【工作总结】20XX年周工作总结怎么写[1].docx
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1、第 1 页 20XX 年周工作总结怎么写1 特征码 PPuZGHPpSONEpcukCOpl 一、 工作的总体感受 一周的工作总体感觉是很充实,每天都是那么忙碌,虽然总是 重复做着同样 的工作,但还是从这样不断重复的工作中明白了 耐心、细心、克制情绪的重要。这是像我这种刚毕业的年轻人 最缺少的东西,也是工作中最宝贵的东西。每天一工作,好像 就不能停下来,总是有那么多人来开票,有时还排了好长的队, 这时就会出现一些抱怨,一些情绪,一些错误。这也是最能考 验自己情绪的时候,总是提醒自己一个一个来,一步一步来, 少出错误,旁边同事的工作也给了自己支持,我们是在一起完 成工作,不是自己一个人。刚开始,
2、由于不熟练和对一些商品 的不了解,自己工作的速度很慢,有时还手忙脚乱。经过一周 的工作,对电脑的一些操作和对商品一些信息的了解逐渐加深, 工作的效率也有了一定的提高。为了能迅速熟练掌握相关技巧 就得多开一些票,多遇到一些问题,既然在开票速度方面比较 慢,只能延长自己坐在那里的开票时间:来早一些,中午不休 息,人少的时候尽量揽给自己开等。一周的工作没有想象中的 枯燥乏味,每天都会遇到新的问题,要向同事请教问题,当然 第 2 页 也会给自己带来思考。 二、 工作环境的感受 对于公司的工作环境,自己还是满意的,虽然没有宽敞明亮的 办公场所,没 有一排排整齐的办公用具,但是宽松的工作氛围 让自己感到舒
3、畅,这也是自己最想要得到的,能够发挥出自己 的能力。刚来的第一天,热心的小乔帮我引见了公司的一些领 导,他们让我有一种亲切感,都给了我一些鼓励,希望以后能 从他们的身上得到一些指点,对工作的,对人生的。开票处的 同事待我非常热心,工作中遇到的一些问题,他们都耐心的帮 我解答,有时出现错误,他们就会鼓励我:慢慢来,别急!熟 练了就好了。有时工作紧张,我们总能找到轻松的话题让气氛 变得轻松起来,让我们的距离越来越近。赛格电子市场每天的 顾客流量非常大,开票处每天要面对各式各样不同性格,不同 情绪的商户来开票,自己的情绪也会随着他们的情绪而波动, 人来人往,使得工作环境又显得有点紧张。 三、 工作岗
4、位的认识 目前,自己所在的工作岗位是票银中心普通票开票处的开票员, 每天为商户 代开他们客户所需要的普通发票。岗位最需要的是 耐心和细心,能够处理好自己的情绪,能够在重复的工作中调 整自己。对于系统的操作要熟练,对一些产品信息要有一定的 了解,不断提高服务效率和服务质量。开票处每天面对这么多 的商户,也是整个电子市场直接面向商户的窗口之一,开票处 第 3 页 的服务质量关系到商户对整个电子市场服务质量的总体评价, 所以,作为一名开票员,自己的服务态度、服务效率与电子市 场整体形象息息相关。 四、 对工作的观察 通过一周的开票工作,根据自己的观察,导致开票工作效率低 的最直接原因 是,商户递呈给
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