第 6 页 工作。 XX 年上半年,公司人员还不齐整,我兼管理人事部门的工作, 为了便于管理,
10、我努力学习相关知识,从网上搜集资料,并找 到了一套免费的人事管理软件,建立了人事电子档案,使人事 管理程序化、秩序化,基本理顺了人事管理工作程序。 二、存在不足 一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主 要是思想解放程度还不够,组织、沟通能力上还略有欠缺,和 有经验的同事比较还有一定差距,二是涉及工作多样复杂,需 要时间学习,三是工作中不够大胆,要在不断的学习过程中改 变工作方法,不断创新完善。在今后工作中,我一定认真总结 经验,克服不足,努力把工作做得更好。 三、 明年工作计划 1、认真学习,努力提高自身素质及工作能力,尽职、尽责、尽 快地完成安、环部的本职工作。 2、发扬吃苦
11、耐劳精神。不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、 嘴勤、手勤、腿勤” ,积极适应各种环境,在复杂的工作中磨练 意志,增长才干。 3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,在学习的 同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养” ;同时,讲究学 习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎 实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立 第 7 页 良好的形象。 20XX 年 员工个人年终工作总结 20XX 年 员工个人年终工作总 结 4、当好助手。对各项决策和出现的问题,及时提出合理化建议 和解决办法供领导参考,配合部门领导完成公司下达的任务。 总之,一年来,我做了一定的工作,
12、也取得了一些成绩,但离 要求有一定的差距,我将不断地总结经验,加强学习,更新观 念,提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作,以对 工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各 项工作。 总结二:银行员工个人年终工作总结 时光如梭,回想过去的两年时光,刚迈出大学校门的我,怀着 对美好未来的憧憬进入了 XX 银行 XX 省分行。在领导们的精心 关怀和教导、周围同事的热心支持和帮助下,通过自身的不断 努力,无论是思想上、学习上还是本职工作上,我都取得了长 足的发展和巨大的收获。在这期间,我逐渐成熟起来,工作能 力也迅速成长,从 一名普通的临柜人员成长为一名综合柜员。我将立足新的本职
13、工作,潜心钻研新的业务技能,使自己能在新的岗位上为建行 事业再多发一份光,一份热。现将过去各方面的进步总结如下: 一、坚持学习,不断提高政治思想素质和工作能力。 第 8 页 学则进,不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进,刻苦学 习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活 力。只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真 正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。 我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、 踏踏实实” ,这更加使我注重加强理论学习,注重学习党的基本 路线、方针政策、邓小平理论、 “三个代表”重要思想以及党的 xx 大报告等。通过学习
14、,进一步增强了我的政治敏锐感,在具 体事情面前能够保持清醒头脑,立场坚定,处处以集体利益为 重,先集体、后个人,思想逐步走向成熟。在生活中,积极向 周围领导和同事们学习,使自己的交际能力不断提高,解决、 思考问题逐步走向周全。 二、认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务。 自工作以来,我坚决服从组织和领导的安排,克服各种困难, 勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。 (一)兢兢业业,恪尽职守。平时,我积极主动地承担起接送 钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加 强的方面。因此,在开始工作时,除了认真学习我行相关业务 操作书籍外,我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到 的问题。
15、更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己 能尽快掌握全面的银行业务,提高自己的业务素质。通过平时 的积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快 第 9 页 的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操 作系统等业务技能,使自己能够拥有为客户提供优质、高效、 快捷服务的本领。现在以后的工作中,我一定要继续保持积极 的学习态度和创新意识,同时虚心的像其他同事请教经验,使 自己能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。 (二)把握全局观念,积极支持、配合单位领导开展各项工作。 认真落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工 作任务;加强管理,搞好团结,凝聚士气;积极参
16、与制订各项 计划和规划,搞好分析和预测,合理建议,准确决策,促使我 行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责,充 分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务, 充份调动各员工的工作积极性,建立“分工明确、权责一致” 的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围,组织 内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等,开展多种形 式的岗位练兵,提高内部员工的业务素质。 (三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。 银行结算业务是一个高风险的部位,结算业务的内控建设应该 被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管 理两方面入手,做好龙头柜员即时、定期和不
17、定期的自查,努 力消除各种风险隐患,确保将结算部位风险降到最低限度。抓 好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管,发现问题立即 督促纠正,并积极配合上级主管部门的监管辅导。 第 10 页 (四)提升服务理念,全面提高规范化服务水平。服务是银行 的生命线。每位员工都赞同这个理念,每一位员工都认识到这 一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强我行在 同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。 提高了服务质量,可以为客户提供比其它银行更加优质和更具 特色的服务,由此我们就可以保持良好的客户资源。 过去的两年,自己虽然做了大量辛勤的工作,取得了一定的成 绩,但离一个优秀的银行从业人
18、员的要求还有一定差距。在今 后的工作中我将进一步改进方法,克服自身的缺点,充分发挥 自身特长和自己的主观能动性和工作积极性,正确处理各种矛 盾,协调好各个方面关系,提高水平,把各方面的工作干得更 好,为建行事业的发展最大限度的发挥自己的潜能。 总结三:新员工个人年终工作总结 自从到单位报到后,我便正式地成为了一名南网人,并为拥有 这一身份而感到骄傲和自豪。回首三个月前,那些焦急与不安 的日子,随着充实的职场生活而渐渐消失,取而代之的是一颗 进取与拼搏的心。 八天的岗前培训。红枫湖畔,*电力职业技术学院的校园内传 出一声声响亮的口号: “咱南网的人,就是不一样,为了万家 的灯火,坚守在岗位上”
19、;绿茵场上,整齐的队伍正进行着有序 的军事训练;拓展场里,一个个年轻的面孔组成一支支勇敢的 队伍,他们正在攀越“电网”每每这些记忆的画面划过脑 第 11 页 海,心里便是一阵阵的悸动。在红枫的那些日子,教会了我勇 敢,教会了我坚强,教会了我感恩,那儿储藏了我许许多多的 感动、爱与被爱。通过对南网公司企业概况、企业文化的学习, 让我认识到:融入企业,必须要认同企业,每个企业都有其独 特的历史背景和企业文化,只有认同企业及其历史、文化内涵, 才能深刻地认识它,进而发自内心地接受它、融入它。短短十 多天的时间,我深刻地体会到了团队合作的力量,倍感温暖, 也倍加珍惜。 结束了第一阶段的培训,随即转到毕
20、节供电局进行第二阶段的 培训和轮岗实习。到了*,就像是到了自己的家,之前在红枫 培训时认识的一些*局的新同事,此时又聚到了一起,彼此间 就像是久违的亲人,一样亲切,一样温暖。毕竟大家都是刚走 出象牙塔的大学生,与真正的职场比起来,多少还留有些许的 稚气,少了些陌生感,这样的培训经历是我喜欢并怀念的。除 了上课的时间,我们还深入到变电管理所、城区分局、计量管 理所、输电管理所、信息通讯中心、调度中心等基层车间进行 参观学习。通过参观学习,使我们更深入地了解南网企业的生 产、经营模式,为我们更好地效力于南网公司奠定了基础,同 时也为我们未来的工作指明了方向。在*局的日子,我们一起 学习,一起探讨,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作总结 20 XX 员工 个人 年终 范文
链接地址:https://www.31doc.com/p-112127.html